正月初九一大早,駐馬店農(nóng)商銀行朱古洞支行迎來(lái)一位特殊的客戶(hù),一位老人在其親屬陪同下攜帶三大盆硬幣,詢(xún)問(wèn)是否可以?xún)稉Q。大堂經(jīng)理了解情況后,立即接待了該客戶(hù),通過(guò)該老人的親屬得知老人姓周平常節(jié)衣縮食,常年靠收廢品維持生計(jì),十幾年攢下這三大盆硬幣,眼看越來(lái)越多、越來(lái)越重,老人家犯了愁,這才來(lái)到農(nóng)商銀行詢(xún)問(wèn)是否可以?xún)稉Q硬幣。
由于硬幣數(shù)量較多、面額不一,朱古洞支行行長(zhǎng)了解情況后,決定在不影響正常業(yè)務(wù)的情況下,立即開(kāi)設(shè)綠色通道組織會(huì)計(jì)、客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)人對(duì)這三大盆硬幣進(jìn)行清分,歷時(shí)5個(gè)小時(shí)共清點(diǎn)1元硬幣2000余枚、5角硬幣3700余枚、1角硬幣2300余枚,殘幣若干。清點(diǎn)完畢后工作人員將硬幣包裝捆扎,并根據(jù)老人需求兌換了等額現(xiàn)鈔辦理了定期存款業(yè)務(wù)。
臨走時(shí)周老太高興地說(shuō):“真的太感謝你們啦,我剛開(kāi)始也是抱著試試的心態(tài),沒(méi)想到你們真的給我換了,農(nóng)商銀行不愧是老百姓的銀行,不僅辦事效率高,服務(wù)態(tài)度也好,今天辛苦你們了。”
一直以來(lái)朱古洞支行認(rèn)真貫徹市行黨委提出的“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,努力為客戶(hù)提供快捷、舒適、暖心的金融服務(wù),做老百姓身邊的有溫度的銀行。(晨曦 崔濤)
關(guān)鍵詞: 駐馬店農(nóng)商銀行朱古洞支行
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