售后主管職務(wù)簡述范文 第1篇
1、根據(jù)公司運(yùn)營管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo),組織實(shí)施,確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。
(資料圖片)
2、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計(jì)劃,保*公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、合理分工,做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場,增加新客戶。
8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè),掌握員工主要思想動態(tài),倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)精神,提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項(xiàng)費(fèi)用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11、樹立索福公司的*形象,保*索福公司的名譽(yù)不受到侵害。
售后主管職務(wù)簡述范文 第2篇
職位描述:
職責(zé)描述:
1、協(xié)同研發(fā)與質(zhì)量部門解決車輛售后質(zhì)量問題
1. coordinate with r&d and qa
department to solve the after sales problem on the cars
2、.進(jìn)行車間員工調(diào)配、任務(wù)分配,監(jiān)督并激勵(lì)車間員工按時(shí)、高質(zhì)量完成工作;
responsible for workshop staff deployment
and task assignment, supervise and motivate workshop staff to complete work on
time and with high quality.
3、搜集售后質(zhì)量信息,識別潛在質(zhì)量問題并傳遞到內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理;
collect after sales quality information,
identify potential quality problems and transfer them to internal team.
4、負(fù)責(zé)車間的全面質(zhì)量管理;
4、responsible for
the overall quality management of the workshop
5、為直營店提供技術(shù)支援
5. provide techinical support to direct-sale
store
6、執(zhí)行其他被分配到的任務(wù)
6. implement other assigned tasks
職位要求:
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,工科教育背景,
bachelor degree with engineering background
2、5年以上汽車行業(yè)售后技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(必須);最好有2年以上4s店售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
above 5 years automotive working experience
with aftersales techinical business(must).
above 2 years after-sales working
experience in automobile 4s shop (better);
4、專業(yè)的電動車質(zhì)量問題分析經(jīng)驗(yàn);
professional experience in failure analysis
of electrocar.
3、適應(yīng)團(tuán)隊(duì)或跨職能團(tuán)隊(duì)的工作;
售后主管職務(wù)簡述范文 第3篇
直接上級:營銷假部;
部門*質(zhì):產(chǎn)品的售后服務(wù);
管理權(quán)限:受營銷部的委托,行使對產(chǎn)品的售后服務(wù)管理的權(quán)限,并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù);
管理職能:合理組織產(chǎn)品的售后服務(wù),開展積極地維修調(diào)度工作;
主要職責(zé):
1.嚴(yán)格服從營銷部的統(tǒng)一指揮,執(zhí)行其工作指令,一切行為向營銷部負(fù)責(zé);
2.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力,杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生;
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修過程的管理工作;
5。負(fù)責(zé)制訂本科的工作計(jì)劃和目標(biāo);
6.負(fù)責(zé)對客戶上門訪問
售后主管職務(wù)簡述范文 第4篇
1.觀察用戶偏愛,確定銷售努力的焦點(diǎn)。
2.計(jì)劃和指導(dǎo)工作人員,訓(xùn)練和對其進(jìn)行績效評估,發(fā)展并控制銷售和服務(wù)程序。
3.解決用戶關(guān)于銷售和服務(wù)的投訴。
4.指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各類銷售活動,包括所生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、商品或其他物品的銷售。
5.拜訪給予特權(quán)的經(jīng)銷商,激起其對建立或者擴(kuò)大合作計(jì)劃的興趣。
6.確定價(jià)格時(shí)間表和貼現(xiàn)率。
7.與準(zhǔn)客戶商討其對設(shè)備的需要,并且給用戶提出購買設(shè)備型號的建議。
8.監(jiān)督地區(qū)的、本地的銷售經(jīng)理和他們的工作人員。
9.指導(dǎo)文案人員對出口信件、投標(biāo)請求、信貸收集作記錄,保持目前關(guān)于關(guān)稅,許
售后主管職務(wù)簡述范文 第5篇
職位描述:
工作概述:
負(fù)責(zé)市場部銷售及售后業(yè)務(wù)的系統(tǒng)支持,相關(guān)業(yè)務(wù)需求的調(diào)研及系統(tǒng)方案設(shè)計(jì),并組織供應(yīng)商和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)施。
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)市場部銷售及售后業(yè)務(wù)的需求調(diào)研設(shè)計(jì)。
2. 負(fù)責(zé)crm和dms等系統(tǒng)的規(guī)劃與實(shí)施工作。
3. 負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的管理,監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)的全過程,并對系統(tǒng)的最終實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé)。
4. 負(fù)責(zé)crm和dms系統(tǒng)上線后的運(yùn)維及持續(xù)優(yōu)化工作,確保滿足系統(tǒng)運(yùn)維各項(xiàng)sla指標(biāo)。
5. 負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商的管理。
崗位要求:
1. 工作經(jīng)驗(yàn)8年以上,其中汽車主機(jī)廠銷售及售后系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。
2. 本科以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械或計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè)。
3. 熟悉dms和crm系統(tǒng),具有相關(guān)實(shí)施經(jīng)驗(yàn),并了解當(dāng)前技術(shù)趨勢,如數(shù)字化、智能化解決方案等。
4. 至少3個(gè)dms或crm全生命周期項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),具備pmp、itil等證書者優(yōu)先。
售后主管職務(wù)簡述范文 第6篇
公司名稱:簡歷本招聘咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服主管
工作描述:職務(wù)性質(zhì):全面協(xié)助部門經(jīng)理日常工作,客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、客戶訂單、客戶信息、發(fā)貨開票跟蹤。工作內(nèi)容:1.客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)接聽客戶查詢電話,受理客戶線上產(chǎn)品咨詢及下單業(yè)務(wù),為客戶提供即時(shí)的訂單查詢、在途貨物查詢等服務(wù);根據(jù)公司客戶檔案,定期更新新、老客戶信息,了解客戶對公司業(yè)務(wù)的新需求和有關(guān)產(chǎn)品推廣方案的建議并向相關(guān)部門經(jīng)理反饋;妥善處理客戶提出的有關(guān)問題,維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。2.客戶訂單管理依據(jù)銷售合同、銷售政策和搭贈政策,合理核算配發(fā)貨款和物料,并及時(shí)制訂銷售訂單;協(xié)助物流主管跟蹤貨物裝運(yùn)情況,并向客戶作發(fā)貨情況反饋;協(xié)助財(cái)務(wù)部跟蹤貨款的交付情況,做好款項(xiàng)催收工作,執(zhí)行先款后貨原則;協(xié)助物流主管處理客戶退、換貨等事宜,超出自己權(quán)限范圍的及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,并建立相關(guān)退貨檔案。3.客戶信息管理按照公司規(guī)定對客戶檔案進(jìn)行分類和管理,不斷充實(shí)和完善客戶信息管理數(shù)據(jù)庫。根據(jù)客戶檔案中的信息,對客戶經(jīng)營概況及銷售情況作抽查式電訪,及時(shí)編制信息調(diào)查報(bào)告,提交相關(guān)部門經(jīng)理作參考資料;4發(fā)貨開票跟蹤依據(jù)客戶信息、發(fā)貨金額及開票要求向財(cái)務(wù)部提交客戶開票信息;建立客戶發(fā)票開具管理臺賬,并定期與財(cái)務(wù)部、客戶對賬;正確執(zhí)行發(fā)票管理制度,對退回發(fā)票及時(shí)返回財(cái)務(wù)部并登記。
售后主管職務(wù)簡述范文 第7篇
公司名稱:簡歷本人才咨詢有限公司 | 所在部門: | 所在崗位:客服主管兼人事行政專員
工作描述:1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理和績效考核,定期召開部門會議,對團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)整和分配;2. 負(fù)責(zé)員工報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工及公司規(guī)章制度培訓(xùn);3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總考勤數(shù)據(jù),上報(bào)員工考勤月報(bào)表,處理考勤異常情況;4. 負(fù)責(zé)員工檔案管理、勞動合同的簽訂及管理,員工關(guān)系的管理;5. 負(fù)責(zé)員工社保、公積金的辦理,待遇申領(lǐng),并解釋相關(guān)的政策;6. 負(fù)責(zé)公司鑰匙管理,月度文具采購的控制及固定資產(chǎn)的管理;7. 負(fù)責(zé)起草通知通告文件和信函,人事報(bào)表的制作以及會議的組織;8. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)證照的年檢,總經(jīng)理授權(quán)的公章管理及相關(guān)公司發(fā)票,收據(jù)的開具;9. 負(fù)責(zé)公司年會,周年慶典活動的策劃,獎品的采購及公司黨支部工作,包括組織黨支部會議,黨費(fèi)收繳及組織黨員活動。離職原因:個(gè)人原因
關(guān)鍵詞: 售后服務(wù) 工作經(jīng)驗(yàn) 質(zhì)量問題
凡注有"環(huán)球傳媒網(wǎng)"或電頭為"環(huán)球傳媒網(wǎng)"的稿件,均為環(huán)球傳媒網(wǎng)獨(dú)家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"環(huán)球傳媒網(wǎng)",并保留"環(huán)球傳媒網(wǎng)"的電頭。
資訊
- 符建濤事件始末 符建濤怎么自己上網(wǎng)找到媽媽的?
- 美國300家必勝客關(guān)閉 美國300家必勝客關(guān)閉是為什么?
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號52v6預(yù)測結(jié)果怎么樣?-天天熱頭條
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號55tk運(yùn)勢如何?
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號f718運(yùn)勢怎么樣?|全球最新
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號l515預(yù)測結(jié)果是什么?|熱點(diǎn)聚焦
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號l526運(yùn)勢怎么樣?
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號l603運(yùn)勢如何?
- 世界快資訊:車牌號可以測吉兇嗎?車牌號pk52預(yù)測結(jié)果是什么?
- 車牌號可以測吉兇嗎?車牌號u280運(yùn)勢怎么樣?
焦點(diǎn)
- 京阿尼第一工作室將拆除咋回事?京阿尼第一工作室簡介
- 20國集團(tuán)的成員國 20國集團(tuán)的成員國有哪些國家?
- 美國宇航局向6月16日致敬 美國宇航局為什么會向6月16日致敬?
- 巴西和中國哪個(gè)發(fā)達(dá)一些 巴西和中國對比
- 俄羅斯人均gdp怎么樣 俄羅斯人均gdp為什么比中國高?
- 美國龍卷風(fēng)最新消息 美國龍卷風(fēng)傷亡情況如何
- 美國總統(tǒng)任期是多久 為什么美國總統(tǒng)只能任職兩個(gè)任期?
- 黎巴嫩首都是什么 黎巴嫩首都是哪個(gè)城市?
- g20是什么意思啊 G20峰會是什么意思???
- 美國三季度GDP增長 美國三季度GDP增長多少了?