記者從中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司獲悉，2019年春運(yùn)售票方案日前公布。2019年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天)，電話(huà)訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天)，即2018年12月23日發(fā)售2019年1月21日春運(yùn)首日的車(chē)票;代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天(含當(dāng)天)，即2018年12月25日發(fā)售2019年1月21日春運(yùn)首日的車(chē)票。

12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)、電話(huà)、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票優(yōu)先于車(chē)站窗口購(gòu)票

據(jù)廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2019年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)訂票預(yù)售期為30天(含當(dāng)天)，電話(huà)訂票預(yù)訂期為4-30天(含當(dāng)天)，代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天(含當(dāng)天)。

廣鐵管內(nèi)所有旅客列車(chē)(廣九直通車(chē)除外)均可通過(guò)中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)站(www.12306.cn)和鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端發(fā)售春運(yùn)火車(chē)票。

廣鐵管內(nèi)所有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車(chē)站(貴州省的銅仁、松桃站除外)均開(kāi)辦電話(huà)訂票業(yè)務(wù)，實(shí)行全國(guó)范圍通取和錯(cuò)峰預(yù)訂，其中廣東、湖南省內(nèi)車(chē)站的電話(huà)訂票號(hào)碼統(tǒng)一為鐵通95105105，聯(lián)通96020088，海南省內(nèi)車(chē)站的電話(huà)訂票號(hào)碼統(tǒng)一為鐵通95105105。

鐵路相關(guān)人士介紹，近年來(lái)，鐵路售票渠道日趨拓寬，互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)和電話(huà)訂票逐步成為旅客購(gòu)票首選。在節(jié)假日客流高峰期間，互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)和電話(huà)訂票目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過(guò)八成。同時(shí)代售點(diǎn)覆蓋范圍逐年拓寬，2019年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2871個(gè)，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，春運(yùn)期間鐵路部門(mén)將繼續(xù)在售票量較大的既有代售點(diǎn)增加臨時(shí)窗口，分窗辦理售取票業(yè)務(wù)。廣大旅客可就近選擇代售點(diǎn)購(gòu)取車(chē)票。

站外集中售取票點(diǎn)取消 較大車(chē)站售退改窗口實(shí)施分區(qū)設(shè)置

廣州局集團(tuán)公司提醒，發(fā)售2019年春運(yùn)車(chē)票期間，廣鐵管內(nèi)各火車(chē)站售票廳(含站內(nèi)臨時(shí)售票窗口)預(yù)售期仍維持日常的2天(含當(dāng)天)，自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天(含當(dāng)天)，旅客如前往車(chē)站購(gòu)票可優(yōu)先選擇自動(dòng)售票機(jī)，具體售取票時(shí)間請(qǐng)廣大旅客留意當(dāng)?shù)剀?chē)站公告。

需要注意的是，從去年春運(yùn)開(kāi)始，鐵路部門(mén)已不再設(shè)置站外集中售取票點(diǎn)，廣大旅客請(qǐng)根據(jù)出行需要盡量通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)、電話(huà)、代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票，選擇就近車(chē)站(含自動(dòng)取票機(jī))或代售點(diǎn)取票。

廣州局集團(tuán)公司同時(shí)表示，為緩解節(jié)前及節(jié)后售票高峰期緊張狀況，分散購(gòu)取票人群，廣州站在東票廳前廣場(chǎng)增設(shè)20個(gè)臨時(shí)窗口，專(zhuān)門(mén)用于取票、退票;東莞東站啟用臨時(shí)售票廳11個(gè)窗口;深圳西站在車(chē)站行包房右側(cè)設(shè)置8個(gè)臨時(shí)窗口。臨時(shí)窗口的具體啟用時(shí)間由各車(chē)站根據(jù)實(shí)際情況確定。

此外，為方便旅客辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，同時(shí)配合公安部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)控，打擊違規(guī)退、改車(chē)票行為，鐵路部門(mén)將在較大車(chē)站實(shí)施售退改窗口分區(qū)設(shè)置。

支付方式多樣 海南環(huán)島高鐵全面試行電子客票

隨著科技發(fā)展進(jìn)步，春運(yùn)購(gòu)票支付方式及手段較往年更加多樣便捷，12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)購(gòu)票除支持工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行等網(wǎng)上銀行支付外，還支持中國(guó)銀聯(lián)、中鐵銀通卡、支付寶、微信等在線(xiàn)支付;車(chē)站售票窗口除支持現(xiàn)金支付外，部分還支持銀行卡、支付寶、微信等支付方式;自動(dòng)售票機(jī)除支持現(xiàn)金、銀行卡支付(可按硬件配置及業(yè)務(wù)需求設(shè)置功能)外，還支持支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付等支付方式。

需要注意的是，代售點(diǎn)窗口暫時(shí)僅支持現(xiàn)金支付，也就是說(shuō)，除代售點(diǎn)以外，旅客選擇其他購(gòu)票方式均可使用多種支付方式。

2019年春運(yùn)，海南環(huán)島高鐵將全面試行電子客票，其出行更便利、更環(huán)保、更好滿(mǎn)足多元化需求等特點(diǎn)，將會(huì)為旅客春運(yùn)出行帶來(lái)更加舒適的體驗(yàn)，電子客票售取相關(guān)信息，旅客可登錄中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站或往海南環(huán)島高鐵全線(xiàn)各站具體了解。

在實(shí)名制售取票權(quán)限方面，車(chē)站站內(nèi)窗口可面向持各類(lèi)有效身份證件的旅客辦理實(shí)名制車(chē)票的售取業(yè)務(wù)。

代售點(diǎn)窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、中國(guó)人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、軍隊(duì)文職干部證、軍隊(duì)離退休干部證的旅客辦理實(shí)名制車(chē)票的售票業(yè)務(wù)。

代售點(diǎn)窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照的旅客辦理電話(huà)訂票取票業(yè)務(wù)，可面向憑二代居民身份證、港澳居民居住證、臺(tái)灣居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證通過(guò)12306網(wǎng)站(手機(jī)APP)購(gòu)票的旅客辦理取票業(yè)務(wù)。

鐵路部門(mén)提示：盡早訂好往返車(chē)票，切勿“掐點(diǎn)”取票

鑒于春運(yùn)實(shí)行最長(zhǎng)30天的預(yù)售期，鐵路部門(mén)建議廣大旅客出行前可提前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)或電話(huà)訂票同時(shí)訂好返程票。一旦電話(huà)或互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)訂票成功，可任意選擇在出發(fā)地或目的地取出返程車(chē)票，確保“車(chē)票全在手、往返皆無(wú)憂(yōu)”。

鐵路部門(mén)提醒，由于電話(huà)訂票對(duì)取票時(shí)間有限制，當(dāng)日12:00前預(yù)訂的車(chē)票，須于次日12:00前取票;當(dāng)日12:00后預(yù)訂的車(chē)票，須于次日24:00前取票;對(duì)逾時(shí)未取的車(chē)票，系統(tǒng)將自動(dòng)取消訂票，供其他有需要的旅客重新進(jìn)行預(yù)訂。因此，旅客在電話(huà)訂票成功后，一定要在有效的時(shí)間內(nèi)憑訂單號(hào)和訂票時(shí)使用的有效身份證件原件或復(fù)印件，在全國(guó)鐵路任一代售點(diǎn)、車(chē)站售票廳指定窗口以及自動(dòng)售取票機(jī)辦理取票。

此外，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)(手機(jī)客戶(hù)端)訂票的旅客，可憑訂票時(shí)使用的有效身份證件原件到附近代售點(diǎn)、車(chē)站售票廳指定窗口以及自動(dòng)售取票機(jī)換取車(chē)票。鐵路部門(mén)提示，春運(yùn)期間，各大車(chē)站客流密集、人多擁擠，請(qǐng)廣大旅客朋友盡量就近選擇代售點(diǎn)提前取票，千萬(wàn)不要在開(kāi)車(chē)前“掐點(diǎn)”取票，以免因排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)耽誤行程。

春運(yùn)期間，請(qǐng)廣大旅客及時(shí)留意鐵路部門(mén)公布的余票動(dòng)態(tài)信息，如有疑問(wèn)可撥打廣州局集團(tuán)公司客運(yùn)服務(wù)熱線(xiàn)12306，或登錄廣州局集團(tuán)公司官方網(wǎng)站及官方微博微信查詢(xún)。

關(guān)鍵詞： 廣鐵春運(yùn)