產(chǎn)品創(chuàng)新的內(nèi)涵包含哪些內(nèi)容?

產(chǎn)品創(chuàng)新策略認為新進入者將首先推出新產(chǎn)品。原子筆是一種新產(chǎn)品的例子;它取代鋼筆。攝像機是一種因應家用娛樂的新產(chǎn)品。

產(chǎn)品創(chuàng)新是美國產(chǎn)業(yè)的重要特征。年復一年，企業(yè)花費數(shù)十億的經(jīng)費在研發(fā)創(chuàng)新研究上。例如，1993年美國產(chǎn)業(yè)研發(fā)支出約835億美金。這顯示產(chǎn)業(yè)對新產(chǎn)品或新方法的發(fā)展具有很大的野心。

然而，產(chǎn)品創(chuàng)新并不容易。雖然有許多的資金投入，創(chuàng)新也需要管理者花時間打破組織疆界。此外，創(chuàng)新可能會失敗。許多公司發(fā)現(xiàn)在這種游戲中的風險。其中之一為德州儀器，它在退出家用電腦的市場時損失了66000萬美金。RCA在運氣不佳的影疊播放機事業(yè)中損失了5億美金。RCA、奇異電器以及Sylvania三家真空管技術(shù)的領導者，在電晶體科技改變收音機產(chǎn)業(yè)時蒙受重大的損失。RJR Nabisco在掙扎10年并投入超過5億美元之后放棄Premier。

產(chǎn)品創(chuàng)新的前提是什么樣的?

大部分創(chuàng)新產(chǎn)品是由大公司生產(chǎn)。一開始，個人或團體可能會在背后支持，但終有一天該產(chǎn)品需要公司的支持才能推出。為鼓勵創(chuàng)新以及創(chuàng)造。許多大公司分割成小公司。例如，Colgate-Palmolive公司創(chuàng)設Col-gate Venture公司以支持企業(yè)家以及風險承擔，借此在大公司中維持適合產(chǎn)生創(chuàng)造研究的環(huán)境。

基本上，在公司小(允許管理者與幕僚間較佳的互動)，容許失敗(鼓勵實驗與承擔風險)，鼓勵優(yōu)勝者(借助鼓勵、薪資與宣傳)，與顧客緊密聯(lián)系(時常拜訪客戶：歡迎他們提供產(chǎn)品構(gòu)想)，技術(shù)在公司中分享無礙(科技一旦產(chǎn)生，任何人都可以使用)，以及最初失敗的個案仍能繼續(xù)存活的地方，創(chuàng)新比較容易產(chǎn)生。

產(chǎn)品創(chuàng)新的發(fā)展通常經(jīng)歷許多階段：構(gòu)想產(chǎn)生、審核、事業(yè)分析、發(fā)展原型、市場測試以及上市。產(chǎn)品概念可能有許多種來源：顧客、私人研發(fā)、大學研究、員工或?qū)嶒炇?。概念的來源可能是找出顧客需求，或是來自想要產(chǎn)生新商品的科學突破。公司可能采取不同方法審核概念，并選擇部分供進一步研究。若一項概念看起來可行，可將之帶到事業(yè)分析的階段，在此階段中包含：投需求、收益支出規(guī)劃以及對投、回收期間和現(xiàn)金流量的財務分析。此后，制造出少量的原型以測試產(chǎn)品的工程與制造可能。部分基于原型的樣品可用作市場測試，針對市場測試的結(jié)果作部分修正后，創(chuàng)新商品即可正式上市。

寶潔公司發(fā)展Pringles是發(fā)掘顧客需求，然后努力要加以滿足的典型范例。美國人每年消費10億元的洋芋片，但洋芋片的制造商面對許多問題。依照傳統(tǒng)方式生產(chǎn)的洋芋片易脆，所以無法運到超過兩百英里的地方：即使如此，約1/4的洋芋片還是會碎掉。它們?nèi)菀讐牡?，上架的時間僅能維持約兩個月。這些特征讓洋芋片制造商在各地區(qū)進行小型的生產(chǎn)。在1853年寶潔之前，沒有人可以在生產(chǎn)上應用更多的科技。

因為銷售食用油予洋芋片公司，而使寶潔了解這些問題，且它試圖解決這些問題。寶潔不依照傳統(tǒng)的方式制造洋芋片，其工程師發(fā)展出一種類似制紙的方法。它們將馬鈴薯脫水、碾碎后再將它們加壓炸成合適的形狀，而可以在仿造網(wǎng)球瓶的容器中緊密的排列。Pringles洋芋片可以維持形狀完整并在架子上放超過一年。在新產(chǎn)品由實驗室審查過后，將由制造新產(chǎn)品的部門接手并進行接下來發(fā)展與測試的工作。在某些公司，部門經(jīng)理對接手新產(chǎn)品興趣缺缺，因為推出新產(chǎn)品的成本較高，且會對短期的利潤造成損害。在寶潔，高層主管對經(jīng)理保證短期績效不會受到推出新產(chǎn)品的成本所影響。

在寶潔新產(chǎn)品真正上市前必須要證明它比競爭對手獲取更多利潤的優(yōu)越。發(fā)展團隊開始修改產(chǎn)品，制造一些不同的樣式，測試在所有可能情況下的功效，并修改其外觀。最后生產(chǎn)出一些樣式并在寶潔的員工中進行測試。若產(chǎn)品被員工核可，公司會將產(chǎn)品放到一小群顧客中進行測試。若選定的產(chǎn)品被選定顧客中55%的人接受，寶潔就會對產(chǎn)品感到滿意。雖然Pringles洋芋片通過這些測試，它們在才能帶給寶潔公司利潤。

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