簡(jiǎn)單的內(nèi)容模塊，清晰明朗的標(biāo)注，沒有惱人的彈窗、廣告，沒有讓人眼花繚亂的跳轉(zhuǎn)、推送，雖然功能簡(jiǎn)單，用起來卻省力更省心……隨著APP適老化逐漸推進(jìn)，頁面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單的適老版APP在日漸繁重的APP升級(jí)潮流中，儼然成了不少年輕人躲避嘈雜的清凈之地。

沒用過適老版App的話，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)知道App可以做得這么香。

2020年底，工信部宣布2021年將進(jìn)行為期一年的“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”。眼看2021年進(jìn)度條過半，北京通信管理局近日透露，首批參與行動(dòng)的115家網(wǎng)站和43款常用App的改造正在加速進(jìn)行中。

所謂“適老化”，通俗點(diǎn)講就是各大App為“銀發(fā)族”做的專門優(yōu)化。

有趣的是，目標(biāo)群體明確的適老化改造，戳中的卻不止是老年人的心。簡(jiǎn)潔的頁面設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)單的操作邏輯，適老版在日漸花里胡哨的App升級(jí)潮流中儼然是一股清流，也因此成了無數(shù)年輕人避世的清凈之地。

“20出頭的我表示很需要，比起各種亂七八糟的功能，我愿意當(dāng)個(gè)老年人”，一位在適老版App里假裝老年用戶的年輕人如是說道。

然而，越來越多的App加入適老化清單后，隱藏在改造之下的問題逐漸暴露。誠意不足、換種姿勢(shì)割韭菜等質(zhì)疑尾隨而至，似乎再次驗(yàn)證了商業(yè)目標(biāo)與為愛發(fā)電的互不兼容。同時(shí)，實(shí)名認(rèn)證的門檻還意味著把年輕用戶徹底拋棄。

適老版App，難道就此變得不香了?

純凈體驗(yàn)，是所有年齡段用戶的剛需

不夸張地說，適老版App的熱度，很大一部分是年輕用戶撐起來的。

根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2020年12月，被稱為“銀發(fā)族”的60歲以上用戶占比為11.2%，按照9.89億的網(wǎng)民總量計(jì)算，“銀發(fā)族”網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1.1億。

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中老年群體滲透，適老化改造正是源于此。

老年用戶網(wǎng)上沖浪熱情高漲，但當(dāng)前市場(chǎng)存在一個(gè)很明顯的阻礙因素：主流網(wǎng)頁、App的設(shè)計(jì)并不友好。復(fù)雜多樣的功能入口，不斷延長的操作路徑，最終導(dǎo)致了老年用戶在互聯(lián)網(wǎng)世界里寸步難行。

因此，工信部此前相繼印發(fā)了網(wǎng)站和App的適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范，針對(duì)老年用戶的使用痛點(diǎn)給出了一系列優(yōu)化方向。例如廣告插件和誘導(dǎo)類按鍵的屏蔽，適老版App內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)廣告內(nèi)容及彈窗。又如界面設(shè)計(jì)，要求開發(fā)者要兼顧簡(jiǎn)潔和易用。

號(hào)召一出，各大網(wǎng)站及App積極響應(yīng)，滴滴上線了老年版小程序，酷狗、百度推出了大字版App，喜馬拉雅則在App內(nèi)加入了大字模式......

值得注意的是，在這場(chǎng)App的適老化改造浪潮中，年輕用戶的反饋遠(yuǎn)比老年用戶積極。

在與身邊的老年用戶交流之后熊出墨發(fā)現(xiàn)，被納入首批名單的App，他們的適老化改造在老年用戶群體中的認(rèn)知并不高。部分老年用戶甚至從沒聽過老年版打車以及大字模式的概念，更談不上體驗(yàn)。

實(shí)際使用中，老年用戶網(wǎng)上沖浪時(shí)更多會(huì)選擇普通版或者極速版App。Mob研究院發(fā)布的《2021年中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，銀發(fā)人群App市場(chǎng)滲透率TOP20榜單中沒有一款是專門的適老版App。

所以，微博上適老版App相關(guān)話題動(dòng)輒千萬的閱讀量，很明顯絕大部分是由“銀發(fā)族”之外的群體貢獻(xiàn)——年輕用戶。

“打開App就像走進(jìn)了迷宮，彈窗里面套彈窗，UI里面套UI，一步點(diǎn)錯(cuò)半天退不出來，那么多花里胡哨的功能就像走火入魔了一樣”，王然表示自己已經(jīng)使用各種適老版App有一段時(shí)間，并且經(jīng)常會(huì)向身邊朋友安利，“老年版界面簡(jiǎn)潔清爽，非常適合年輕人。”

天下苦“超級(jí)App”久矣，在這樣一個(gè)大家都想成為超級(jí)App、平臺(tái)型App的時(shí)代，上述現(xiàn)象并非個(gè)例。前段時(shí)間工信部要求適老版App禁止廣告彈窗的消息一出，評(píng)論區(qū)里就一群年輕用戶齊聲呼喊，“這一刻，我想當(dāng)老人。”

純凈的交互體驗(yàn)依然是所有年齡段用戶的剛需，App的適老化改造則為年輕人提供了一個(gè)臨時(shí)的清靜之地。

用戶被拋棄，適老版App不香了

說這處清靜之地是“臨時(shí)”的，是因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候，年輕用戶就會(huì)被適老版App拋棄。

“一提起這個(gè)就生氣，有一個(gè)App的老年模式我都用了半年了，上月初打開突然讓實(shí)名驗(yàn)證，然后就不給開老年版了”，就這樣，身份被識(shí)破的王然又回到了被廣告、彈窗包圍的普通版本。

業(yè)內(nèi)人士表示：“廠商、開發(fā)者設(shè)置實(shí)名驗(yàn)證這一環(huán)節(jié)，一方面有效防止了其他用戶混入其中，另一方面也在保護(hù)老年用戶的權(quán)益。”

因?yàn)椋芏噙m老版App都為老年用戶提供了專屬福利，比如滴滴打車識(shí)別到實(shí)名認(rèn)證的60歲及以上的用戶要前往醫(yī)院等地點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先派車，實(shí)名認(rèn)證從根本上避免非老年用戶的鉆空子行為。

通過硬性門檻把年輕用戶擋在門外的同時(shí)，適老版App的越來越多的“出格”行為也在勸退那些原本想要躲清靜的用戶。

首先，在簡(jiǎn)潔的基礎(chǔ)之上，適老版App也出現(xiàn)了“增重”的跡象，即功能和入口正在變多。

從左至右依次為UC大字版、百度大字版、今日頭條大字版

打開UC、百度、今日頭條等大字版App，可以看到，這些App針對(duì)老年用戶除了提供基礎(chǔ)的服務(wù)之外，往往還會(huì)把一些黃金入口留作他用。

比如百度大字版的個(gè)人頁，頂部設(shè)置了百度果園、簽到領(lǐng)現(xiàn)金的小游戲，目的在于通過老年人最喜歡的“免費(fèi)送雞蛋”的套路，拉升用戶停留時(shí)間、打開頻次等數(shù)據(jù)，UC大字版和今日頭條大字版也是如此。

其次，工信部明令限制的廣告內(nèi)容和誘導(dǎo)類按鍵，在適老版App內(nèi)并不少見。

特別在新聞、視頻等信息流中，各大適老版App幾乎皆是每隔幾條內(nèi)容便會(huì)出現(xiàn)一條廣告。比如UC大字版新聞信息流中某社交應(yīng)用的投放，用戶點(diǎn)擊即會(huì)跳轉(zhuǎn)下載其App。另外，其間還穿插了大量植發(fā)、種牙、去眼袋等涉嫌“黑五類”的廣告內(nèi)容。

顯然，這些內(nèi)容已經(jīng)違反工信部《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范》中第5條關(guān)于安全性的要求，即禁止廣告插件、誘導(dǎo)類按鍵。并且，為老年人專門設(shè)計(jì)的廣告內(nèi)容，更容易招致年輕用戶的反感。

最后，政策推動(dòng)之下，更多的App加入適老化改造的隊(duì)伍，但優(yōu)化質(zhì)量參差不齊。

王然在適老版App嘗到“甜頭”之后，專門對(duì)市面上的App進(jìn)行了一番搜羅，她發(fā)現(xiàn)，“近段時(shí)間App雖然變多了，但很多App就是簡(jiǎn)單粗暴地把字體放大，把功能砍掉，糟糕的體驗(yàn)還不如原版用著舒服。”

事實(shí)上，這種誠意不足的改造其實(shí)早有先例，比如各大視頻軟件在政策壓力下紛紛推出青少年模式，至今仍為人詬病徒具形式。

主動(dòng)出逃也好，被動(dòng)性的拒之門外也罷，適老版App之于年輕用戶的吸引力正在減弱已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

由此，適老版App的熱度更難提上去。據(jù)七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，“老年版”關(guān)鍵詞的流行度僅為5，“大字版”為31，“極速版”為55。對(duì)比之下，差距相當(dāng)明顯，適老版App已經(jīng)難以觸發(fā)“真香”警告。

換湯不換藥，與極速版殊途同歸

歷史是個(gè)圈，適老版App從“真香”到“不香了”，也沒能跳出這個(gè)圈。

在杭州從事技術(shù)開發(fā)的段章，近幾年已經(jīng)參與了大大小小十多個(gè)無障礙改造項(xiàng)目，他告訴熊出墨，“網(wǎng)站和App適老化的改造從技術(shù)層面來講，難度并不是很高。大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度、輸入提示、方言識(shí)別，實(shí)現(xiàn)起來都不難，但很多App就是做不好，只能說問題出在了背后的廠商身上。”

青少年模式同理，“字體調(diào)大就叫適老化改造，軟件開屏提示就叫青少年模式，歸根結(jié)底是廠商沒能拿出足夠的誠意為特殊用戶群體做針對(duì)性優(yōu)化。”

此外，關(guān)于適老版App內(nèi)的廣告以及功能臃腫的趨勢(shì)，段章認(rèn)為亦是“無法避免的事”。

“銀發(fā)族”近年來被各大互聯(lián)網(wǎng)公司視作“價(jià)值洼地”，特別是二線及以上城市的老年用戶，他們有閑的同時(shí)還有錢。Mob研究院在《2021年中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》中就提到，銀發(fā)人群移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用率逐年升高，且仍有很大的空間待挖掘，正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要增量來源。

顯然，面對(duì)這樣一群用戶，以商業(yè)效益為目標(biāo)的廠商不可能為愛發(fā)電。

段章表示，“這就是開發(fā)者需要面對(duì)的一組悖論，廣告是目前行業(yè)最大的收入來源，如果按照規(guī)范把這部分收益全部砍掉，App還怎么從老年用戶身上創(chuàng)收?”

在適老化改造之前，各家的極速版App同樣遭受了上述靈魂拷問，而他們給出的答案是出賣靈魂。所以，越來越多主打精簡(jiǎn)的極速版，甚至增重至比普通版本更加臃腫。

比如，三星應(yīng)用商店內(nèi)，快手App安裝包大小為107.7MB，快手極速版為108.3MB。蘋果App Store內(nèi)，快手極速版656.79MB的大小也幾乎追平了普通版本的663.31MB。即便如此，快手極速版介紹中依然標(biāo)注著“小安裝包，極速下載。”

名存實(shí)亡的極速，并沒有影響極速版App對(duì)流量的收割效果。

據(jù)七麥數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，近一個(gè)月，快手極速版在App Store攝影與錄像(免費(fèi))榜單中的排名長期維持在第四，成績(jī)好過快手普通版本。抖音和抖音極速版，則經(jīng)常盤踞在榜一、榜二位置。

不得不提的是，極速版應(yīng)用的用戶群體中，老年用戶占了相當(dāng)大的比重。Mob提供的數(shù)據(jù)顯示，近一年內(nèi)，全網(wǎng)銀發(fā)用戶增量最多的App就是今日頭條的極速版，其用戶規(guī)模已經(jīng)突破1億大關(guān)。

從這個(gè)角度看去，對(duì)于老年用戶來說，適老版App或許可以理解為極速版的迭代版本。換湯不換藥，極速版App走過的路，適老版App正在走。

之于廠商而言，流量、收益到手，極不極速、適不適老，有那么重要嗎?

聲音

適老應(yīng)用仍待提升

適老版APP“墻內(nèi)開花墻外香”，在老年人群體中認(rèn)知度卻有待提升。記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少老年人并不知道自己常用的APP已有適老版本，少數(shù)用上適老版APP的老人，也是經(jīng)過比較細(xì)心的家人提醒，APP本身不會(huì)智能判斷老年人的需求。此外，適老化應(yīng)用的數(shù)字化仍然存在不少問題。比如有些APP的長輩模式只會(huì)在首頁變大字體，一旦點(diǎn)擊應(yīng)用進(jìn)入二級(jí)頁面，字體大小還會(huì)恢復(fù)到常規(guī)模式。

“大家都喜歡簡(jiǎn)潔干凈的界面、可讀性更高的文字、方便的字幕等等。不需要等大家變成老年人，我們現(xiàn)在也都需要‘適老化’的產(chǎn)品。”谷歌無障礙設(shè)計(jì)師夏冰瑩說。

關(guān)鍵詞： 互聯(lián)網(wǎng) 適老版App 中老年群體 滲透