“你好，我的養(yǎng)老保險(xiǎn)資格還沒有認(rèn)證，家里孩子們都在外扛工，我歲數(shù)大了，腿腳不方便，能不能幫幫我。”

6月13日，鄧州市人社局社保中心稽核科工作人員接到文渠鄉(xiāng)李老太太的求助。“您家在文渠鄉(xiāng)哪個(gè)村，第幾小組，門牌號(hào)是幾號(hào)，您在家等著，我們馬上聯(lián)系你們鄉(xiāng)里的社保經(jīng)辦人員到您家里現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)證。”工作人員及時(shí)聯(lián)系了文渠鎮(zhèn)社保經(jīng)辦人員，經(jīng)辦人員立即上門幫助她完成了社保認(rèn)證。

針對(duì)全市范圍內(nèi)年老體弱、行動(dòng)不便、不會(huì)使用智能手機(jī)進(jìn)行自主認(rèn)證、為養(yǎng)老資格認(rèn)證發(fā)愁的老年人，5月份以來，鄧州市人社局社保中心組織開展了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格上門認(rèn)證服務(wù)，第一時(shí)間解決老年人的愁心事，用實(shí)際行動(dòng)詮釋服務(wù)群眾“最后一米”。

雖然在手機(jī)上進(jìn)行社保資格認(rèn)證只是簡(jiǎn)單地眨眨眼、搖搖頭，但對(duì)于一些不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人來說還是十分困難。為更好地為老年人服務(wù)，鄧州市人社局研究決定選擇面對(duì)面講、手把手教的“上門認(rèn)證”服務(wù)，有需求的老人可以直接給社保中心打電話。

在上門認(rèn)證前，社保中心工作人員會(huì)先與老年人及其家人電話預(yù)約，告知其上門時(shí)間及需要準(zhǔn)備的證件，確保順利完成認(rèn)證。在開展認(rèn)證服務(wù)時(shí)，工作人員還不忘詢問老年人的身體狀況，告訴老年人有需要的隨時(shí)可以與社保中心聯(lián)系，暖心的服務(wù)贏得了轄區(qū)老年人的一致點(diǎn)贊。

獨(dú)居老人張先生雖然用的是智能手機(jī)，但是因?yàn)樽优畟兌疾辉谏磉叄约河植粫?huì)在手機(jī)上操作，正在為不知道怎么認(rèn)證發(fā)愁。“這下好了，你們來了，幫我解決了問題，還手把手教會(huì)了我，今后我和老伴認(rèn)證就方便了。”張先生高興地說。

截至目前，鄧州市人社局通過上門認(rèn)證服務(wù)，陸續(xù)為轄區(qū)內(nèi)400余人進(jìn)行了社保資格認(rèn)證，切實(shí)解決了城鄉(xiāng)居民群眾家門口的“愁”事，彰顯了社保服務(wù)的人性化和智能化。（燕天舉 劉偉峰 孫瑜）

關(guān)鍵詞： 鄧州市人社局 上門認(rèn)證 辦實(shí)事 便民