這屆年輕人，淌過(guò)股災(zāi)、P2P、新冠肺炎，卻沒(méi)想到被互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)租公寓逼上了死角。

“中午剛在蛋殼交了兩萬(wàn)的年付租金，晚上被房東趕出了大門(mén)，拿著行李在24小時(shí)KFC坐了一晚，一度想到了死。”95后北漂小欣在一個(gè)群里這樣講述自己的故事。他嘗試打蛋殼公寓客服電話(huà)，也嘗試去位于北京蛋殼公寓總部蹲守，但都吃了“閉門(mén)羹”，被有著同樣遭遇的小肖拉到一個(gè)蛋殼公寓維權(quán)群后，他才又燃起了一丁點(diǎn)希望。

交了房租被趕出門(mén)，還不是最糟糕的，更糟糕的是小欣還得繼續(xù)還“租金貸”，否則將影響個(gè)人征信。

像小欣和小肖這樣的年輕租客不在少數(shù)。截至發(fā)稿，記者調(diào)查探訪(fǎng)的維權(quán)群遍布北京、上海、深圳、杭州、成都等地，維權(quán)人數(shù)高達(dá)五千人，這其中主要以房東、租客為主，尚不包括蛋殼公寓欠薪的員工和供應(yīng)商，而被記者了解和潛入的維權(quán)群，僅僅是蛋殼暴雷受到經(jīng)濟(jì)和權(quán)益損失人群的冰山一角。

諷刺的是，因蛋殼公寓可能被我愛(ài)我家接盤(pán)的消息傳出，遠(yuǎn)在美國(guó)紐交所上市的蛋殼公寓股價(jià)兩天暴漲75%和90%，從1.37美元一度到4.5美元。

一面是資本市場(chǎng)的狂歡，一面是萬(wàn)千維權(quán)無(wú)門(mén)的用戶(hù)。持續(xù)半個(gè)多月的蛋殼公寓APP癱瘓、管家失聯(lián)、租客押金無(wú)法退、房東租金收不到等問(wèn)題不僅沒(méi)有任何解決的跡象，蛋殼公寓也并未發(fā)布任何想要解決問(wèn)題的聲明，只在11月16日通過(guò)新浪官博發(fā)聲：蛋殼公寓沒(méi)有破產(chǎn)，也沒(méi)有跑路，只是陷入資金鏈緊張的危機(jī)，并不會(huì)倒閉。

新文化商業(yè)(Ent Biz)不僅圍觀(guān)了群里大家交流的問(wèn)題，也對(duì)其中一些群成員進(jìn)行了單獨(dú)采訪(fǎng)。群成員中租客占比較高，以90后年輕打工人為主，也有少部分的房東和蛋殼管家，而他們的訴求和損失也都不盡相同。

蛋殼業(yè)務(wù)已中止：無(wú)法售后，不開(kāi)展新業(yè)務(wù)

之所以出現(xiàn)租客交了年租，但房東卻以未收到錢(qián)為由強(qiáng)趕的情況，是因?yàn)榈皻す⒌哪Ｊ绞牵瑥淖饪湍抢锸杖∮袃?yōu)惠的年租金，然后再按月打給房東，這樣產(chǎn)生資金杠桿。

“我是九月剛續(xù)租的，十月份開(kāi)始出現(xiàn)斷網(wǎng)情況，后來(lái)保潔阿姨也不上門(mén)打掃了，再后來(lái)房東就上門(mén)趕人了。”

小張表示，他那時(shí)才得知房東已經(jīng)一月有余未收到租金。出事的時(shí)候剛剛11月初，蛋殼還派管家來(lái)處理。管家出面表示蛋殼遇到了資金問(wèn)題，租客可以選擇退租，只要在蛋殼APP上申請(qǐng)解約流程，就可以將租金盡數(shù)返還。小張不想再被此事困擾，就接受了該項(xiàng)提議，流程申請(qǐng)完即搬離了原住處。

“后來(lái)APP確實(shí)也顯示退款成功了，但錢(qián)卻遲遲沒(méi)有打入關(guān)聯(lián)的銀行卡里。”直到最近蛋殼被曝出有破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，小張才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，趕緊聯(lián)系了當(dāng)時(shí)的管家。但管家已經(jīng)聯(lián)系不上了，他打了所有蛋殼上能打的電話(huà)，也都石沉大海，毫無(wú)音訊。

記者試著在蛋殼APP上聯(lián)系客服咨詢(xún)，客服一直是機(jī)器人回復(fù)，打有關(guān)投訴建議電話(huà)時(shí)，電話(huà)被立即掛斷了。最后記者在APP上嘗試尋找附近房源的租房電話(huà)，發(fā)現(xiàn)無(wú)論哪一處房源的管家看房電話(huà)，都統(tǒng)一被接入同一個(gè)來(lái)自北京的座機(jī)號(hào)。

電話(huà)終于接通后，記者表示想租上面顯示的一處房源，但剛說(shuō)一句話(huà)就被對(duì)面掛斷了。再次撥打后，記者多次表示租房需求后，對(duì)方則反復(fù)告知記者如果有糾紛問(wèn)題要去找對(duì)應(yīng)的投訴渠道，當(dāng)對(duì)方最終斷定記者并非投訴時(shí)才答應(yīng)安排一名管家負(fù)責(zé)看房，告知后續(xù)有專(zhuān)人聯(lián)系。但此后三天，記者沒(méi)有接到任何相關(guān)電話(huà)。

對(duì)于上市公司來(lái)說(shuō)，資金鏈斷裂，經(jīng)營(yíng)停滯和信任危機(jī)每一條都是致命的。與前兩年ofo破產(chǎn)押金打水漂不同，此次用戶(hù)的直接損失金額大多是萬(wàn)元起步，且無(wú)房可住帶來(lái)的后續(xù)問(wèn)題也層出不窮。

“現(xiàn)在合同解除了，要維權(quán)都沒(méi)有證據(jù)，真的很后悔搬出來(lái)。只能干等轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)，雖然恨蛋殼，但祈禱他們不要破產(chǎn)啊。”小張向記者無(wú)奈表示。

受害者之間內(nèi)斗與廝殺

揪心的是，蛋殼暴雷，租客與房東都是冤大頭，同為受害者，卻成了彼此的敵人。

“每天都從噩夢(mèng)驚醒，怕一睜眼就無(wú)家可歸了。”據(jù)悉，陳先生的情況要更棘手，他是年付用戶(hù)，還有七個(gè)月才到期，加上押金一共還有兩萬(wàn)多給了蛋殼。但房東從月初就因沒(méi)有收到租金而下達(dá)了逐客令，限他三日內(nèi)搬出。他表示現(xiàn)在蛋殼公寓的形式未明，貿(mào)然退租只會(huì)讓自己陷入更尷尬的境地。

“房東其實(shí)沒(méi)有權(quán)利趕人，因?yàn)榉繓|跟蛋殼簽的不是租賃合同，而是授權(quán)委托合同。蛋殼違約，為什么要讓已經(jīng)交了租金的租客搬走?”

經(jīng)過(guò)了解，房東給出的理由是與蛋殼簽署的合同上清楚的寫(xiě)明了若蛋殼逾期15天沒(méi)有給房東房租，房東可以單方面解除合同，并收回房屋。

新文化商業(yè)(Ent Biz)就相關(guān)法律問(wèn)題咨詢(xún)北京國(guó)咨律師事務(wù)所，王亞輝律師認(rèn)為：房東委托蛋殼出租房屋，蛋殼即為房東的代理人，租客將租金交給蛋殼等同于交給了房東。此外，房東和蛋殼的委托合同自動(dòng)解除，不會(huì)影響租客與蛋殼之間的租賃合同。因而，如果蛋殼沒(méi)有將租金轉(zhuǎn)交給房東，屬于蛋殼違反雙方委托合同，與租客無(wú)關(guān)，房東應(yīng)該去找蛋殼追責(zé)，不能上門(mén)趕人。

法律規(guī)定如此，但現(xiàn)實(shí)卻是，大部分租客仍然遭到房東的驅(qū)逐。陳先生因?yàn)榇耸露啻螆?bào)警，警察到場(chǎng)后表示屬于經(jīng)濟(jì)糾紛，需要雙方自行解決。但警察也承認(rèn)了陳先生的居住權(quán)，表示在事情沒(méi)有得到解決前，陳先生有權(quán)繼續(xù)住下去。

“現(xiàn)在是能住一天是一天，電子鎖怕被改密碼，我已經(jīng)拆了;水電我也找了戶(hù)號(hào)自己去水電局交錢(qián);但是房東天天早上6點(diǎn)來(lái)門(mén)口敲鑼?zhuān)@可真受不了。”陳先生表示他實(shí)在不想再被這個(gè)糟心事影響下去了，目前他已經(jīng)與房東協(xié)商，損失雙方一人一半。

而業(yè)主代表李女士也向記者訴諸了自己的難處。“人心都是肉長(zhǎng)的，租客的情況我也非常理解，輿論也都倒向租客一邊，認(rèn)為他們剛畢業(yè)沒(méi)有錢(qián)，很可憐，但并不是所有房東都衣食無(wú)憂(yōu)，我也有一大家子人要供養(yǎng)啊，生活壓力并不比年輕人們小。”

此前，李女士在杭州的兩居室委托給了蛋殼公寓出租，蛋殼已經(jīng)一個(gè)多月沒(méi)有給李女士房租了，面對(duì)一個(gè)月近5000元的損失，李女士表示自己無(wú)法承受太久。“這套房子本是結(jié)婚時(shí)和我愛(ài)人一起買(mǎi)的婚房，我們?yōu)榱四苜嶞c(diǎn)房租補(bǔ)貼家用，就搬去公婆那一起擠著住?，F(xiàn)在女兒出生了，處處需要錢(qián)。大冷天我也不想把里面的孩子趕走，可再耗下去我就損失一萬(wàn)多了，實(shí)在是沒(méi)辦法。”

李女士曾提出跟租客一邊一半承擔(dān)損失，但租客認(rèn)為自己交了房租就應(yīng)該繼續(xù)住下去，拒絕了這個(gè)提議。此外租客擔(dān)心的是一旦解約，他們的維權(quán)就更困難了，在一切沒(méi)有定論前，不會(huì)貿(mào)然搬走。

銀行不相信眼淚，退租仍得還“租金貸”

“我之前打算租金都不要了，連押金也不要了，直接搬走，有人提醒我月付的還有租金貸，我一下子就傻掉了。”

王小姐口中的租金貸是微眾銀行提供給蛋殼公寓的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。租客在沒(méi)有能力全款支付租金時(shí)，可以向蛋殼公寓申請(qǐng)租金貸，按月分期償還。據(jù)悉，王小姐當(dāng)時(shí)并不知曉這個(gè)租金貸的操作流程是蛋殼公寓以她的名義先向微眾銀行借一整年的房租，再讓王小姐按期償還。

所以王小姐雖已申請(qǐng)了退租，但仍屬于她單方面違約，微眾銀行的錢(qián)已經(jīng)被借走了，這個(gè)錢(qián)還需要她本人來(lái)還。

“我現(xiàn)在真的欲哭無(wú)淚，聽(tīng)說(shuō)這個(gè)租金貸如果還不上就要上報(bào)征信，但前提是蛋殼出了問(wèn)題，房東趕人住不下去了，我才被迫搬走的，憑什么房子都不讓住了還讓我來(lái)還錢(qián)?”

對(duì)于這樣的情況，微眾銀行的客服也開(kāi)始失聯(lián)，而租金貸這個(gè)業(yè)務(wù)也已經(jīng)下線(xiàn)。只給出了一條公告，公告里的意思大致為，如果租客還能住的話(huà)就不要搬走，如果已經(jīng)搬走了，在明年3.31號(hào)前征信不被影響，但之后就不一定了。

關(guān)于這點(diǎn)，國(guó)咨律師事務(wù)所王亞輝律師認(rèn)為，貸款是租客在自愿的情況下簽署的，與普通貸款一樣，與房屋能不能使用無(wú)關(guān)，理論上確實(shí)需要租客繼續(xù)履行還貸義務(wù)。

但很多租客表示根本不知道蛋殼已經(jīng)將錢(qián)全部借走，在簽署借貸協(xié)議前也并未被清楚告知相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，希望訴諸法律解決。截至發(fā)稿，租金貸仍然沒(méi)有新的解決方案出來(lái)，許多租客仍在嘗試各種方式繼續(xù)維權(quán)。

業(yè)內(nèi)人士早已預(yù)料到蛋殼危機(jī)

“蛋殼公寓是典型的高價(jià)租入，低價(jià)租出。這個(gè)模式如果在市場(chǎng)行情不錯(cuò)的情況下是會(huì)有源源不斷的資金流的，但是這個(gè)模式對(duì)房屋的空置率要求很高，一旦出現(xiàn)多套房源空置，虧損就會(huì)擴(kuò)大，再加上今年疫情的影響，蛋殼公寓的暴雷也是意料之中的。”

一名知名房產(chǎn)公司的中介小劉這樣對(duì)記者說(shuō)道。據(jù)披露，蛋殼公寓2017年至2019年分別凈虧損2.7億元、13.7億元、34.3億元，虧損成逐年遞增勢(shì)態(tài)，且今年上半年受疫情的影響，虧損將更加嚴(yán)重。小劉表示聽(tīng)聞蛋殼正在跟多方房產(chǎn)公司進(jìn)行洽談，但誰(shuí)也不想接這個(gè)“燙手山芋”。

“蛋殼公寓到現(xiàn)在為止仍然在虧損，且沒(méi)有得到一條較為成功的盈利模式，許多企業(yè)即便接手也很難轉(zhuǎn)虧為盈，現(xiàn)在生意這么難做，大家都很謹(jǐn)慎。”

截至發(fā)稿，成千上萬(wàn)名租客、房東和沒(méi)有領(lǐng)到工資的管家們?nèi)宰咴诼木S權(quán)路上奔走呼告，有人訴諸法律，上訴立案;有人在豆瓣、微博發(fā)帖尋求關(guān)注;有人組織輪班去蛋殼公司蹲守……

維權(quán)群里卻漸漸冷卻，因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)開(kāi)始對(duì)一些新成員遭遇表示麻木。心照不宣的是，在沒(méi)有官方渠道通知下發(fā)前，租客的當(dāng)務(wù)之急是和房東斗智斗勇，盡最大可能多留一天;而房東也在“密謀”如何在不犯法前提下勸離舊租客。

關(guān)鍵詞： 蛋殼公寓 租客群