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9月1日，《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》正式施行，標(biāo)志著無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)工作進(jìn)入新階段?！稛o(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》設(shè)專(zhuān)章規(guī)定無(wú)障礙信息交流，是貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神的關(guān)鍵舉措，也是站穩(wěn)“人民立場(chǎng)”、保障殘疾人、老年人權(quán)益的重要體現(xiàn)，更是推進(jìn)我國(guó)信息無(wú)障礙建設(shè)工作高質(zhì)量發(fā)展的法治保障。

近年來(lái)，工業(yè)和信息化部堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，多措并舉推進(jìn)我國(guó)信息無(wú)障礙建設(shè)工作，取得階段性成果。信息無(wú)障礙頂層設(shè)計(jì)逐步完善，出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》等政策文件，組織發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范等信息無(wú)障礙相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)近30項(xiàng)，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布手機(jī)、彩電等智能終端產(chǎn)品適老化標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)無(wú)障礙實(shí)踐。智能軟硬件無(wú)障礙水平穩(wěn)步提升，指導(dǎo)與殘疾人、老年人生活密切相關(guān)的1735家互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP，多個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌智能手機(jī)、智能電視完成改造升級(jí)，持續(xù)優(yōu)化長(zhǎng)輩模式、語(yǔ)音文字轉(zhuǎn)換、讀屏輔助等無(wú)障礙功能，助力解決殘疾人、老年人上網(wǎng)時(shí)“看不見(jiàn)”“聽(tīng)不清”“不好操作”等問(wèn)題?；A(chǔ)電信企業(yè)無(wú)障礙服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，部署基礎(chǔ)電信企業(yè)在線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳專(zhuān)設(shè)無(wú)障礙通道、老人專(zhuān)席，推出專(zhuān)屬優(yōu)惠資費(fèi)、大字賬單等服務(wù)，其中“一鍵呼入人工客服”專(zhuān)線累計(jì)服務(wù)老年用戶超2.2億人次，線上線下服務(wù)協(xié)同更加高效便民。

《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》的施行，將為殘疾人、老年人平等、充分、便捷地共享信息化發(fā)展成果提供有力保障。工業(yè)和信息化部將持續(xù)深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，以《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》要求為基準(zhǔn)，著力推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。積極完善配套政策，立足殘疾人、老年人在無(wú)障礙交流方面的實(shí)際需求，抓緊制定出臺(tái)推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展的配套政策文件，推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級(jí)不斷深入，產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量與用戶體驗(yàn)不斷提升。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持共建共治，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無(wú)障礙改造覆蓋范圍，進(jìn)一步加大跨部門(mén)、跨領(lǐng)域信息無(wú)障礙工作協(xié)同力度，推動(dòng)形成政府引導(dǎo)、多方協(xié)同、供給豐富、服務(wù)便捷的高質(zhì)量發(fā)展格局，合力打造信息通暢、體驗(yàn)舒適的無(wú)障礙環(huán)境。加大宣傳推廣力度，指導(dǎo)行業(yè)踐行“通用設(shè)計(jì)理念”，集中開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，推廣信息無(wú)障礙建設(shè)成果為殘疾人和老年人所感、所知、所用，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持信息無(wú)障礙建設(shè)的良好氛圍。

關(guān)鍵詞： 信息 老年人 殘疾人 服務(wù) 發(fā)展