金融是實(shí)體經(jīng)濟(jì)血脈，關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

(相關(guān)資料圖)

黨建引領(lǐng)之下，遍布鄭州各個(gè)區(qū)域的工行“小網(wǎng)點(diǎn)”正迸發(fā)出金融普惠“大能量”，為城市高質(zhì)量發(fā)展輸送著源源不斷的工行力量。

在星羅棋布的“小網(wǎng)點(diǎn)”中，作為工行鄭州分行服務(wù)先鋒的解放路支行更是猶如一顆“明珠”，照亮了諸多企業(yè)的發(fā)展之路。

它的亮眼之處，在于普惠碩果，也在于紅色傳承。走進(jìn)其中，紅色金融文化隨處可見，鮮艷的中國紅與工商銀行的金融紅相得益彰，讓“二七精神”紅色故事鮮活可觸，讓紅色記憶清晰呈現(xiàn)，讓紅色精神直抵人心……

“紅色引擎”動(dòng)力轟鳴，業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)強(qiáng)勁。作為早期入駐鄭州市二七商圈的金融機(jī)構(gòu)，歷經(jīng)30多年商戰(zhàn)巨變、老城區(qū)居民外遷的歷史變遷，從2020年開始，重組后的工商銀行鄭州解放路支行加快邁出商戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的步伐，成功實(shí)現(xiàn)了“一年‘翻身’、兩年先進(jìn)、三年領(lǐng)跑”的三級(jí)跳，探索出老城區(qū)支行特色發(fā)展的新路徑，在“金融+歷史”的舞臺(tái)上釋放出非凡活力。

時(shí)代總是把歷史責(zé)任賦予青年。當(dāng)代青年是與新時(shí)代同向同行、共同前進(jìn)的一代，生逢盛世，肩負(fù)重任。

以黨建為“引”，以青年為“根”，是工商銀行鄭州解放路支行轉(zhuǎn)型發(fā)展邁出的第一步，也是該行黨員先鋒隊(duì)與青年員工突擊隊(duì)開拓進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)商圈業(yè)務(wù)重構(gòu)的重要一步?！鞍l(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)年輕人凝心聚力，才能發(fā)揮出更大的力量?！弊鳛榻夥怕分械膸ь^人和“大家長”，有著34年黨齡的黨總支書記、行長衛(wèi)峰深知，黨的建設(shè)是實(shí)現(xiàn)全行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的牢固根基。無論是在工作上還是生活上，他經(jīng)常和員工們打成一片，并給予青年員工更多的關(guān)愛和鼓勵(lì)。

該行充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，日常工作中充分用好機(jī)制激勵(lì)、關(guān)心關(guān)愛、平臺(tái)搭建、梯隊(duì)培養(yǎng)等方式，成功激發(fā)出青年員工隊(duì)伍的更大活力，相繼涌現(xiàn)出了一批“想干事、能干事”的優(yōu)秀青年人才，讓其實(shí)現(xiàn)在解放路支行“快樂的工作，幸福的生活”。

目前，該行已有的2支黨員先鋒隊(duì)和2支普惠青年先鋒隊(duì)，在商戶業(yè)務(wù)的拓展過程中，發(fā)揮了重要的骨干力量。截至2022年末，該行在二七商圈存量商戶中的三方支付業(yè)務(wù)覆蓋率超八成，收單商戶近2萬戶，相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全國工行系統(tǒng)內(nèi)排名前列。

服務(wù)是銀行的立業(yè)之基，生存之本。如何持續(xù)擦亮“服務(wù)”金字招牌？該行立足區(qū)域發(fā)展實(shí)際，聚焦區(qū)域客戶需求，走出一條金融特色服務(wù)之路。

據(jù)介紹，針對(duì)所屬地區(qū)批發(fā)市場商戶多、資金交易量大、流動(dòng)性強(qiáng)、周期性明顯等特點(diǎn)，工商銀行鄭州解放路支行從客戶需求出發(fā)，圍繞業(yè)務(wù)場景特點(diǎn)，積極探索服務(wù)新模式。

立足二七商圈，該行全面觸達(dá)周邊各批發(fā)市場，堅(jiān)持挖潛與拓新，采取“外拓+外派+外呼”“商戶+普惠+N”等方式，堅(jiān)持全員上陣，積極主動(dòng)了解客戶金融需求，解決客戶所急所盼，讓更便捷、更貼心的金融服務(wù)觸手可及。

為讓金融活水精準(zhǔn)觸達(dá)千行百業(yè)、千家萬戶，該行持續(xù)優(yōu)化員工分工，做實(shí)做強(qiáng)外拓營銷工作。例如，在轄屬各機(jī)構(gòu)選配多名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力優(yōu)的員工組成外拓團(tuán)隊(duì)，深入市場開展金融服務(wù)，累計(jì)服務(wù)商戶客戶超過1.6萬戶，實(shí)現(xiàn)商戶貸產(chǎn)品凈增超過2億元，并在此基礎(chǔ)上同步帶動(dòng)公司、個(gè)金和結(jié)現(xiàn)等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊的增長。

一分耕耘，一分收獲。僅用3年時(shí)間，工商銀行鄭州解放路支行就成功探索出商戶外拓服務(wù)的發(fā)展新路徑，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)顯著提升，持續(xù)推動(dòng)金融普惠，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了積極力量。

“打造商戶業(yè)務(wù)金融的核心，就是將特色的金融產(chǎn)品服務(wù)融入轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營當(dāng)中。我們依托特色化服務(wù)、特色化產(chǎn)品運(yùn)營等建立核心競爭力，為不同的客戶量身定制個(gè)性化金融產(chǎn)品和服務(wù)?！毙l(wèi)峰表示。

隨著市場需求分級(jí)越來越細(xì)，不同市場、行業(yè)商戶金融需求有著明顯的差異化，傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足全部市場需求。據(jù)介紹，工商銀行鄭州解放路支行結(jié)合服務(wù)各個(gè)市場的金融需求特點(diǎn)，相繼推出“水產(chǎn)貸”“商友惠”“商戶貸”“添利寶”“私行專享”等產(chǎn)品組合，滿足商戶經(jīng)營和生活中的多元化、個(gè)性化融資需求。

如今，在四季水產(chǎn)物流港，不少商戶享受到了工行“水產(chǎn)貸”帶來的實(shí)惠。

四季水產(chǎn)物流港是集水產(chǎn)品，畜、禽產(chǎn)品的存儲(chǔ)、保鮮、加工、交易、物流、質(zhì)量安全檢測、信息服務(wù)、結(jié)算匯兌為一體的大型綜合市場，商戶們?cè)诮?jīng)營發(fā)展過程中，時(shí)常需要大量的資金周轉(zhuǎn)。

2021年初，工商銀行鄭州解放路支行的外拓青年先鋒隊(duì)走進(jìn)市場，逐家逐戶走訪，詳細(xì)了解商戶們的金融需求。經(jīng)過多個(gè)業(yè)務(wù)條線的聯(lián)動(dòng)，在省市支三級(jí)機(jī)構(gòu)的高效配合協(xié)作下，創(chuàng)新開發(fā)出“水產(chǎn)貸”產(chǎn)品推向市場，很快便贏得了商戶們的青睞。該產(chǎn)品具有資金靈活、利率較低、隨借隨還的特點(diǎn)，進(jìn)一步解決了商戶資金周轉(zhuǎn)難題。

通過一個(gè)個(gè)特色產(chǎn)品，一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)，該行創(chuàng)新推出豐富多樣的特色場景融資方案，持續(xù)推動(dòng)普惠信貸增量、拓面、提質(zhì)，讓信貸資源惠及更多經(jīng)營主體，以“更快、更優(yōu)、更便捷”的金融服務(wù)，助力解決小微企業(yè)融資難題，踐行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供源源不斷的金融動(dòng)力。

志之所趨，無遠(yuǎn)弗屆，窮山距海，不能限也。錨定“新時(shí)代”金融工作的目標(biāo)任務(wù)，工商銀行鄭州解放路支行持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化金融服務(wù)，聆聽客戶心聲，關(guān)注客戶體驗(yàn)，搭建起與客戶零距離“溝通橋”，不斷提升群眾金融滿意度和獲得感，當(dāng)好普惠金融排頭兵。

上門服務(wù)，架起“連心橋”。為深化與商戶之間的溝通合作，該行經(jīng)常組織上門拜訪，與商戶面對(duì)面進(jìn)行交流，認(rèn)真傾聽客戶的意見和想法，讓客戶體驗(yàn)到來自工商銀行的重視和關(guān)心，切實(shí)感受到工行服務(wù)的溫度，構(gòu)筑起銀行與客戶之間的“連心橋”。

耐心解答，當(dāng)好“貼心人”?！懊刻於紩?huì)有很多商戶客戶咨詢我關(guān)于貸款的問題，忙起來可能同時(shí)在七八個(gè)微信群里回復(fù)問題?！惫ど蹄y行鄭州解放路支行客戶經(jīng)理李夢(mèng)媛表示。在該行，很多客戶經(jīng)理與李夢(mèng)媛一樣，每天密切關(guān)注客戶的需求，及時(shí)幫助他們解決問題，是客戶信任的貼心“工行人”。

說起該行服務(wù)，百榮商貿(mào)城經(jīng)營食品的馬女士豎起了大拇指?！爸敖?jīng)營遇到困難，急需資金。一籌莫展的時(shí)候，工行解放路支行送來了‘及時(shí)雨’，一周內(nèi)就幫我成功申請(qǐng)了‘商戶貸’，解了燃眉之急?！比缃?，馬女士已成該行的忠實(shí)客戶，“貸款利率優(yōu)惠，放款速度快，放心又省心?！?/p>

惠民為民，辦好“暖心事”。工商銀行鄭州解放路支行還經(jīng)常不定期推出一些優(yōu)惠活動(dòng)回饋客戶，例如在百榮世貿(mào)商城開展“心系商戶，情暖百榮”慰問活動(dòng)；疫情期間，為遇到困難的商戶贈(zèng)送防疫物資和日常用品；積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)……一直以來，該行積極履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任，以實(shí)干踐行金融為民初心。

為者常成，行者常至。下一步，工商銀行鄭州解放路支行將堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，持續(xù)提升政治站位，堅(jiān)定“以普惠發(fā)展加速引領(lǐng)支行轉(zhuǎn)型”理念，用好數(shù)字化、線上化、場景化、創(chuàng)新化普惠金融產(chǎn)品，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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