自2024年首季“開門紅”競賽活動開展以來，內(nèi)鄉(xiāng)農(nóng)商銀行湍東支行深入貫徹落實省行黨委、市辦黨組和總行黨委工作部署，把握工作重點，迅速搶抓市場，早抓快動、多措并舉，充分發(fā)揮主觀能動性，掀起2024年“開門紅”營銷活動熱潮。

明確目標，精準營銷。該支行將存量客戶按業(yè)務(wù)類別劃分，建立營銷維護臺賬，細化任務(wù)指標及工作措施，利用一季度利率調(diào)整優(yōu)勢，做到存量維護和新增營銷兩手抓。每日晨會進行“目標確定”，夕會進行“復(fù)盤總結(jié)”，支行負責(zé)人帶領(lǐng)全員利用班后對客戶進行常態(tài)化走訪，在發(fā)揮好“傳幫帶”的同時有效提高走訪營銷質(zhì)效，進一步激發(fā)全員營銷激情和干勁，形成“比學(xué)趕超”的良好營銷氛圍。

明確優(yōu)勢，積極拓展。該支行堅持“留下來”和“引進來”相結(jié)合的營銷理念，利用人緣、地緣、親緣優(yōu)勢，通過“外拓走出去，客戶引進來”的方式，組織員工深入企事業(yè)單位、周邊市場、街道商戶開展網(wǎng)格化精準營銷；利用產(chǎn)品優(yōu)勢，重點向客戶介紹存款利率上浮，“隨享貸”無抵押無擔(dān)保純線上，“貴金屬”保值增值等，扎實做好引客、拓客、獲客、留客，以拓展優(yōu)質(zhì)客戶群實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的整體營銷。

明確服務(wù)，增強體驗。該支行堅持以客戶為中心，創(chuàng)新采取“線上+線下”雙向服務(wù)模式，線上積極開展宣傳首季“開門紅”活動及各類金融產(chǎn)品；線下通過電話回訪、走進客戶家里去，切實了解客戶金融需求，以便提供有針對性的服務(wù)，拉近與客戶之間的距離。同時，做好廳堂服務(wù)，積極引導(dǎo)客戶快速辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等待時長，利用下班時間練習(xí)技能，進一步提升服務(wù)效能，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)快速推進首季“開門紅”各項業(yè)務(wù)發(fā)展。（供稿：別琳琳）

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