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【峰會介紹】4 月 27-28 日，" 電商之都 " 杭州將于余杭區(qū)舉辦首屆 "2023 中國（杭州）新電商大會 "。本屆峰會由杭州市人民政府聯(lián)合杭州市商務局主辦，以 " 超預期 " 為主題，旨在通過對近場零售、文化消費、消費科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業(yè)尋找超預期機遇、帶來超預期回報、挖掘超預期潛力、創(chuàng)造超預期增長，進而推動電商行業(yè)新形態(tài)新模式的高質(zhì)量發(fā)展。

傳統(tǒng)公域流量獲取模式的紅利消失，流量成本提高。品牌的注意力從公域的花樣拉新轉(zhuǎn)移至會員復購，做私域和會員運營成為了企業(yè)降本增效的破局關鍵。消費者的需求千人千面，私域運營對客戶觸達提出了更高的要求，如何提升效率和質(zhì)量是品牌商的關注點。

如何高效、規(guī)?；赝瓿伤接蜻\營？面對不同的用戶群體時，如何完成有效的觸達和溝通？作為人機語音交互賽道領先的企業(yè)級智能服務 AI 公司，一知智能擁有專門的算法團隊，創(chuàng)始團隊核心成員來自浙江大學人工智能研究所，能通過精準的語音識別和語義理解給到用戶更精準的反饋，為用戶提供深度場景化智能服務。一知智能的服務場景覆蓋會員喚活、私域引流、線下靠柜、生日關懷等，為品牌增長持續(xù)創(chuàng)造價值。

過去品牌講究的是大渠道、大流量，而現(xiàn)在廣告投放的成本變高，用戶轉(zhuǎn)化率越來越低，更需要比拼品牌的精細化會員服務來提升復購。一知智能聯(lián)合創(chuàng)始人李一夫曾提出，一段好的會員關系應當具備的樣子一定是品牌方選擇在對的時間，和對的用戶，以對的方式傳遞對的內(nèi)容。品牌需要從產(chǎn)品銷售生命周期的視角，逐漸地轉(zhuǎn)換成用戶生命周期的視角，思考客戶在什么時候需要什么東西，怎么去傳遞對應的價值。一知智能自 2020 年起垂直深耕消費零售行業(yè)，已實現(xiàn)過億小時的對話數(shù)據(jù)積累。在這過程中，一知智能積累了大量的行業(yè)服務經(jīng)驗、案例經(jīng)驗、行業(yè)觀察，能給品牌更細節(jié)、更有針對性的解決方案。

4 月 27-28 日，一知智能聯(lián)合創(chuàng)始人李一夫?qū)⑹苎鱿?2023 中國（杭州）新電商大會，分享主題是《Plan Not Task：從產(chǎn)品生命周期到用戶生命周期》，相信一知智能的分享能夠給大家?guī)硇碌膯l(fā)。

峰會背景

近年來杭州圍繞 " 互聯(lián)網(wǎng) +" 國家戰(zhàn)略，強力推進國際新型消費中心、國際金融科技中心等 " 兩地四中心 " 建設，聚焦壯大新電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)、構(gòu)建新型產(chǎn)業(yè)鏈體系、打造全方位要素保障體系等方面出臺多項舉措，加快 " 數(shù)字經(jīng)濟第一城 " 建設，繼續(xù)保持杭州電商在全國乃至全球的領先地位。作為建設杭州城市新中心的 " 排頭兵 "，余杭區(qū)發(fā)布了《余杭區(qū)關于聚焦打造 " 五大產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈 " 推進產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施意見》，通過生態(tài)圈建設，推進產(chǎn)業(yè)基礎再造和產(chǎn)業(yè)鏈提升。

本次大會以【超預期】為主題。超預期，是告別對野蠻增長不切實際的預期，是從流量紅利轉(zhuǎn)向價值紅利的預期，是守正創(chuàng)新?lián)Q得長期主義的預期。超預期，可能來自于以人為本、以社區(qū)為場景的近場零售，可能來自知識分享、專業(yè)聚焦的高端直播，可能來自大模型、openAl 帶來的技術創(chuàng)新。

作為電商數(shù)字化發(fā)展的新 " 杭 " 路，本屆大會將邀請新興領域的頭部品牌、細分賽道的先鋒品牌以及各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)代表參與。數(shù)十位一線嘉賓將共同帶來對電商模式蛻變的前沿觀察與思考，并分享其搭建品牌硬實力的心路歷程與實踐經(jīng)驗。而作為電商生態(tài)的重要支點，屆時也將會多位知名投資人站在投資視角分享其對當下電商產(chǎn)業(yè)的投資理念與前瞻期望。

峰會議程

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