“公司12周年慶，拍一發(fā)三”，類似廣告促銷語經(jīng)常出現(xiàn)在多個銷售染發(fā)產(chǎn)品直播間。隨口就來的酬賓活動“隨時”發(fā)生，甚至有的企業(yè)成立僅一年卻一直在辦“12周年慶”。

植物染是直播間另一個共同的“賣點(diǎn)”，主播們聲稱“是真正的植物調(diào)理型染發(fā)，安全到大家一周染一次都沒事”、“周周染、月月染、天天染，不傷發(fā)質(zhì)，不沾頭皮”。但新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多家產(chǎn)品打出的“植物染”概念，實(shí)際上植物萃取成分僅為微量成分。

更有企業(yè)打起了非遺項(xiàng)目的擦邊球，店鋪展示的產(chǎn)品外包裝標(biāo)注“非遺傳承”字樣，實(shí)際到貨產(chǎn)品“非遺傳承”字樣變成“經(jīng)典傳承”。

在短視頻平臺直播間，染發(fā)產(chǎn)品是一大品類。據(jù)新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些直播間里的營銷“套路”滿滿，消費(fèi)者稍不留神就會掉入消費(fèi)陷阱。

染發(fā)直播間“周年慶”天天見

在“彩夕個人護(hù)理旗艦店”的直播間，主播在介紹一款染發(fā)產(chǎn)品時提及“我們做了12年”、“12年專注健康蓋白發(fā)”，客服也向記者確認(rèn)了12周年店慶促銷活動一事。

外包裝顯示，這款名為米菲娜染發(fā)霜的產(chǎn)品，注冊/備案人為廣州米菲娜生物科技有限公司，生產(chǎn)企業(yè)為廣州市彩運(yùn)來化妝品有限公司。據(jù)天眼查顯示，廣州米菲娜生物科技有限公司成立于2023年2月。該直播間認(rèn)證的企業(yè)名稱為鄭州凌楠信息科技有限公司，成立于2022年。何來12周年店慶?記者多次撥打廣州米菲娜生物科技有限公司電話，一直無法接通，隨后記者向其發(fā)去采訪提綱，截至發(fā)稿時未獲回應(yīng)。

類似的行為在電商直播平臺并不少見。記者以“染發(fā)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，銷量排行前幾名的店鋪無一例外都在搞“周年慶”。記者在購買一款名為植華士染膏的產(chǎn)品時，主播也提及公司12周年慶，有“拍一發(fā)三”的活動，即到手2瓶染發(fā)劑+一支發(fā)膜。據(jù)天眼查顯示，該產(chǎn)品的注冊企業(yè)廣州市藍(lán)后生物科技有限公司成立于2016年;記者購買的另一款染皇DYE EMPEROR染發(fā)劑，直播間背景圖也顯示“12周年店慶”，該產(chǎn)品注冊主體廣州澤林生物科技有限公司成立于2021年12月，至今不足3年;名為詩奈姿的染發(fā)膏由廣東粵美蒂化妝品有限公司注冊，主播介紹公司已經(jīng)“做了13年”，事實(shí)上，這家廣東粵美蒂化妝品有限公司成立于2020年12月。

在各大直播間，主播們還會利用短時優(yōu)惠來吸引消費(fèi)者購買。11月15日上午，在彩夕個人護(hù)理旗艦店直播間，主播多次強(qiáng)調(diào)“到10點(diǎn)50下播，不再等了，先去發(fā)貨”、“再送最后一波”等話術(shù)，刺激消費(fèi)者購買，隨后還表示11點(diǎn)就下播，之后優(yōu)惠活動也不再繼續(xù)。但直至當(dāng)天11點(diǎn)15分記者離開該直播間，主播仍在使用類似話術(shù)，買染發(fā)產(chǎn)品送發(fā)膜的活動也在繼續(xù)。

從11月初到11月21日，記者多次登陸該直播間，類似的活動、類似的話術(shù)仍在進(jìn)行中。這一現(xiàn)象，同樣存在于其他直播間。

宣稱植物染發(fā)劑卻無標(biāo)注植物成分

記者在電商直播平臺以染發(fā)為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，銷量排名靠前的產(chǎn)品均打出“植物染”概念。以排名靠前的彩夕個人護(hù)理旗艦店為例，平臺顯示該店目前售價為59.9元/2瓶的米菲娜染發(fā)霜，已售出263萬瓶。主播在介紹商品時明確表示， “是真正的植物調(diào)理型染發(fā)”，店鋪在展示商品時也將“植物成分”作為產(chǎn)品的一大特點(diǎn)。

但在這款米菲娜染發(fā)霜的成分表中，包括山茶籽油、油橄欖果油、人參提取物、何首烏提取物、五倍子提取物、蘆薈提取物、姜根提取物在內(nèi)的成分均為微量成分。

記者在直播間購買的植華士染膏，外包裝正面印有魚子醬蛋白染發(fā)霜字樣，下方配有魚子醬圖片。

在另一家名為拾水染發(fā)護(hù)發(fā)的店鋪，店鋪展示的產(chǎn)品名稱為“【瓶裝】植華士魚子醬蛋白染發(fā)霜植物染發(fā)霜”，產(chǎn)品介紹中亦提及了“補(bǔ)充‘魚子醬蛋白’自然固色” 的文字內(nèi)容，并介紹“品名”為魚子醬蛋白染發(fā)霜，店鋪客服也向記者確認(rèn)，產(chǎn)品中添加了魚子醬提取物。記者購買產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品外包裝正面印有魚子醬蛋白染發(fā)霜字樣，下方還配有魚子醬圖片。但外包裝側(cè)面印有魚子醬圖片上標(biāo)注“僅為產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖案風(fēng)格，無其他含義”的字樣，字體明顯小于外包裝上的其他文字。

在給廣州市藍(lán)后生物科技有限公司的采訪提綱中，記者就產(chǎn)品是否添加了魚子醬蛋白進(jìn)行提問，未獲對方回應(yīng)。記者隨后詢問店鋪客服，對方表示產(chǎn)品中添加了魚子醬成分，當(dāng)記者給出“成分表里沒有”的疑問后，對方表示“是提取物”，并在記者明確要求指明是提取物名稱后回復(fù)“放心吧，效果很好的。”

同前述產(chǎn)品一樣，這款植華士染膏的產(chǎn)品介紹頁面還顯示其“主要提取成分”為維生素C、山核桃、何首烏、姜、人參根、油橄欖，這些成分在產(chǎn)品含量中亦為微量成分。

類似的情況還出現(xiàn)在多款其他染發(fā)產(chǎn)品中，染皇DYE EMPEROR染發(fā)劑商品展示中將“植物染發(fā)”作為一大特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，“植物配方，溫和不刺激”，主播在直播中介紹，產(chǎn)品只有十種植物原材料，包括冬蟲夏草、側(cè)柏葉、人參、黑芝麻等，并介紹產(chǎn)品是將十種植物原材料放進(jìn)發(fā)酵桶中反復(fù)發(fā)酵形成的。但記者購買后發(fā)現(xiàn)，成分表中僅有黃芩根提取物、何首烏根提取物、姜根提取物、側(cè)柏葉提取物、當(dāng)歸根提取物、人參根提取物六種植物成分，且除黃芩根提取物外，其他幾種植物成分均為微量成分;在名為“O’POGIANI官方旗艦店的櫥窗”的直播間，主播介紹詩奈姿染發(fā)膏產(chǎn)品含有8種果木精華、5種植物護(hù)發(fā)絲、3種植物護(hù)頭皮，在染發(fā)的同時可以護(hù)理頭發(fā)，并介紹產(chǎn)品為“國家藥監(jiān)局備案的，是植物的，沒有染發(fā)劑、沒有氨、沒有雙氧水，不會過敏。”產(chǎn)品介紹中稱含有葡萄籽提取物、山茶籽提取物、霍霍巴籽提取物、庫拉索蘆薈等，但產(chǎn)品成分中并未見標(biāo)示任何植物或植物提取成分。

主播所指的國家藥監(jiān)局備案，是指特殊用于化妝品行政許可批件。按照《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，染發(fā)類化妝品屬于特殊用途化妝品。在我國，特殊用途化妝品實(shí)行行政許可審批管理，生產(chǎn)企業(yè)向監(jiān)管部門提出申請并提交產(chǎn)品配方信息、制備工藝、安全性評價等資料，監(jiān)管部門組織技術(shù)人員對申請材料進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果依法作出是否批準(zhǔn)的行政許可決定，生產(chǎn)企業(yè)需在取得“特殊用途化妝品行政許可批件”后按照批件中的產(chǎn)品配方以及生產(chǎn)工藝生產(chǎn)相應(yīng)的特殊用途化妝品。國家藥監(jiān)局?jǐn)?shù)據(jù)庫顯示，以上幾款產(chǎn)品的確持有特殊用途化妝品行政許可批件，國家藥監(jiān)局在批件的“備注”欄明確：國家藥品監(jiān)督管理局未組織對本產(chǎn)品所稱功效進(jìn)行審核，本注冊證不作為對產(chǎn)品所稱功效的認(rèn)可。

針對此類現(xiàn)象，醫(yī)藥行業(yè)資深律師、國浩律師(南京)事務(wù)所合伙人王蒙表示，主播的某些宣傳內(nèi)容與產(chǎn)品包裝上的信息不一致或誤導(dǎo)消費(fèi)者，如果消費(fèi)者因此受到誤導(dǎo)并購買了該產(chǎn)品，那么這些宣傳可能構(gòu)成虛假宣傳。

染發(fā)劑“搭車”傳統(tǒng)非遺項(xiàng)目？

染發(fā)、非遺，兩個貌似毫無關(guān)系的詞居然也被商家用于推廣產(chǎn)品。名為聚合美的店鋪在售一款非遺染發(fā)膏，平臺認(rèn)證的商家資質(zhì)顯示，該店鋪企業(yè)名稱為?？诿捞m區(qū)啟傲勝商貿(mào)商行(個體工商戶)。商品展示頁面提及“非遺單劑染發(fā)膏植萃護(hù)染發(fā)膏”等信息，展示外包裝圖片上有“非遺傳承”、“本品傳承侗族藍(lán)靛靛染工藝”等字樣。

商品展示頁面提及“非遺單劑染發(fā)膏植萃護(hù)染發(fā)膏”等信息，展示外包裝圖片上有“非遺傳承”字樣。

記者購買到的產(chǎn)品外包裝顯示，這款染發(fā)膏名為美飄揚(yáng)單劑染發(fā)膏，注冊人為南京同仁堂生物科技有限公司，生產(chǎn)企業(yè)為廣州美飄揚(yáng)化妝品有限公司。但到貨商品外包裝上的字樣由“非遺傳承”字樣變成了“經(jīng)典傳承”，功效一欄提及：本品傳承侗族藍(lán)靛靛染工藝，含有豐富的植物提取液。但店鋪客服在回答記者咨詢時明確表示，與非遺無關(guān)。

公開資料顯示，藍(lán)靛染技藝是傳統(tǒng)手工染技藝之一，以天然植物為原料，采用特殊的染色技藝而成。因其鮮艷美麗、耐洗不褪色、富有民族風(fēng)情等特點(diǎn)，深受人們喜愛，也是侗族世代傳承的傳統(tǒng)技藝。

就美飄揚(yáng)單劑染發(fā)膏的原理與功效，以及產(chǎn)品是否與侗族藍(lán)靛靛染工藝有關(guān)，記者向南京同仁堂生物科技有限公司發(fā)去采訪提綱，未獲對方回應(yīng)。隨后記者撥打該公司電話，工作人員稱需要對相關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)。11月25日，就核實(shí)進(jìn)展，記者再度連讀該工作人員，電話無人接聽，微信亦未回復(fù)。

商家宣傳“一周一染”需警惕

高頻率染發(fā)，哪怕一周一次，是各家產(chǎn)品的另一大“賣點(diǎn)”。在以排名靠前的彩夕個人護(hù)理旗艦店，主播介紹產(chǎn)品“安全到大家一周染一次都沒事，不傷身體。”在名為“O’POGIANI官方旗艦店的櫥窗”的直播間，主播介紹詩奈姿染發(fā)膏產(chǎn)品時提及，“周周染、月月染、天天染，不傷發(fā)質(zhì)，不沾頭皮”。

實(shí)際上，近年來，國家藥監(jiān)局先后多次發(fā)布染發(fā)產(chǎn)品科普信息，其中提及，消費(fèi)者可以參考染發(fā)類化妝品標(biāo)簽中的建議和自身對發(fā)色的實(shí)際需求決定染發(fā)間隔時間。歐洲化妝品協(xié)會(Cosmetics Europe)提供的信息顯示，通常兩次染發(fā)要間隔4至6周以上;不要過于頻繁地染發(fā)，由于有的染發(fā)劑中含有對苯二胺等，不宜長期、過量、頻繁使用。通常建議每年不要多于4次。

記者對比成分表，前文提到的5款染發(fā)產(chǎn)品成分中均包含對苯二胺。公開信息顯示，對苯二胺是偶氮系分散染料、酸性染料、直接染料和硫化染料的中間體，對毛發(fā)中的角蛋白有極強(qiáng)的親和力，其氧化過程就是染發(fā)時顏色的固著過程。

北京大學(xué)人民醫(yī)院皮膚科主治醫(yī)師姚雪妍此前在接受新京報采訪時表示，如果長期頻繁使用含有對苯二胺的染發(fā)產(chǎn)品，或者在頭皮屏障功能受損的情況下長期使用，過敏性問題值得關(guān)注，“對苯二胺是目前已知染發(fā)劑當(dāng)中最常見的致敏成分之一，當(dāng)我們的頭皮頻繁、長期接觸這一成分，特別是在有脂溢性皮炎或其他頭皮屏障功能受損的情況下，原來可能對對苯二胺不敏感的人群，也可能在某一次使用時產(chǎn)生過敏反應(yīng)。”

在記者購買的多款染發(fā)產(chǎn)品中，委托生產(chǎn)較為常見，部分生產(chǎn)企業(yè)曾屢次因產(chǎn)品質(zhì)量問題、涉嫌生產(chǎn)未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途的化妝品等違法行為被處罰。

其中，米菲娜染發(fā)霜的生產(chǎn)企業(yè)為廣州市彩運(yùn)來化妝品有限公司。綜合天眼查和公開信息，廣州市彩運(yùn)來化妝品有限公司因涉嫌生產(chǎn)未取得批準(zhǔn)文號的特殊用途的化妝品等違法行為，在2016年12月至2024年8月期間，受到行政處罰4次，且存在“為拒絕、逃避執(zhí)法人員檢查，向廣州市白云區(qū)市場監(jiān)督管理局提供虛假證據(jù)資料”的行為。2018年，該公司生產(chǎn)的盛彩源染發(fā)膏還被檢出不合格。

另一款名為美飄揚(yáng)單劑染發(fā)膏由廣州美飄揚(yáng)化妝品有限公司生產(chǎn)，公開信息顯示，2023年4月，廣州美飄揚(yáng)化妝品有限公司生產(chǎn)因生產(chǎn)的染發(fā)產(chǎn)品不合格，被廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局沒收違法所得0.38萬元，并被罰款6萬元。

針對如何在合作中保證產(chǎn)品質(zhì)量等，記者在向廣州米菲娜生物科技有限公司等多家企業(yè)發(fā)去的采訪提綱中進(jìn)行提問，截至發(fā)稿時，暫未獲回應(yīng)。( 張秀蘭)

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