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    大多數(shù)航班無法正常運行 阿聯(lián)酋航空公司正在處理的退款申請逾67萬筆
    2020-04-27 09:07:37 來源:環(huán)球網(wǎng) 編輯:

    當(dāng)?shù)貢r間4月26日,阿聯(lián)酋航空公司表示,該公司有約50萬筆退款申請正在等待處理中。此前,受新冠肺炎疫情影響,阿聯(lián)酋于3月24日停飛了所有進出客運航班,在4曰7日后,為了運送滯留阿聯(lián)酋的外國旅客回國,有限復(fù)飛了很少一部分航班。由于大多數(shù)航班無法正常運行,阿聯(lián)酋航空公司向已購買機票的旅客提供延長有效期的機票、現(xiàn)金退款或者可以用于以后購買機票的優(yōu)惠券。

    “這對我們來說,對所有航空公司來說,都是艱難的時刻。我們正在利用現(xiàn)金儲備積極進行退款。“阿聯(lián)酋航空總裁蒂姆·克拉克(Sir Clark)爵士說,“我們希望向我們的客戶和貿(mào)易伙伴保證,我們將兌現(xiàn)退款,并且將盡最大努力加快速度。”

    △迪拜國際機場

    △迪拜國際機場

    據(jù)阿聯(lián)酋航空介紹,疫情爆發(fā)前,該航空公司一個月平均處理約35000個退款請求,現(xiàn)在正準(zhǔn)備每月處理15萬個,并計劃在8月初之前處理完全部積壓的請求。

    總部位于迪拜的廉航公司迪拜航空在同一天也表示,他們也收到了超過17萬個包括航班取消、更改和退款在內(nèi)的客戶申請。但該公司并未宣布退款的期限,該公司發(fā)言人在聲明中說:他們得到了來自不同團隊的工作人員的支持,這些工作人員已經(jīng)部署,以確保我們所有的客戶都能得到答復(fù)。我們感謝所有客戶目前的耐心等待。(總臺記者 王威)

    關(guān)鍵詞: 阿聯(lián)酋航空公司 退款

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