于謙：以“玩”之名，傳承文化之韻

  相聲演員、電影人、馬場(chǎng)主......玩一行，精一行，讓于謙“玩家”的形象深入人心。在他眾多的愛(ài)好中，文玩是最具代表性的一項(xiàng)，可以說(shuō)是從小玩到大。

  小時(shí)候，喜歡動(dòng)物的于謙經(jīng)常去花鳥魚蟲市場(chǎng)，而文玩和花鳥魚蟲是密不可分的，這些東西都具有一定的觀賞性。在長(zhǎng)期的耳濡目染中，于謙愛(ài)上了文玩并成了文玩界的“資深”玩家，他在社交平臺(tái)上曬過(guò)逛文玩市場(chǎng)的驚喜收獲，也發(fā)布過(guò)尋物啟事，尋找丟失的金剛菩提手串，引發(fā)了全國(guó)70多萬(wàn)網(wǎng)友和他一起找，甚至一位收藏大家，要把自己盤玩多年的金剛手串送給他，一時(shí)成為網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的話題。

  “哎呦，謙兒哥這串兒在哪買的，給推薦推薦唄。”某次在抖音直播閑聊中，很多粉絲找他要鏈接。獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，于謙萌生了做直播電商的想法，希望把更多自己喜歡、粉絲感興趣的東西分享給大家。

  @于謙鋪?zhàn)?的直播間總是充滿歡樂(lè)。他不會(huì)吆喝，“佛系”帶貨，講產(chǎn)品背后的歷史底蘊(yùn)、工藝奧秘，將知識(shí)點(diǎn)編織成扣人心弦的故事，并告訴大家真喜歡再下單。“咱們作為一個(gè)朋友，那就是朋友之間聊天的氛圍，聊一些自己共同的愛(ài)好這些東西。”于謙從姥姥那里學(xué)到了“不爭(zhēng)不搶，不做壞事”的理念，并將這種理念運(yùn)用到直播間經(jīng)營(yíng)中，雖然走得慢，但是走得穩(wěn)。

  由于文玩非標(biāo)品的行業(yè)特性，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，常常存在“一物一價(jià)”的情況，同時(shí)其品類繁多，幾乎沒(méi)有人敢說(shuō)自己全部都懂。因此，于謙并沒(méi)有馬上開啟直播，而是花了2年的時(shí)間搭建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。“我敢保證，推薦的東西都是有一個(gè)背后的技術(shù)力量來(lái)支撐，最起碼他的思路、他的知識(shí)點(diǎn)整個(gè)給我們灌輸過(guò)來(lái)以后，我們覺(jué)得這個(gè)是成立的，性價(jià)比是對(duì)的，按照咱們老百姓話說(shuō)這個(gè)值，我就推薦給您。”

  只有團(tuán)隊(duì)努力做到足夠“靠譜”，才能讓信任他的粉絲在紛繁復(fù)雜的文玩市場(chǎng)中少交“學(xué)費(fèi)”。哪怕是擠睡覺(jué)、休息的時(shí)間，于謙也要跑一趟產(chǎn)業(yè)帶。“如果你要不深入到腹地去，你可能永遠(yuǎn)不會(huì)知道它背后的一些更深層的東西。”就在前幾個(gè)月，于謙在廈門拍戲，拍攝地離福鼎、武夷山、安溪等茶葉的原產(chǎn)地很近，他便擠出時(shí)間跑了一趟。只有在他那里過(guò)了關(guān)的產(chǎn)品，才能在直播間上架，在歐洲巡演外出的兩三個(gè)月里，由于沒(méi)法參與選品，直播間寧可不上新品。“我得讓朋友們知道，我是每一品都看的。”于謙這么說(shuō)。

  對(duì)于自己不熟悉的品類，也一定要等到了解透再給大家推薦。玉石作為文玩的大品類，其實(shí)早就應(yīng)該上架，但是因?yàn)橹敖佑|的不多，只是自己帶帶或者送朋友，遲遲沒(méi)有和粉絲推薦。由于粉絲喜愛(ài)，于謙和其團(tuán)隊(duì)，花費(fèi)一年的時(shí)間研究各種各樣產(chǎn)業(yè)帶，找大師學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，等擁有相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備后才把和田玉搬上今年“618”的直播間。

  “蒙大家捧，覺(jué)得于謙鋪?zhàn)舆€有一定的信任度，但是也是給了我們一定的壓力和動(dòng)力。”為確保商品和服務(wù)質(zhì)量，于謙團(tuán)隊(duì)有工作人員專門盯發(fā)貨，直播結(jié)束稍作休息后就趕到發(fā)貨地點(diǎn)，看著所有的打包人員，保證每個(gè)商品都和直播間是一樣的質(zhì)量。“在過(guò)去小一年的時(shí)間，這樣的做法給商家造成了一定的心理負(fù)擔(dān)，因?yàn)楫吘刮覀兌⒌谜鎳?yán)，讓商家起了一定的敬重之心”。

  在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，于謙逐漸將直播的愛(ài)好變成事業(yè)。“跟文玩似的，不斷跟這個(gè)行里邊打交道、打拼，付出這種過(guò)程我還越來(lái)越感興趣，我還越來(lái)越上癮，我覺(jué)得這里邊有好多可以玩的東西。”看到直播間里的年輕粉絲的人數(shù)慢慢在上漲，于謙特別高興。因?yàn)槲耐嬉彩莻鹘y(tǒng)文化的一種，他在直播間把好東西推薦給大家，讓更多朋友認(rèn)識(shí)、了解并愛(ài)上了傳統(tǒng)文化。“這也算給弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化做點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。”

  李晨 nic：從吳江路到直播間潮流不息，熱愛(ài)不止

  早在中學(xué)時(shí)期，李晨就展現(xiàn)出了對(duì)潮流的敏銳嗅覺(jué)。他會(huì)主動(dòng)了解時(shí)尚趨勢(shì)，設(shè)計(jì)穿搭。例如故意將牛仔褲褲管翻邊、讓帆布皮帶垂在褲子旁邊，這被相當(dāng)多的親友所不解。過(guò)了兩三年，當(dāng)這些穿法流行時(shí)，大家才意識(shí)到他早就嘗試過(guò)這種風(fēng)格。“李晨穿什么我們就跟著他穿什么”，那時(shí)的李晨影響著同學(xué)的穿搭。

  無(wú)論身份如何變換，李晨對(duì)時(shí)尚潮流的熱愛(ài)始終如一。做Channel V主持人時(shí)，他負(fù)責(zé)自己的穿搭，觀眾們覺(jué)得“很洋氣”；在吳江路擺攤，6點(diǎn)進(jìn)貨，DIY牛仔褲，畫涂鴉T恤，給顧客穿搭的建議，李晨樂(lè)此不疲；和潘瑋柏合伙創(chuàng)立的NPC在上海、北京、成都、杭州等多地開有門店，推出的產(chǎn)品頗受歡迎，成為不少80后、90后的潮流啟蒙。

  其實(shí)，李晨的潮流之路并非一帆風(fēng)順。某段時(shí)間，受種種因素的影響，NPC店鋪一家接一家地關(guān)閉，他感到很沮喪甚至想要放棄。此時(shí)，粉絲的真誠(chéng)留言，用跨越時(shí)間的故事給予李晨力量，有了繼續(xù)堅(jiān)持下去的動(dòng)力——原來(lái)自己做的事情是有意義的，無(wú)形中影響了很多人。

  粉絲提到，自己現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)婚生了孩子，成了上班族，每天都穿正裝，但仍然記得十幾年前年第一次穿上NPC時(shí)激動(dòng)的心情。那件衣服是上海的親戚幫忙買的并寄到小鄉(xiāng)村，自己期待了很久。當(dāng)他穿著它走進(jìn)學(xué)校那一刻渾身充滿了自信，哪怕外面是校服，并沒(méi)人看到，記憶里就連那天的太陽(yáng)都格外溫暖。

  “我十年前做了一件衣服去激勵(lì)了一個(gè)人，感動(dòng)了一個(gè)人，而那個(gè)時(shí)候的他的這個(gè)故事又穿越回了10年后，給可能最無(wú)助或者最想放棄的時(shí)候的我一種力量。就突然之間我就明白了我做的這些事情是有意義的。”這樣的故事還有很多，在@李晨nic 的視頻評(píng)論區(qū)隨處可見(jiàn)。李晨開啟直播帶貨源于一次偶然在抖音與粉絲分享自己的潮服潮鞋，但是評(píng)論區(qū)網(wǎng)友開始自發(fā)回憶自己和NPC之間的故事，表示想購(gòu)買他身上的衣服。這一刻，李晨意識(shí)到，大家對(duì)他的信任一直都在，就像自己小時(shí)候的同學(xué)對(duì)自己的信任一樣。于是，他開啟了在抖音的直播電商之旅。

  多年深耕服裝、時(shí)尚行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，讓李晨具有獨(dú)到的眼光和過(guò)硬的專業(yè)能力。他可以通過(guò)觸摸判斷T恤的克重和支數(shù)，還能一眼看懂設(shè)計(jì)師的初衷，將品牌故事和設(shè)計(jì)師的理念傳遞大家。李晨常說(shuō)，我們不是服務(wù)于“潮人”，因?yàn)?ldquo;潮人”都有自己的想法，我們更應(yīng)該關(guān)注那些想要變潮的普通人，讓他們更自信、生活變得更加豐富多彩。

  從線下門店到線上直播，李晨和他的潮流事業(yè)，永遠(yuǎn)在路上。“我做服裝這個(gè)生意也已經(jīng)快十七八年了，其實(shí)人生也沒(méi)有幾個(gè)十七八年，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我覺(jué)得我依然沒(méi)有變過(guò)，我當(dāng)初的愿景和今天依然還是一樣，就是想把我自己覺(jué)得好看的衣服、時(shí)尚的穿搭，正能量的生活方式傳遞給更多人。”

  今年“618”，他在抖音直播一場(chǎng)大秀，呈現(xiàn)服裝從創(chuàng)意到上架的全過(guò)程，讓大家知道一件衣服的誕生是多么的不容易。他希望能夠扶持服裝行業(yè)的年輕設(shè)計(jì)師，讓小眾品牌通過(guò)直播間走向更廣闊的舞臺(tái)，為服裝行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。“哪怕我60歲了，我依然會(huì)一直做下去。”李晨堅(jiān)定地說(shuō)。

  琦兒：八年，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)小賣部 到七百萬(wàn)粉絲直播間

  “多少人的夢(mèng)想是開一家小賣鋪？”對(duì)于琦兒來(lái)說(shuō)，坐在自家小賣部門口，吃著喜歡的零食，向大家推薦自己鐘愛(ài)的口味并獲得認(rèn)可，是童年時(shí)光里最大的樂(lè)趣之一。

  她從小共情能力強(qiáng)，善于洞察人們的需求并主動(dòng)提出解決措施，盡可能地提供幫助。那時(shí)，琦兒家的小賣店在醫(yī)院旁邊，某次，一位老奶奶滿頭大汗地拿著鏟子，十分著急地詢問(wèn)店里是否有煤氣罐。但由于售賣這一特殊品類，需要許多資質(zhì)，周圍的店鋪都沒(méi)有。考慮到大家的需要，琦兒回家便和父親商量，一定要把煤氣罐弄好，給更多人特別是老人的日常生活帶來(lái)方便。解決了社區(qū)鄰居的這個(gè)難題后，琦兒家獲得了更多社區(qū)鄰居的信任，生意也越來(lái)越好。

  琦兒從事電商行業(yè)有8年之久。大學(xué)畢業(yè)后，她便在一家女裝店做客服，由于普通話相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)且表達(dá)自信不怯場(chǎng)，她被選中成為了一名主播，憑借親切形象、專業(yè)服務(wù)，受到了大家的喜愛(ài)。第一次開在抖音開播獲得了比較順利的開端，很快從幾十萬(wàn)粉絲累計(jì)到了現(xiàn)在的七百多萬(wàn)。

  對(duì)于“琦股東”（琦兒粉絲名）來(lái)說(shuō)，@琦兒Leo 的直播間不僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是情感的出口。琦兒稱直播間12級(jí)粉絲燈牌的人快達(dá)6千人，這是一個(gè)關(guān)于看播時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)。“12級(jí)粉絲燈牌意思不一定是我開播他一定會(huì)買，但是我開播了他基本都在看。”有人和她分享考研成功的喜悅，有人和她講述孩子出生的開心，還有一些獨(dú)居女性聽(tīng)著她的直播入睡，獲得了更多的安全感。“我覺(jué)得好像真的是陪在他們身邊，他們有什么消息都第一時(shí)間跟我說(shuō)，我也是這樣的人，我也是跟他們一樣的，分享我的生活和分享每天我的心情。”

  琦兒日常也會(huì)受邀參與綜藝錄制，導(dǎo)致可能幾天不能開播。面對(duì)粉絲的“催播”，琦兒坦言格外想念粉絲，“我并不是說(shuō)因?yàn)槲乙裉扉_張做生意了，而是真的有一種很想見(jiàn)大家的感覺(jué)。”大家仿佛認(rèn)識(shí)了很久朋友般，見(jiàn)證彼此人生的重要階段，“我一定會(huì)多直播，依然和他們相互陪伴，選好品，把好關(guān)，和他們一起成長(zhǎng)。”

   多余和毛毛姐：在直播間做回自己 和粉絲“雙向治愈”

  “我的童年，快樂(lè)是有的，但是從客觀上來(lái)說(shuō)，還是很窘迫的。”多余說(shuō)道。 當(dāng)身邊的小伙伴搬進(jìn)樓房里時(shí)，多余依舊住在一室一廳的棚戶區(qū)，甚至家里沒(méi)錢過(guò)年，需要他去取自己的200元壓歲錢，“現(xiàn)在回想起來(lái)仍然會(huì)覺(jué)得心酸。”父親又經(jīng)常家暴母親，讓他的童年充滿了陰影。母親勇敢地選擇離婚并將他帶在身邊，讓他從母親身上學(xué)到了責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，但也因?yàn)槟赣H忙于生計(jì)，對(duì)多余少了關(guān)注和關(guān)愛(ài)，這對(duì)他的性格產(chǎn)生了影響，使他總愛(ài)扮演別人眼中的“開心果”。

  2018年，憑借“好嗨喲，感覺(jué)人生已經(jīng)到達(dá)了巔峰”的搞笑視頻，多余在短短3個(gè)月內(nèi)，漲粉2000萬(wàn)，真切體會(huì)到了一夜爆火的滋味，粉絲的喜愛(ài)讓他很開心。而高關(guān)注度也帶來(lái)了高壓力。為了抓住風(fēng)口，他不斷創(chuàng)作，回應(yīng)粉絲對(duì)好內(nèi)容的期待。2020年，內(nèi)容創(chuàng)作遇到了瓶頸，有時(shí)熬夜想創(chuàng)意卻很難讓自己滿意。面對(duì)流量的持續(xù)下滑，多余一度焦慮到斑禿。

  一開始轉(zhuǎn)型做電商直播的多余，并不順利。在他感覺(jué)自己快要頂不住的時(shí)候，阿姨的加入讓多余的境況發(fā)生了變化。“她很松弛，她讓我感受到我做這個(gè)事情是有趣的，跟粉絲是有溫度的。”多余觀察到自己的粉絲群體也有了一些變化，以前拍毛毛姐的時(shí)候年輕人會(huì)多一些，現(xiàn)在的粉絲跨度從18歲到60多歲都有。“我們現(xiàn)在直播間的這種感覺(jué)就是一個(gè)家，沒(méi)有人不喜歡家的感覺(jué)吧。”

  而盡管阿姨已經(jīng)小有名氣，甚至走上了戛納的紅毯，但依舊節(jié)儉樸實(shí)，沒(méi)有太大的變化。即使公司報(bào)銷，還是選擇騎著小電驢上班，偶爾半路停下來(lái)買個(gè)餅子吃，永遠(yuǎn)波瀾不驚，永遠(yuǎn)做自己。在阿姨的影響下，身為I人的多余居然能夠不斷拋梗，這讓他意識(shí)到摘掉毛毛姐的假發(fā)，做自己也能贏得大家的喜愛(ài)?？梢哉f(shuō)，在@多余和毛毛姐 的直播間，多余完成了從“演生活”到真正“在生活”的轉(zhuǎn)變。他開始旅游、畫畫、彈吉他，將更多的休閑時(shí)間花在自己感興趣的事情上。當(dāng)一個(gè)人以真實(shí)的自我面對(duì)世界，所散發(fā)出的魅力和正能量，總能深深觸動(dòng)每個(gè)人的心。

  走在“做自己”路上的多余，從來(lái)沒(méi)有放低過(guò)對(duì)服務(wù)的追求。“服務(wù)是我的最后一道紅線，可以不賺錢，但是我不能讓粉絲失望。”某西梅品牌因?yàn)樵诙嘤嘀辈ラg銷售效果太好，售出2天后借勢(shì)降價(jià)。面對(duì)這種情況，他在第一時(shí)間聯(lián)系到所有粉絲，只退款不退貨，提升大家的購(gòu)買體驗(yàn)。“我直播間存在意義就是我能讓大家買到自己很多喜歡的東西，并且覺(jué)得很值。在那個(gè)地方我就會(huì)覺(jué)得我自己很有存在感，我就可以散發(fā)光芒讓別人快樂(lè)，這就夠了。”

新華網(wǎng)聯(lián)合抖音電商最新發(fā)布的電商作者視頻《真心值得》

  在抖音電商的直播間里，有人在“精耕細(xì)作”，扎根深處而后茁壯生長(zhǎng)；有人在深挖“護(hù)城河”，奉行自己的長(zhǎng)期主義......超千位作者因熱愛(ài)而專業(yè)，因真心贏取信任。每位創(chuàng)作者都能用自己擅長(zhǎng)的方式持續(xù)發(fā)光、發(fā)熱。每位用戶也能找到志趣相投的 “朋友”，分享生活中的酸甜苦辣，見(jiàn)證人生中的重要時(shí)刻，相互陪伴，激勵(lì)彼此成為更好的自己。用真心匯聚成了抖音電商多元化、充滿活力的生態(tài)，推動(dòng)著整個(gè)行業(yè)不斷向前發(fā)展。

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