寬敞的車廂，整潔的環(huán)境，舒適的座椅，沿途的風(fēng)景如畫卷般展開，一會(huì)兒是滿目蔥蘢的山林，一會(huì)兒是空曠的田野，讓人應(yīng)接不暇。在“雪城”牡丹江開出的列車上，旅客高秀清感慨萬千，思緒仿佛隨著飛也似的高鐵列車飄到了遠(yuǎn)方。

1976年，從原哈爾濱鐵路局第一屆列車長(zhǎng)培訓(xùn)班學(xué)成歸來后，當(dāng)時(shí)年僅22歲的高秀清開始擔(dān)任牡丹江客運(yùn)段京牡車隊(duì)“三八”班組列車長(zhǎng)。在牡丹江客運(yùn)段，提起“三八”班組，可謂無人不知無人不曉。T18/17次“三八”班組成立于1968年5月，由原牡丹江列車段開往北京方向的乘務(wù)班組組建而成，曾連續(xù)23年獲得全路“紅旗列車”榮譽(yù)稱號(hào)，先后獲得過黑龍江省“三八先進(jìn)集體”、哈爾濱鐵路局“三八品牌班組”，1999年、2015年兩獲“火車頭”獎(jiǎng)杯。

老綠皮車上的“全能選手”

“冬天燒煤，夏天風(fēng)扇”上世紀(jì)70年代老綠皮車上的工作場(chǎng)景在高秀清的心中留下了深深的印記……當(dāng)時(shí)牡丹江到北京需要34個(gè)小時(shí)，列車環(huán)境和工作條件很艱苦，雖然都是姑娘，但是身兼數(shù)職，接車看車、庫(kù)內(nèi)作業(yè)、領(lǐng)取備品、臥具更換、衛(wèi)生清掃等全部工作都由列車員自己完成。“當(dāng)時(shí)有的車廂地面是木地板，要‘一洗二刷三拖’，看見本色，每次打掃完衛(wèi)生都累得汗流浹背。”

每到大站，要上車的旅客蜂擁而至，喊叫聲嘈雜不休。有的干脆來個(gè)里應(yīng)外合，直接把行李從窗戶遞給里面的人，然后快速?gòu)拇皯襞肋M(jìn)。車廂里除了坐著的，過道和廁所角落都站滿了人，“但是大家從不抱怨，服務(wù)熱情很高，車廂里經(jīng)常充滿了歡聲笑語。”高秀清回憶到。

熬過嚴(yán)冬酷暑的“服務(wù)能手”

上世紀(jì)80年代沒有空調(diào)，人多擁擠，夏天車內(nèi)熱浪滾滾酷暑難熬。乘務(wù)員休息時(shí)，即使有手搖扇也難以入睡，醒來后床單上往往留下被汗水浸濕的“人”印。到了冬天，寒風(fēng)從車體縫隙呼呼灌進(jìn)車廂，她們僵手僵腳地清掃車廂衛(wèi)生，“當(dāng)時(shí)車廂隨臟隨掃，大家都有那種不怕苦、不怕累、不怕臟的工作態(tài)度。”

當(dāng)時(shí)列車常年超員80%以上，車廂雖然擁擠不堪，但服務(wù)工作卻一點(diǎn)不減，為了保證良好秩序，列車員需要經(jīng)常整理行李架、毛巾繩、衣帽鉤，還要為旅客擺放行李，疏通車廂過道。

80年代后期，隨著鐵路屢次優(yōu)化和運(yùn)行提速，換成了全列空調(diào)車，列車等級(jí)隨之提高，列車車型由22型、25G型到25T型，車內(nèi)設(shè)施越來越好，運(yùn)行速度越來越快，如今車廂冬暖夏涼，旅途舒適快捷。

接力奔跑的“鏗鏘玫瑰”

從蒸汽機(jī)車到電力機(jī)車，從綠皮車到復(fù)興號(hào)動(dòng)車組，一路走來列車工作環(huán)境和乘務(wù)員衣食住行發(fā)生了明顯的改善。新一代的“三八班”姑娘們，組建了“雪韻花”班組，在G936次列車上繼續(xù)奔跑，牡丹江到北京縮短到8個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)26個(gè)小時(shí)的大跨越。

扎扎實(shí)實(shí)地傳思想、傳作風(fēng)、傳經(jīng)驗(yàn)、傳技能，力扶秀木成棟梁是“三八”班的優(yōu)良傳統(tǒng)。“雪韻花”班組列車長(zhǎng)魏杰介紹說，她們從旅客實(shí)際需求出發(fā)，在細(xì)節(jié)上下功夫，在列車上配備了便民服務(wù)箱，準(zhǔn)備了“哺乳媽媽遮擋簾”“重點(diǎn)旅客呼叫器”等，細(xì)致入微的服務(wù)，既給旅客帶來了方便，又營(yíng)造出了溫馨和諧的旅行環(huán)境。

“新中國(guó)成立75周年，列車環(huán)境大變化，旅客乘車體驗(yàn)越來越好，我們‘三八’班也成立56周年了，當(dāng)年在列車上值乘的小姑娘如今已變成了退休在家的老太太!”高秀清感慨地說。

56年，圓了多少青春夢(mèng)，白了多少年頭，喚起了幾代人的回憶，發(fā)生了多少故事....。。“三八”班組將繼續(xù)在高鐵列車上溫暖傳承，接力奔跑下去。

關(guān)鍵詞：