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  • 當(dāng)前通訊!【光明時(shí)評】穩(wěn)定復(fù)蘇后,旅游市場發(fā)生何種變化
    2023-02-09 05:51:33 來源:光明網(wǎng)-《光明日報(bào)》 編輯:

    【光明時(shí)評】

    作者:馬儀亮(中國旅游研究院〔文化和旅游部數(shù)據(jù)中心〕總統(tǒng)計(jì)師)


    (資料圖片)

    這個春天,旅游業(yè)強(qiáng)勁反彈。文旅部的數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)假期,全國國內(nèi)旅游出游3.08億人次,同比增長23.1%,達(dá)到2019年同期88.6%的人流量。盡管假期結(jié)束,但錯峰游市場依然強(qiáng)勁,而且隨著2月6日出境團(tuán)隊(duì)游按下“重啟鍵”,旅游市場料將進(jìn)入穩(wěn)定復(fù)蘇通道。

    當(dāng)疫情不再成為影響旅游業(yè)發(fā)展的顯著因素,人們的旅游意愿和旅游業(yè)的發(fā)展信心都將得到進(jìn)一步的恢復(fù)和釋放,但不容忽視的是,疫情之下的旅游市場已經(jīng)生變,并且這種改變將長期存在。而且,旅游市場復(fù)蘇得越充分,這種改變顯現(xiàn)得越明顯。若要說最大的改變,就是旅游需求不復(fù)從前,人們對游憩空間的需求更高了,更多從“看美景、享美食、賞民俗”等感官刺激轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ揖駥用娴挠鋹傮w驗(yàn)。

    具體說來,這種需求改變背后的心態(tài)主要表現(xiàn)在兩個層面:一方面,人們在行程中更希望和陌生人保持一定距離,不愿意和不認(rèn)識的人成團(tuán)旅游,并且遇到景區(qū)擁堵會主動回避,而不是一擁而上、生怕錯過。這將進(jìn)一步推動旅游景區(qū)景點(diǎn)泛化,除了約1.4萬多家A級景區(qū)外,更多非傳統(tǒng)旅游資源,特別是現(xiàn)代生活類旅游資源,比如有文化調(diào)性的圖書館、網(wǎng)紅餐廳、風(fēng)光不錯還能露營的河谷、景觀大橋、影片取景地等,都將成為“旅游吸引物”。隨著游客越來越多地去往上述這些地點(diǎn),分散在更多的游憩空間,傳統(tǒng)旅游景區(qū)的增量客流壓力將不斷加大。

    除了空間上的分散,游客按興趣和社交需求分散旅游的步伐,也在疫情影響下加速了。人們通過騎行、徒步、垂釣、觀星、滑雪、劃船、攝影、露營等活動形式,參與或組建各類弱聯(lián)系群體,結(jié)伴出游。這使得旅游產(chǎn)業(yè)的邊界越來越模糊,健身俱樂部、網(wǎng)紅、群主、車友會、協(xié)會、研學(xué)組織等都加入旅游市場供給的行列。

    另一方面,隨著人們旅游經(jīng)驗(yàn)日趨豐富,特別是年輕人從小隨著父母四處旅游,想領(lǐng)略的風(fēng)景和風(fēng)土人情,不少都已體驗(yàn)過了,于是人們將關(guān)注重點(diǎn)由身外的風(fēng)景轉(zhuǎn)向內(nèi)心的感受。而疫情無疑加速了這一轉(zhuǎn)變。人們愈加認(rèn)同,“上車睡覺、下車拍照”走馬觀花式旅游,不如在一個地方“走透透”。這使得各地“圈山圈水收門票”的“賣參觀權(quán)”式發(fā)展模式受到了挑戰(zhàn)。近年來各地國有和民營景區(qū)門票降價(jià),與政策上引導(dǎo)降低重點(diǎn)國有景區(qū)門票價(jià)格有關(guān),更與當(dāng)前旅游景區(qū)逐漸變?yōu)榱髁咳肟冢皡^(qū)的比較優(yōu)勢由參觀權(quán)變?yōu)橛雾臻g的內(nèi)在邏輯有直接關(guān)系。

    疫情影響下,旅游企業(yè)的經(jīng)營模式也發(fā)生了明顯改變。以前企業(yè)看重旅游資源,會圍繞某處特色資源動輒與地方政府簽署金額不小的意向投資協(xié)議。疫情之下,很多旅游企業(yè)變得更加關(guān)注流動性、更看重旅游流量,而且盡量回避重資產(chǎn)投入。為應(yīng)對疫情期間增長的近程旅游需求,一些旅游企業(yè)通過推出“周末請上車”“火鍋巴士”、城市可閱讀、精致露營、“水上國潮”宵夜等“老地方尋找新玩法”的本地化產(chǎn)品,從中嘗到了甜頭。這些產(chǎn)品受眾廣,需求穩(wěn)定,抗疫情等風(fēng)險(xiǎn)擾動的能力強(qiáng),從而刺激不少旅游企業(yè)加大相關(guān)產(chǎn)品線的研發(fā)和設(shè)計(jì),在這條賽道上展開更激烈角逐。

    經(jīng)此一“疫”,旅游市場發(fā)生的諸多變化,本質(zhì)上是市場演化的提速。露營、社群旅游和“反向旅游”等,在疫情之前的市場中多已存在,疫情不過是放大了此類需求,加速規(guī)模化市場機(jī)會提前到來,使得旅游供需在一定程度上出現(xiàn)了時(shí)間上的錯配。在此推動下,需求快速演化到10年甚至20年后的狀態(tài),而供給卻仍處疫情前后的模樣。這是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。

    或者更準(zhǔn)確地說,這對于那些希望回到過去的旅游企業(yè)而言是挑戰(zhàn),但對于能盯住需求、快速迭代產(chǎn)品的企業(yè)則是機(jī)會。旅游市場勢必面臨新一次的洗牌。特別是那些本地基礎(chǔ)市場不大,外地客源市場依存度高的地區(qū),若只通過重資產(chǎn)投入開展一些展示價(jià)值高但體驗(yàn)價(jià)值低的項(xiàng)目和產(chǎn)品,那么不斷增長的債務(wù)負(fù)擔(dān)或?qū)⑶治g當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的長期前景。

    當(dāng)前,旅游市場最典型的趨勢是,“旅”的尺度越來越大——游客可以旅行至愈加廣泛的地區(qū),比如極地甚至太空,而“游”的尺度則越來越小——不“趕場”、在少數(shù)的地方“待”著。由此說,旅游目的地和旅游企業(yè)當(dāng)做好“游”的文章,通過豐富體驗(yàn)和游憩場景,豐富游客精神層面的愉悅感、獲得感,從而讓游客“待得下來”,這才是競爭的關(guān)鍵。旅游是一個幾乎沒有護(hù)城河的產(chǎn)業(yè),項(xiàng)目和產(chǎn)品容易被復(fù)制,但項(xiàng)目和產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵、價(jià)值主張和精細(xì)服務(wù)是模仿不了的。如何從以往的資源開發(fā)主導(dǎo)向今后的品質(zhì)運(yùn)營主導(dǎo)轉(zhuǎn)變,是疫情防控進(jìn)入新階段后旅游企業(yè)面臨的核心課題。

    《光明日報(bào)》( 2023年02月09日?02版)

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