近年來，淅川農(nóng)商行始終堅(jiān)守“服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)小微、服務(wù)社區(qū)”的市場定位，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步推進(jìn)渠道下沉、服務(wù)下沉、產(chǎn)品下沉、資金下沉，全力打造“四個銀行”，在激烈的競爭中尋找一條特色化經(jīng)營之路。

堅(jiān)守初心打造鄉(xiāng)村振興主辦銀行。把支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略納入發(fā)展戰(zhàn)略，積極對接當(dāng)?shù)卣块T，研究制訂鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案，將人力、財(cái)力、物力等各類金融資源優(yōu)先配置到農(nóng)村重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)。依托“上午半日走訪制”和“周六全員營銷日”送貸上門營銷活動，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、個體工商戶、企業(yè)逐一走訪，開展網(wǎng)格化營銷，持續(xù)提升服務(wù)覆蓋面及可得性。創(chuàng)新推廣“富民貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”、“農(nóng)牧快貸”、“金牛貸”、“流水貸”、“惠民貸-備用金”等金融產(chǎn)品，打造“零售信貸超市”，讓各地區(qū)、各階層、各客群更加平等有效地獲取金融資源。突出信貸支持重點(diǎn)，加大對渠首農(nóng)業(yè)品牌、特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展的信貸支持。加大支持美麗鄉(xiāng)村特色城鎮(zhèn)建設(shè)、鄉(xiāng)村旅游、健康養(yǎng)老休閑度假等新型業(yè)態(tài)發(fā)展的力度。目前涉農(nóng)貸款投放達(dá)103.87億元，占縣域貸款的70%以上。

創(chuàng)新機(jī)制打造服務(wù)小微伙伴銀行。持續(xù)優(yōu)化信貸領(lǐng)域營商環(huán)境，優(yōu)化整合內(nèi)部管理架構(gòu)，成立小微企業(yè)貸款中心和個人貸款中心，通過客戶經(jīng)理星級評定，公開選配優(yōu)秀人員充實(shí)到前臺和中臺部門，為服務(wù)中小微企業(yè)提供人才支撐。聚焦中小科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展，建立首席金融服務(wù)員和重點(diǎn)科創(chuàng)企業(yè)“一對一”專職服務(wù)機(jī)制，量身定制服務(wù)方案。打好精準(zhǔn)滴灌、融資暢通等助企組合拳，針對經(jīng)營周轉(zhuǎn)困難的小微企業(yè)推廣無還本續(xù)貸，認(rèn)真落實(shí)小微企業(yè)減費(fèi)讓利政策，全力降低企業(yè)融資成本，賦能企業(yè)輕裝上陣。創(chuàng)新“紓困貸”“銀稅貸”“流水貸”“共贏貸”等貸款品牌，幫助科創(chuàng)企業(yè)解決融資難問題。至目前，已服務(wù)“小巨人”“專精特新”中小企業(yè)106戶，累計(jì)提供信貸支持57.98億元。

零售轉(zhuǎn)型打造智慧輕型社區(qū)銀行。依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號等線上產(chǎn)品和線下各網(wǎng)點(diǎn)“超級模擬柜員機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、銀鐵通”等新型自助機(jī)具，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”，融合社區(qū)服務(wù)中心、商圈、夜市、酒店、幼兒園等業(yè)態(tài)，致力于打造15分鐘生活圈銀行，提升金融服務(wù)的便利性。打造“智慧校園”、“智慧醫(yī)療”、智慧交通等服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對市民的全流程特色服務(wù)。實(shí)施 “智慧+社區(qū)”模式，組建移動金融服務(wù)隊(duì)和志愿服務(wù)者，深入社區(qū)開展現(xiàn)場辦公，面向社區(qū)居民、周邊商戶營銷拓展“惠民貸”、“金燕e秒貸”等金融產(chǎn)品，以服務(wù)零距離實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品營銷推廣。

風(fēng)控強(qiáng)基打造穩(wěn)健經(jīng)營合規(guī)銀行。防控風(fēng)險(xiǎn)是金融工作的永恒主題。淅川農(nóng)商行把合規(guī)放在經(jīng)營管理的首要位置，堅(jiān)持合規(guī)穩(wěn)健審慎經(jīng)營，落實(shí)合規(guī)責(zé)任，不斷強(qiáng)化底線思維和合規(guī)經(jīng)營理念。全面推進(jìn)制度流程建設(shè)，主動把握近年來的監(jiān)管新規(guī)及政策變化，梳理現(xiàn)有制度，加強(qiáng)配套制度建設(shè)，建立健全與高質(zhì)量發(fā)展一脈相承的內(nèi)控制度與流程。持續(xù)推進(jìn)內(nèi)控體系和“三道防線”建設(shè)，著力抓好新增信貸風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入政策，加大行業(yè)、區(qū)域、客戶三位一體的風(fēng)險(xiǎn)評估管理力度，制定完善明晰的貸款“三查”流程圖、貸款“三查”規(guī)范，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，構(gòu)建健康、穩(wěn)健的金融生態(tài)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)和鄉(xiāng)村振興。（供稿：鄭珂 王冰）

關(guān)鍵詞： 淅川農(nóng)商銀行 創(chuàng)新服務(wù)打造 四個銀行