4851元物歸原主。

【現(xiàn)場】

通過微信轉(zhuǎn)賬 退還了顧客4851元

昨日9時許，省二院南門對過的吉祥餛飩店里非常熱鬧。一位三十來歲的女士來到店里，店主張海濤請這位女士坐下，兩人加為微信好友，張海濤通過微信轉(zhuǎn)賬，將4851元錢轉(zhuǎn)給了她。這位靳女士就是張海濤苦尋了十多天的那位顧客。4月29日，靳女士和朋友來吃飯，錯把49元飯費轉(zhuǎn)成了4900元，多轉(zhuǎn)了4851元。隨著這4851元到賬，店主張海濤長舒了一口氣，如釋重負。

此前曾關(guān)注這件事、幫助張海濤尋人的幾家媒體的記者，昨天也來到店里進行采訪，同時也做了個見證。面對媒體鏡頭，靳女士連連向張海濤致謝，稱贊他“誠信經(jīng)營”，并感謝這么多人的熱心幫忙。其實，靳女士的工作單位離這家店很近，她本就是這家店的老顧客，如今這件事結(jié)局圓滿，皆大歡喜，吉祥餛飩公司還向她贈送了一件小禮品。

店主張海濤說，多收的錢本來就是顧客的，無論顧客注意到還是沒有注意到，都應該把錢還給人家。“雖說顧客早晚都會發(fā)現(xiàn)的，但這筆錢在我這里，我還是覺得不踏實，想快點找到她。不管做生意還是做人，最基本的就是誠信。”

有意思的是，昨天中午，靳女士又與朋友一起來這家店吃飯了。吃完飯，靳女士仍想掃碼支付，朋友開玩笑說，還是我來吧，你別再轉(zhuǎn)錯了!當然，最后還是靳女士掃碼付了款，這次可沒有轉(zhuǎn)錯。

【講述】

店主：微信客服找到靳女士，媒體報道幫大忙

這十多天來，張海濤為尋找靳女士可謂煞費苦心。最后是怎么找到的呢?

4月29日下午，正在公司開會的張海濤覺得自己手機上的余額有點兒多，仔細查看才發(fā)現(xiàn)有一筆款竟收了4900元。當時顧客支付完成后，店員只是掃了一眼，沒有發(fā)現(xiàn)異常。這筆數(shù)千元的飯費，讓張海濤很是著急。他趕緊報了警，民警進行了備案。當天下午，他讓妻子發(fā)了一條微博，尋找這位顧客。

5月3日，本報首先報道了這件事，幫助張海濤尋找這位顧客，同時為他的誠信點贊。隨后，好幾家本地媒體采訪報道了這件事，全國很多地方的媒體也都進行了轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡上也有不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或留言。等待消息的同時，張海濤讓妻子聯(lián)系了微信客服，但答復卻是“我們這邊是不能看到付款方信息的，無法聯(lián)系到付款方”。張海濤有些失望，只好繼續(xù)等待。

誰知，5月8日，一個來自深圳的固定電話打給張海濤，自稱是微信客服代表，表示在媒體上看到了相關(guān)報道，愿意在雙方之間建立起聯(lián)系。張海濤以為是騙人的，沒往心里去。誰知，5月10日下午，靳女士就找到店里來了。張海濤覺得，應該是媒體的報道讓微信客服相信了這件事的真實性，所以才決定幫忙。

5月10日晚上，張海濤發(fā)了一條微博，毫不掩飾自己的興奮：“開心的事要笑三遍!終于找到啦!4900元錢的主人，你到底還是來了。這錢，終于能還回去了。希望大家在以后的生活中，每天都有正能量，每天都是艷陽天!”

顧客：發(fā)現(xiàn)異常但沒有及時查詢消費明細

這么多天過去了，靳女士竟沒發(fā)現(xiàn)自己多付了4800多元飯費?

靳女士說，5月5日那天，他接到了自稱是微信客服代表的電話，說她錯把49元飯費付成了4900元，店家想找到她退錢。這種從未聽說過的稀罕事兒靳女士并不相信，還以為是接到了騙子的電話。但不久后，靳女士聽到身邊的不少同事、朋友都在談論這件事，因為多家媒體進行了報道或轉(zhuǎn)載，幾乎是“全城尋人”。聯(lián)想到那個來自微信客服代表的電話，靳女士和老公趕緊上網(wǎng)查了查新聞報道，又查了查自己微信的消費記錄，天哪，原來這件事竟是真的，錯付錢的竟是自己!

5月10日17時許，靳女士來到這家餛飩店，店員小劉核對了當時的支付憑證，趕緊給店主張海濤打了電話。于是，雙方約定5月11日上午來退錢。

多付了4800多元飯費，靳女士竟沒發(fā)現(xiàn)異常?對此，她說自己也不記得當時怎么就轉(zhuǎn)錯了，而與微信綁定的那張儲蓄卡并沒有開通短信服務功能，因此她沒有收到短信通知。唯一讓她感到異常的是，這張儲蓄卡綁定的信用卡這個月比以往多消費四五千元，她以為自己買東西花超了，并沒在意。再加上最近正忙著裝修房子，所以一直沒有顧上去銀行查消費明細。

其實，4月29日錯付錢之后，靳女士曾先后兩次來這家店吃飯，但沒有發(fā)現(xiàn)此前的消費異常?？赡苁且驗樗龥]有到前臺點餐或付款，忙忙碌碌的兩名店員也沒有認出她來。好事多磨，竟讓張海濤苦尋了這么多天。

【反響】

不少市民關(guān)心這件事，還有人專程來吃餛飩

十多天來，這件事在微博上引起了不少網(wǎng)友的關(guān)注，大家都為這家店點贊，稱贊老板是“良心商家”、“誠信商家”，還為如何找到這名顧客而支招。張海濤也被網(wǎng)友稱為“餛飩哥”，不少網(wǎng)友表示要去他的店吃餛飩。

店員小韓說，這些天來餛飩店出了名，很多來就餐的顧客知道有人把49元錯付成4900元這件事，還問兩位店員“那位顧客找到了嗎?”有老兩口曾連續(xù)兩天來店里買餛飩打包帶走，他們住得并不近，騎著電動三輪車趕來，就是為了嘗嘗店里的餛飩，他們覺得“追著顧客退錢”的老板挺好。

【延伸】

如果店家拒不退錢，就屬不當?shù)美?/p>

對此，河北明杰律師事務所主任王惠民認為，顧客掃碼支付時錯把49元飯費轉(zhuǎn)成4900元，而店員當時沒有仔細核實，這件事雙方都有過錯。店主主動尋找錯付款的顧客，誠信為本，值得稱贊。同樣的情況，如果顧客沒有遇到這么講誠信的店家，過了比較長的一段時間后才發(fā)現(xiàn)異常，找回去店家如果不承認了，拒不退款，那么從法律上來說店家就屬于不當?shù)美?，顧客可以依法對其進行起訴。

這件事中，騰訊客服并未向任何人泄露那名錯付款顧客的隱私，并比較人性化地促成了問題的圓滿解決，其做法也是值得肯定的。

在此提醒廣大市民，如今掃碼支付等支付方式非常普遍，消費時一定要仔細核對，必要時可以設置一個限額，一旦發(fā)現(xiàn)支付錯誤等情況，可以及時報警求助。

關(guān)鍵詞： 餛飩 轉(zhuǎn)賬