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記者從北京地鐵了解到，“五一”假期，預(yù)計(jì)市民出行意愿高漲，跨區(qū)域出行客流將大幅增加。北京地鐵公司結(jié)合春夏之交的季節(jié)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作規(guī)律，統(tǒng)籌做好假期前后全市交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作。

根據(jù)以往客流數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)假期期間客流主要集中在1-八通線、2號(hào)線、5號(hào)線、6號(hào)線、7號(hào)線、8號(hào)線、9號(hào)線、10號(hào)線等中心城線路和旅游景點(diǎn)、商業(yè)中心周邊車站，以及北京西站、北京站等交通樞紐車站。

為做好運(yùn)輸保障工作，北京地鐵根據(jù)客流特點(diǎn)和節(jié)前工作日晚高峰時(shí)間提前，各線路安排至少2組預(yù)備車和司機(jī)待命，適時(shí)加開(kāi)臨客；并做好相關(guān)線路延時(shí)運(yùn)營(yíng)工作。針對(duì)重點(diǎn)車站，將根據(jù)客流情況適當(dāng)增加現(xiàn)場(chǎng)工作人員，增加移動(dòng)閘機(jī)等自助機(jī)具開(kāi)放數(shù)量。同時(shí)，將根據(jù)天氣和客流情況及時(shí)調(diào)整列車客室通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)，保持車內(nèi)溫度適宜。

為做好乘客服務(wù)保障工作，10號(hào)線豐臺(tái)站協(xié)同北京豐臺(tái)火車站、公交、地區(qū)執(zhí)法大隊(duì)等單位，形成協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，隨時(shí)掌握火車到發(fā)時(shí)刻，在客流集中進(jìn)京等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)做好客運(yùn)組織工作。北京西站、北京站等車站設(shè)置“愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”，擺放水杯、糖果、紙巾等必需品，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)詢解答、線路指引，隨時(shí)為乘客的不時(shí)之需提供幫助。西單站和天安門西站增設(shè)臨時(shí)指向標(biāo)志52塊，提高乘客的通行效率。環(huán)球度假區(qū)站為員工配備翻譯機(jī)，實(shí)現(xiàn)同聲翻譯，更好服務(wù)外籍乘客，同時(shí)做好乘客遺失的物品進(jìn)行登記，乘客可以掃描車站內(nèi)顯著位置張貼的二維碼，或在“北京地鐵服務(wù)”微信小程序進(jìn)行線上失物招領(lǐng)。

“五一”假期期間，北京地鐵公司日均4000余人值守在所轄的300余座車站、24座車輛段，做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保障假期運(yùn)輸安全、順暢、有序。

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