隨著新能源汽車市場(chǎng)持續(xù)升溫,越來越多的消費(fèi)者把新能源汽車列入自己的購(gòu)車選擇。但在熱銷的同時(shí),新能源汽車的消費(fèi)投訴也逐漸增多。
在多個(gè)汽車投訴網(wǎng)站上,關(guān)于掉續(xù)航、充電難、電控系統(tǒng)故障等問題汽車不在少數(shù)。其中,續(xù)航里程銳減、與官方宣傳不符成為新能源汽車投訴的重災(zāi)區(qū)。
續(xù)航驟降,車主陷里程焦慮
今年央視3·15晚會(huì)投訴平臺(tái)發(fā)布的汽車熱點(diǎn)投訴顯示,汽車消費(fèi)的投訴集中在舊車新賣、捆綁銷售、貸款買車陷阱、續(xù)航里程不足四個(gè)方面。該投訴信息提到,目前新能源車雖然發(fā)展迅速,但實(shí)際上技術(shù)參差不齊,特別在電池領(lǐng)域,一些車企目前掌握的技術(shù)還不是特別成熟,因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)續(xù)航里程虛標(biāo)的情況。
遼寧的王先生是比亞迪元EV360車主,因新車電池續(xù)航里程問題,從購(gòu)車至今困擾不斷。
他對(duì)新京報(bào)記者介紹,2018年10月底他購(gòu)入一輛智聯(lián)創(chuàng)酷型比亞迪元EV360。買車時(shí),4S店工作人員向他介紹,新車電池總電量達(dá)到43.2kWh,綜合工況下續(xù)航里程可以達(dá)到305km,60km/h勻速行駛工況下續(xù)航里程達(dá)到360km。但僅在購(gòu)車后一個(gè)月,令他頭疼的事便發(fā)生了。
在實(shí)際使用過程中王先生發(fā)現(xiàn),在白天氣溫2℃的情況下,新車只能行駛120公里左右;開暖風(fēng)情況下,續(xù)航只能達(dá)到80公里。在跟4S店反饋情況后,對(duì)方稱與電池質(zhì)量無關(guān),是駕駛?cè)藛T駕車方法有問題,不予解決。在王先生加入的一個(gè)維權(quán)群內(nèi),100多人都是比亞迪元EV360的車主,都表示遇到了類似情況。
“因?yàn)楹ε吕m(xù)航下降,冬天開車穿大衣,夏天自帶電風(fēng)扇。”王先生稱,“還不如老年代步車。”
王先生的遭遇并非個(gè)例。在比亞迪元EV360的車友論壇中,不少車主都曾反映過實(shí)際續(xù)航里程銳減問題,而南北地區(qū)實(shí)際續(xù)航里程差距巨大。例如,天津的比亞迪元EV360車主稱,在不堵車不高速情況下,外界氣溫5℃以下后,續(xù)航嚴(yán)重衰減;零下10℃情況下,續(xù)航不足100公里。但也有廣東車主反映稱,其駕駛元EV360續(xù)航接近300km。
3月10日,新京報(bào)記者就上述情況采訪比亞迪汽車公關(guān)部方面,對(duì)方回應(yīng)稱,引起續(xù)航不足的原因有多種情況,例如個(gè)人使用習(xí)慣以及天氣影響等。同時(shí),同一款車型出現(xiàn)續(xù)航不足現(xiàn)象也可能是不同原因?qū)е拢⒉荒茏C明是電池質(zhì)量問題。如果出現(xiàn)里程驟降,建議車主前往店端進(jìn)行精測(cè)排查,由售后做針對(duì)性的維修維保處理。
諸多品牌車型存在續(xù)航不足
出現(xiàn)續(xù)航里程衰減的不止比亞迪元EV360,目前各品牌新能源車普遍面臨該問題。新京報(bào)記者從多個(gè)投訴平臺(tái)看到,有關(guān)長(zhǎng)安逸動(dòng)、北汽新能源EV、奇瑞艾瑞澤5e、江鈴E160、眾泰e200、長(zhǎng)城C30EV等新能源續(xù)航里程的投訴時(shí)有發(fā)生,針對(duì)蔚來ES8里程大幅縮水的投訴也不少。消費(fèi)者普遍反映,新車冬季續(xù)航里程大幅衰減,與官方宣傳不符。
去年8月,有蔚來ES8車主發(fā)帖稱,新車實(shí)際續(xù)航里程無法達(dá)到官方宣傳的NEDC綜合續(xù)航里程355公里、最大續(xù)航里程500公里,在高速路上實(shí)測(cè)滿電狀態(tài)才跑出178公里。在被車主曝出續(xù)航大幅縮水后,蔚來汽車在實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地內(nèi)設(shè)定恒溫空調(diào)24℃的情況下,以120公里/小時(shí)的速度進(jìn)行等速巡航測(cè)試(中途不采取制動(dòng)措施),結(jié)果顯示,ES8實(shí)際續(xù)航里程為226公里。
彼時(shí)蔚來汽車解釋稱是由于ES8車身較大,其絕對(duì)風(fēng)阻數(shù)值很高,行駛中空氣阻力較大;由于空間問題,車輛的空調(diào)也需要占據(jù)更大能耗;高性能感應(yīng)電機(jī)輸出功率大,也是增加電耗影響續(xù)航的因素。“所有的純電動(dòng)車都這樣,因?yàn)槔m(xù)航和車輛的加速、性能等很多因素有關(guān),如果慢慢開續(xù)航里程會(huì)長(zhǎng)很多。”李斌去年接受媒體采訪時(shí)稱。
有不愿具名的動(dòng)力電池專家告訴新京報(bào)記者,目前大部分新能源汽車企業(yè)宣傳的最大續(xù)航里程在實(shí)際駕駛中都會(huì)打折扣。實(shí)際續(xù)航里程受行駛速度、路況、個(gè)人駕駛習(xí)慣及溫度等影響,只要衰減范圍合理,就屬于正常現(xiàn)象。
該專家也表示,對(duì)于電池衰減還缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)規(guī)定指出,新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者提供動(dòng)力電池等儲(chǔ)能裝置、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器質(zhì)量保證,其中乘用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于8年或12萬公里(以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)保期限。然而,當(dāng)電池衰減嚴(yán)重影響使用時(shí),不同企業(yè)也有不同細(xì)則,目前并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來證明達(dá)到更換電池的要求。此外,車企是否存在故意夸大里程續(xù)航數(shù)值的問題,也未出臺(tái)量化的標(biāo)準(zhǔn)。
“相關(guān)部門應(yīng)該在比較快的時(shí)間內(nèi)制定出續(xù)航里程的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),使市場(chǎng)得到一個(gè)良性發(fā)展。”中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)羅磊呼吁。
專家稱等速續(xù)航里程不應(yīng)做賣點(diǎn)
今年3月1日,車和家創(chuàng)始人兼CEO李想在微博發(fā)出質(zhì)疑,稱60km/h等速續(xù)航里程是虛假宣傳。他表示:“看到國(guó)內(nèi)不少有頭有臉的汽車品牌,推廣電動(dòng)車的時(shí)候還在用60等速宣傳自己的續(xù)航里程,甚至直接把這樣的虛假續(xù)航里程數(shù)字貼在車屁股上,真有點(diǎn)大躍進(jìn)的感覺。特斯拉都已經(jīng)打到家門口了,按照目前的匯率,國(guó)產(chǎn)Model 3鐵定直接賣到25萬-27萬起(補(bǔ)貼前售價(jià)),咱們就別再搞這些丟人的宣傳手段自嗨了。”
資料顯示,電動(dòng)車?yán)m(xù)航里程共3個(gè)檢測(cè)數(shù)值,分別為60km等速下測(cè)得的里程、按照NEDC綜合工況下測(cè)得的里程以及消費(fèi)者駕駛過程中的實(shí)際里程。其中,60km/h等速續(xù)航里程是以最經(jīng)濟(jì)的時(shí)速行駛計(jì)算得到的最理想化的續(xù)航里程數(shù)據(jù)。
3月8日,新京報(bào)記者登錄江淮、騰勢(shì)、特斯拉等車企的官方網(wǎng)站看到,在對(duì)旗下新能源車型進(jìn)行介紹時(shí),基本均以60km/h測(cè)試下的理論最大續(xù)航里程當(dāng)做宣傳賣點(diǎn)。例如,在江淮汽車的官網(wǎng)上,江淮iEVA50的廣告語為“續(xù)航無憂,500公里出色續(xù)航里程”,而實(shí)際上,500公里為等速巡航狀態(tài)下的最大續(xù)航,其NEDC工況測(cè)試下續(xù)航為400km;騰勢(shì)500車型在其官網(wǎng)的廣告語為“500公里超長(zhǎng)續(xù)航”,但據(jù)了解,其NEDC工況測(cè)試下續(xù)航NEDC綜合工況續(xù)航里程為451km。
此外,除特斯拉外,大部分車企在宣傳續(xù)航里程時(shí)對(duì)車輛在不同季節(jié)的性能差異也并未提及。新京報(bào)記者在特斯拉官網(wǎng)上看到,在顯眼位置,特斯拉標(biāo)注稱,“在實(shí)際道路行駛中,車輛的續(xù)航里程會(huì)根據(jù)使用狀況而不斷調(diào)整。您的車輛實(shí)際里程還會(huì)受其他因素的影響,例如車輛配置、電池使用時(shí)長(zhǎng)和狀況、駕駛習(xí)慣及操作、環(huán)境和氣候狀況等。”
在國(guó)家863電動(dòng)車重大專項(xiàng)動(dòng)力電池測(cè)試中心主任王子冬看來,60km/h等速續(xù)航里程以及最大續(xù)航里程并不能真實(shí)反映消費(fèi)者日常用車環(huán)境,并不代表車輛的真實(shí)續(xù)航里程,因此不具備實(shí)際參考意義。
目前,在新能源汽車補(bǔ)貼政策中,是以NEDC綜合工況里程來作為續(xù)航里程的判定依據(jù)。我國(guó)對(duì)電動(dòng)汽車的續(xù)航里程標(biāo)準(zhǔn)是GB/T 18386-2005《電動(dòng)汽車能量消耗率和續(xù)駛里程試驗(yàn)方法》,NEDC試驗(yàn)循環(huán)整個(gè)試驗(yàn)過程分為4個(gè)市區(qū)循環(huán)和1個(gè)市郊循環(huán),既包括最高時(shí)速50km/h的城市道路頻繁啟停的工況,也包括最高時(shí)速120km/h的高速路測(cè)試工況。相比60km/h等速續(xù)航里程,NEDC標(biāo)準(zhǔn)下的續(xù)航數(shù)據(jù)與實(shí)際駕駛可達(dá)到的續(xù)航里程更為接近。
針對(duì)國(guó)內(nèi)電動(dòng)車?yán)m(xù)航宣傳的亂象,北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌認(rèn)為,續(xù)航里程是消費(fèi)者選擇車輛時(shí)的重要參考因素,車企不應(yīng)該把理想化的續(xù)航里程數(shù)值向消費(fèi)者推廣,更不應(yīng)該作為賣點(diǎn)宣傳。對(duì)于最大續(xù)航里程、NEDC綜合工況里程和實(shí)際路況之間的差距,廠家在宣傳或銷售過程當(dāng)中應(yīng)該明確告知消費(fèi)者,并且數(shù)據(jù)要真實(shí)不能有假,讓消費(fèi)者在充分了解真實(shí)情況的前提下作出選擇。
本版采寫/新京報(bào)記者 蔡妍霏
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