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為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務水平，提升企業(yè)和群眾辦事便利度，近日，唐河縣臨港街道因地制宜，按照“合理、簡樸、實用”原則，對便民服務中心進行提質升級，著力打造便民、親民、利民的服務環(huán)境。

人員配備到位，打造充足人力資源環(huán)境。圍繞“六有一能”標準，合理設置社會保障、社會救助、醫(yī)療保障、綜合窗口、“辦不成事”五個服務窗口，定期對窗口人員開展業(yè)務交流培訓，提升工作人員業(yè)務熟練度和辦理能力，全力打造業(yè)務精湛、素質優(yōu)良、高效廉潔的服務團隊。

改善服務環(huán)境，打造高效便捷經(jīng)營環(huán)境。設置咨詢服務、業(yè)務受理、后臺審批、休息等待、信息公開等功能區(qū)域，實行開放式、大廳式集中辦公，配備直飲水機、便民雨傘、急救藥箱等便民物品，提升群眾辦事效率，切實實現(xiàn)聚服務、聚民心。

創(chuàng)新服務舉措，打造親商愛商政務環(huán)境。按照“親民、便民、利民”的原則和“服務群眾，高效便捷”的工作理念，建立健全一次性告知制、限時結辦制度、窗口延時、預約服務制度、首問負責制度等業(yè)務制度，并在便民服務中心予以公示，促進“一站式”辦理服務，切實解民憂、紓民困。

下一步，唐河縣臨港街道將繼續(xù)以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)提升服務效能，以嶄新的環(huán)境面貌開啟服務中心新篇章。（供稿：雷景云）

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