中新經(jīng)緯6月18日電 (常濤)“這樣的商家我必須曝光你!咱們先看視頻……”在各類社交平臺上,你一定刷到過類似的視頻。不過,如果你有耐心看完,你就會發(fā)現(xiàn),視頻后面的內(nèi)容實際上是推廣某個商品,甚至視頻下方還會掛上商品鏈接,以便消費者直接下單。
(資料圖片僅供參考)
發(fā)布這類視頻的賬號通常以“XX測評”“XX打假”命名。然而,它們中部分打著“第三方”“中立”測評的旗號,實際上干的卻是營銷的生意,且背后已形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。而如何規(guī)范“第三方測評”,也考驗著監(jiān)管者的智慧。
名義“打假”,實為賣貨
“老板,需要測評拉人氣嗎?我們能幫你提升流量?!苯?,開大閘蟹網(wǎng)店的小秋收到一條私信,對方稱他們團隊是專業(yè)做測評號的,有豐富的測評號和打假號資源,可以從第三方角度幫商家宣傳產(chǎn)品,提高轉(zhuǎn)化率。
小秋告訴中新經(jīng)緯,她此前多次收到了此類內(nèi)容的私信。
當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)測評在各類社交平臺上頗受歡迎,也吸引了眾多博主“入局”。據(jù)中消協(xié)3月發(fā)布的《“第三方測評”對消費者權(quán)益影響調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示,近八成消費者會在購物前觀看“第三方測評”。
不過,部分看似中立的“第三方測評”,實際上做的卻是賣貨、廣告營銷的生意,以測評之名行帶貨之實。而有些號稱“第三方打假”的賬號,實際上也是“假打假、真廣告”。
中新經(jīng)緯以某品牌家用小電器經(jīng)銷商的名義咨詢某MCN機構(gòu),一位工作人員介紹,他們有豐富的測評賬號資源,可以從第三方的角度幫產(chǎn)品做宣傳?!拔覀兊倪_人資源分布在各個平臺,無論是想做短視頻還是圖文都可以。”
上述工作人員表示,目前網(wǎng)絡(luò)測評已經(jīng)比較成熟,一種是直接測評,介紹商品加上一些實際使用體驗,最后得出結(jié)論“可下單”。還有一種形式是以“打假”的名義,看似是幫消費者排雷,實際上是夸某產(chǎn)品,引導(dǎo)消費者下單。
小秋也向中新經(jīng)緯表示,曾有專門做測評號的團隊勸她“測評”和“打假”各做一條,“為了看起來更加客觀”。
而具體測評中講什么內(nèi)容,上述工作人員表示,“這個完全由品牌方來定”。至于品牌方提供的內(nèi)容中是否存在夸大甚至虛假內(nèi)容,則不在測評號的考慮范圍內(nèi)了。
單條報價最高幾十萬元
小秋之所以拒絕了數(shù)家測評團隊,一個很重要的原因是“價格太高”。“最便宜也要幾千元一條,我這種小店無力承擔(dān)?!毙∏镎f。
中新經(jīng)緯以想在某短視頻平臺尋求測評合作的名義,咨詢了上述MCN機構(gòu)。據(jù)該機構(gòu)提供的一份報價表顯示,以粉絲數(shù)量為依據(jù),各測評賬號報價從幾千元到幾萬元不等。例如一個粉絲量4.3萬的測評賬號,21秒至60秒內(nèi)容報價1800元,而另一個495萬粉絲的賬號,21秒至60秒內(nèi)容報價則高達3.39萬元。
上述工作人員還表示,有一些千萬級別的網(wǎng)紅甚至一些明星,也會做測評內(nèi)容,“不過他們報價比較高,要求也很多,基本得按照他們的風(fēng)格來。最近一兩個月價格,千萬粉絲級別的網(wǎng)紅單條報價50萬元左右,明星報價單條報價差不多70萬元左右?!?/p>
而上述這些付費測評在難保公正性的同時,也讓本應(yīng)中立、專業(yè)的測評,變成了夸大宣傳甚至虛假營銷的渠道。
中消協(xié)的報告顯示,55.7%的“第三方測評”涉嫌存在商測一體的模式,難保公正性。
中消協(xié)近來對12個網(wǎng)絡(luò)平臺350個賬號作品開展的體驗式調(diào)查結(jié)果顯示,93.1%的“第三方測評”涉嫌存在測評標(biāo)準(zhǔn)類問題;35.7%的“第三方測評”存在涉嫌虛假測評類問題等。
監(jiān)管難題
在律師看來,付費測評涉嫌侵犯消費者權(quán)益。
北京中銀律師事務(wù)所知識產(chǎn)權(quán)部副主任、合伙人張菲菲律師接受中新經(jīng)緯采訪時表示,“第三方”測評賬號穿著“測評”的外衣,以“體驗者”的身份及所謂的中立角度對商品或服務(wù)進行不實的、主觀性的虛假測評,其本質(zhì)是推廣、銷售商品或服務(wù),即為品牌打廣告或帶貨,并在背后接受被推廣品牌的費用或銷售提成,涉嫌侵害消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
目前,對于“第三方測評”存在一定的監(jiān)管難題。首先,除了那些掛商品鏈接的測評內(nèi)容很容易辨別出是推廣營銷外,用戶難以辨別出哪些是付費測評,哪些是專業(yè)中立測評。再者,有些博主的專業(yè)測評內(nèi)容可能與日常分享較為相似,分辨和界定難度較高。
針對“第三方測評”領(lǐng)域出現(xiàn)的亂象,不少部門出臺有針對性的舉措,持續(xù)加大監(jiān)督整治力度。5月1日起施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》,細化了軟文廣告、含有鏈接的互聯(lián)網(wǎng)廣告、利用互聯(lián)網(wǎng)直播發(fā)布廣告等重點領(lǐng)域的廣告監(jiān)管規(guī)則,明確通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”。
張菲菲建議,平臺要加大對這類賬號的內(nèi)容審核力度,設(shè)置“第三方測評”標(biāo)簽,并建立互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報機制,對不客觀、不公立的測評內(nèi)容予以快速處理。對消費者而言,在選購商品的時候,要貨比三家,不要盲目跟風(fēng),對沒有資質(zhì)的第三方測評機構(gòu)要保留質(zhì)疑能力。(更多報道線索,請聯(lián)系本文作者常濤:changtao@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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