售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第1篇

1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

(資料圖片)

2、組織實(shí)施部門(mén)機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保*公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平，及時(shí)解決用戶的各種售后問(wèn)題，提高用戶滿意度。

5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》，做好本部門(mén)的績(jī)效考核工作。

6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

7、開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

9、控制本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用。

10、定期組織本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

11、樹(shù)立索福公司的*形象，保*索福公司的名譽(yù)不受到侵害。

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第2篇

職位描述：

職責(zé)描述：

1、協(xié)同研發(fā)與質(zhì)量部門(mén)解決車(chē)輛售后質(zhì)量問(wèn)題

1. coordinate with r&d and qa

department to solve the after sales problem on the cars

2、.進(jìn)行車(chē)間員工調(diào)配、任務(wù)分配，監(jiān)督并激勵(lì)車(chē)間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作；

responsible for workshop staff deployment

and task assignment， supervise and motivate workshop staff to complete work on

time and with high quality.

3、搜集售后質(zhì)量信息，識(shí)別潛在質(zhì)量問(wèn)題并傳遞到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理；

collect after sales quality information，

identify potential quality problems and transfer them to internal team.

4、負(fù)責(zé)車(chē)間的全面質(zhì)量管理；

4、responsible for

the overall quality management of the workshop

5、為直營(yíng)店提供技術(shù)支援

5. provide techinical support to direct-sale

store

6、執(zhí)行其他被分配到的任務(wù)

6. implement other assigned tasks

職位要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，工科教育背景，

bachelor degree with engineering background

2、5年以上汽車(chē)行業(yè)售后技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（必須）；最好有2年以上4s店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

above 5 years automotive working experience

with aftersales techinical business（must）.

above 2 years after-sales working

experience in automobile 4s shop （better）；

4、專業(yè)的電動(dòng)車(chē)質(zhì)量問(wèn)題分析經(jīng)驗(yàn)；

professional experience in failure analysis

of electrocar.

3、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)或跨職能團(tuán)隊(duì)的工作；

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第3篇

直接上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)假部；

部門(mén)*質(zhì)：產(chǎn)品的售后服務(wù)；

管理權(quán)限：受營(yíng)銷(xiāo)部的委托，行使對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)；

管理職能：合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù)，開(kāi)展積極地維修調(diào)度工作；

主要職責(zé)：

1.嚴(yán)格服從營(yíng)銷(xiāo)部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切行為向營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；

3．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；

4．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過(guò)程的管理工作；

5。負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo)；

6．負(fù)責(zé)對(duì)客戶上門(mén)訪問(wèn)

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第4篇

1.觀察用戶偏愛(ài)，確定銷(xiāo)售努力的焦點(diǎn)。

2.計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員，訓(xùn)練和對(duì)其進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，發(fā)展并控制銷(xiāo)售和服務(wù)程序。

3.解決用戶關(guān)于銷(xiāo)售和服務(wù)的投訴。

4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷(xiāo)售活動(dòng)，包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷(xiāo)售。

5.拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，激起其對(duì)建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的興趣。

6.確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。

7.與準(zhǔn)客戶商討其對(duì)設(shè)備的需要，并且給用戶提出購(gòu)買(mǎi)設(shè)備型號(hào)的建議。

8.監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷(xiāo)售經(jīng)理和他們的工作人員。

9.指導(dǎo)文案人員對(duì)出口信件、投標(biāo)請(qǐng)求、信貸收集作記錄，保持目前關(guān)于關(guān)稅，許

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第5篇

職位描述：

工作概述：

負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售及售后業(yè)務(wù)的系統(tǒng)支持，相關(guān)業(yè)務(wù)需求的調(diào)研及系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)，并組織供應(yīng)商和業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施。

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)市場(chǎng)部銷(xiāo)售及售后業(yè)務(wù)的需求調(diào)研設(shè)計(jì)。

2. 負(fù)責(zé)crm和dms等系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施工作。

3. 負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的管理，監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程，并對(duì)系統(tǒng)的最終實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)。

4. 負(fù)責(zé)crm和dms系統(tǒng)上線后的運(yùn)維及持續(xù)優(yōu)化工作，確保滿足系統(tǒng)運(yùn)維各項(xiàng)sla指標(biāo)。

5. 負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商的管理。

崗位要求：

1. 工作經(jīng)驗(yàn)8年以上，其中汽車(chē)主機(jī)廠銷(xiāo)售及售后系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。

2. 本科以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械或計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè)。

3. 熟悉dms和crm系統(tǒng)，具有相關(guān)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并了解當(dāng)前技術(shù)趨勢(shì)，如數(shù)字化、智能化解決方案等。

4. 至少3個(gè)dms或crm全生命周期項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，具備pmp、itil等證書(shū)者優(yōu)先。

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第6篇

公司名稱：簡(jiǎn)歷本招聘咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：客服主管

工作描述：職務(wù)性質(zhì)：全面協(xié)助部門(mén)經(jīng)理日常工作，客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、客戶訂單、客戶信息、發(fā)貨開(kāi)票跟蹤。工作內(nèi)容：1.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)接聽(tīng)客戶查詢電話，受理客戶線上產(chǎn)品咨詢及下單業(yè)務(wù)，為客戶提供即時(shí)的訂單查詢、在途貨物查詢等服務(wù)；根據(jù)公司客戶檔案，定期更新新、老客戶信息，了解客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)的新需求和有關(guān)產(chǎn)品推廣方案的建議并向相關(guān)部門(mén)經(jīng)理反饋；妥善處理客戶提出的有關(guān)問(wèn)題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。2.客戶訂單管理依據(jù)銷(xiāo)售合同、銷(xiāo)售政策和搭贈(zèng)政策，合理核算配發(fā)貨款和物料，并及時(shí)制訂銷(xiāo)售訂單；協(xié)助物流主管跟蹤貨物裝運(yùn)情況，并向客戶作發(fā)貨情況反饋；協(xié)助財(cái)務(wù)部跟蹤貨款的交付情況，做好款項(xiàng)催收工作，執(zhí)行先款后貨原則；協(xié)助物流主管處理客戶退、換貨等事宜，超出自己權(quán)限范圍的及時(shí)上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人，并建立相關(guān)退貨檔案。3.客戶信息管理按照公司規(guī)定對(duì)客戶檔案進(jìn)行分類和管理，不斷充實(shí)和完善客戶信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)。根據(jù)客戶檔案中的信息，對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)概況及銷(xiāo)售情況作抽查式電訪，及時(shí)編制信息調(diào)查報(bào)告，提交相關(guān)部門(mén)經(jīng)理作參考資料；4發(fā)貨開(kāi)票跟蹤依據(jù)客戶信息、發(fā)貨金額及開(kāi)票要求向財(cái)務(wù)部提交客戶開(kāi)票信息；建立客戶發(fā)票開(kāi)具管理臺(tái)賬，并定期與財(cái)務(wù)部、客戶對(duì)賬；正確執(zhí)行發(fā)票管理制度，對(duì)退回發(fā)票及時(shí)返回財(cái)務(wù)部并登記。

售后主管職務(wù)簡(jiǎn)述范文 第7篇

公司名稱：簡(jiǎn)歷本人才咨詢有限公司 | 所在部門(mén)： | 所在崗位：客服主管兼人事行政專員

工作描述：1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理和績(jī)效考核，定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)整和分配；2. 負(fù)責(zé)員工報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工及公司規(guī)章制度培訓(xùn)；3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總考勤數(shù)據(jù)，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況；4. 負(fù)責(zé)員工檔案管理、勞動(dòng)合同的簽訂及管理，員工關(guān)系的管理；5. 負(fù)責(zé)員工社保、公積金的辦理，待遇申領(lǐng)，并解釋相關(guān)的政策；6. 負(fù)責(zé)公司鑰匙管理，月度文具采購(gòu)的控制及固定資產(chǎn)的管理；7. 負(fù)責(zé)起草通知通告文件和信函，人事報(bào)表的制作以及會(huì)議的組織；8. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照的年檢，總經(jīng)理授權(quán)的公章管理及相關(guān)公司發(fā)票，收據(jù)的開(kāi)具；9. 負(fù)責(zé)公司年會(huì)，周年慶典活動(dòng)的策劃，獎(jiǎng)品的采購(gòu)及公司黨支部工作，包括組織黨支部會(huì)議，黨費(fèi)收繳及組織黨員活動(dòng)。離職原因：個(gè)人原因

關(guān)鍵詞： 售后服務(wù) 工作經(jīng)驗(yàn) 質(zhì)量問(wèn)題