常州一快遞小哥因?yàn)楸煌对V，竟然捏造客戶黃女士是賣淫女，并將她手機(jī)發(fā)到多個(gè)微信群里。近日，常州經(jīng)開區(qū)法院受理了這一起名譽(yù)權(quán)糾紛案件。

被告小余是某快遞公司的快遞員，在一次送快遞的過程中，他將客戶黃女士網(wǎng)購的物品投放至一個(gè)離黃女士家較遠(yuǎn)的取件點(diǎn)，于是黃女士致電小余要求將快遞送上門并在交涉無果后將此事投訴至快遞公司總部，但小余對(duì)此一直不予理睬。幾天后，快遞被退回賣家，小余因工作失職受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，他把過錯(cuò)歸咎于黃女士，于是對(duì)黃女士開始了電話轟炸，但黃女士數(shù)次拒接電話還把電話號(hào)碼拉入黑名單。

一計(jì)不成又生一計(jì)，小余將黃女士的手機(jī)號(hào)碼發(fā)至兩個(gè)微信群內(nèi)(其中一個(gè)微信群有群員200余人)，并捏造黃女士為賣淫女的事實(shí)。隨后幾天，黃女士每天都能接到十幾個(gè)騷擾電話，數(shù)十人加她微信進(jìn)行騷擾，不堪其擾的黃女士向派出所報(bào)了警。該案被公安機(jī)關(guān)偵破，公安機(jī)關(guān)認(rèn)為小余的行為已經(jīng)構(gòu)成捏造事實(shí)誹謗他人，并對(duì)小余作出了行政拘留5天的處罰決定。

之后，黃女士要求小余賠禮道歉并賠償精神損害慰撫金，但雙方一直難以達(dá)成一致意見，黃女士于是向法院提起訴訟，要求小余當(dāng)面道歉并錄音錄像，同時(shí)賠償精神慰撫金一萬元。在訴訟過程中，雙方在庭外達(dá)成和解，黃女士申請(qǐng)撤回了對(duì)小余的起訴。

法官提醒：產(chǎn)生矛盾和爭議后應(yīng)當(dāng)平心靜氣地予以解決，對(duì)于一些小矛盾應(yīng)當(dāng)互諒互讓，而不應(yīng)當(dāng)采取過激的方式解決，否則對(duì)別人、對(duì)自己都是一種傷害。另外，網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，通過網(wǎng)絡(luò)捏造事實(shí)誹謗他人、故意泄露他人身份信息等均是違法行為。

關(guān)鍵詞： 誹謗客戶