(相關(guān)資料圖)

眼下，鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司以利企便民為抓手，緊緊圍繞廣大用戶(hù)最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)、最迫切的突出問(wèn)題，補(bǔ)齊工作短板，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)舉措，以精細(xì)化管理全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

打開(kāi)微信搜索鄧州市自來(lái)水，點(diǎn)擊“報(bào)裝”等鏈接，足不出戶(hù)就可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如此方便快捷的供水“云服務(wù)”，是鄧州市自來(lái)水有限公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。

鄧州市自來(lái)水公司相繼開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“支付寶生活號(hào)”“支付寶出賬通知”等業(yè)務(wù)，完善微信平臺(tái)功能；持續(xù)優(yōu)化代收費(fèi)系統(tǒng)，將銀行水費(fèi)實(shí)收查詢(xún)單筆時(shí)長(zhǎng)從6秒縮短至1秒，將后臺(tái)每日預(yù)存扣費(fèi)時(shí)長(zhǎng)縮短至1小時(shí)；持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)平臺(tái)繳費(fèi)功能和服務(wù)體驗(yàn)，增設(shè)線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理功能，企業(yè)可以線(xiàn)上辦理用水報(bào)裝、水費(fèi)查詢(xún)、發(fā)票開(kāi)具和下載等業(yè)務(wù)，及時(shí)了解報(bào)裝受理進(jìn)度。

目前，移動(dòng)支付渠道業(yè)務(wù)量占全部代收渠道業(yè)務(wù)量的80%，電子渠道業(yè)務(wù)量占全部業(yè)務(wù)量的90%。

該公司始終堅(jiān)持全流程管理，從取水源頭到管網(wǎng)末梢，真正做到人防、物防、技防統(tǒng)一。堅(jiān)持一線(xiàn)員工24小時(shí)值班值守，加大各崗位人員巡視與監(jiān)測(cè)力度，加強(qiáng)供水設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)及更新改造，加強(qiáng)信息化平臺(tái)建設(shè)及信息反饋共享；要求全體員工始終保持高度責(zé)任意識(shí)，在日常生產(chǎn)運(yùn)行、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、維護(hù)搶修等環(huán)節(jié)做到無(wú)縫銜接，水廠(chǎng)運(yùn)行嚴(yán)格把控生產(chǎn)工藝每一個(gè)環(huán)節(jié)，保障出廠(chǎng)水質(zhì)達(dá)標(biāo)，針對(duì)不同時(shí)期季節(jié)性原水水質(zhì)變化，全天候跟蹤檢測(cè)，精準(zhǔn)施策，讓企業(yè)、群眾用上優(yōu)質(zhì)水、放心水；保持供水熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，及時(shí)解決企業(yè)、群眾遇到的問(wèn)題，持續(xù)對(duì)市區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行巡漏探漏檢查，一旦發(fā)現(xiàn)管線(xiàn)漏水、爆管等影響供水安全的緊急情況，第一時(shí)間搶修，盡最大努力保證用水安全。 （燕天舉 張碩甲）

關(guān)鍵詞： 鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來(lái)水有限公司 供水服