12月16日消息，攜程集團(tuán)發(fā)布截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。第三季度實現(xiàn)營收53億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA(稅息折舊攤銷前利潤)為5.37億元，經(jīng)調(diào)整EBITDA利潤率為10%。在出境游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下，今年前三季度，攜程總營收仍恢復(fù)至2019年同期的56%。

財報顯示，今年三季度，攜程四大主營業(yè)務(wù)營收情況分別為：住宿預(yù)訂收入22億元，交通票務(wù)收入18億元，旅游度假收入3.92億元，商旅管理收入3.38億元。截至三季度末，攜程的資金儲備為676億元，較2020年期末增長約13%。

當(dāng)前，出入境游依然面臨“冰封”，從攜程的業(yè)務(wù)布局來看，可以大致劃為國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)方面，三季度開始，國際旅行市場的復(fù)蘇對攜程形成利好。目前，攜程國際品牌Trip.com在歐洲的市場份額較年初增長了5倍左右——雖然全球航班量仍低于2019年水平，但Trip.com國際機票預(yù)訂量環(huán)比增長了約40%，其中歐洲機票預(yù)訂量環(huán)比增長170%;Skyscanner平臺上機票預(yù)訂量同比增長約100%，環(huán)比增加35%。另一方面，攜程海外直連酒店覆蓋數(shù)較2019年增加38%;海外“宅酒店”套餐的訂單量較2021年初增長超10倍。

國內(nèi)業(yè)務(wù)方面，與疫情前的2019年相比，三季度全行業(yè)的酒店入住率和機票預(yù)訂量下降約30%——但同期攜程國內(nèi)機票預(yù)訂量數(shù)據(jù)領(lǐng)先于市場，攜程國內(nèi)酒店預(yù)訂量也同比保持正增長，國內(nèi)酒店預(yù)訂恢復(fù)程度領(lǐng)先行業(yè)20%-25%。

這一趨勢甚至延續(xù)到了今年10月：國慶黃金周期間，攜程的國內(nèi)酒店預(yù)訂量與2019年同期相比實現(xiàn)雙位數(shù)增長，國內(nèi)交通預(yù)訂量接近疫情前水平。10月中旬的疫情擴(kuò)散到國內(nèi)20余個省份，在國內(nèi)旅游市場再次遭受重創(chuàng)的背景下，攜程仍領(lǐng)先市場10%-20%。

2021年三季度，國內(nèi)旅游市場在疫情和極端天氣等沖擊下，用戶旅游消費熱情受挫、各類商家也損失巨大。在此期間，攜程為用戶和商家都出臺了相應(yīng)的支持措施。

一方面，攜程與合作伙伴攜手支持用戶的訂單退改，有效保障了用戶未來的出行信心、為市場復(fù)蘇埋下伏筆。三季度，攜程與商家協(xié)助平臺用戶取消了超過252億元的訂單，金額達(dá)到了2020年初新冠疫情暴發(fā)時退訂潮頂峰的八成。

另一方面，攜程也不斷加大對平臺商家的支持力度。在住宿業(yè)方面，攜程通過聯(lián)合會員體系建設(shè)，累計為會籍互相匹配的酒店輸送店內(nèi)服務(wù)用戶數(shù)超3000萬人次，并為酒店節(jié)約營銷成本逾6550萬元;在民航業(yè)方面，今年以來攜程聯(lián)合航司伙伴與中小企業(yè)簽署的專屬協(xié)議數(shù)同比增加32%，航段數(shù)增長75%。值得注意的是，今年以來，攜程金融為中小微企業(yè)提供的資金支持總額超過100億，有力扶持了飽受沖擊的中小商家。

在疫情沖擊全球旅游業(yè)的大背景下，2020年10月攜程提出“深耕國內(nèi)，心懷全球”戰(zhàn)略，包含“深耕內(nèi)容、深耕產(chǎn)品、深耕質(zhì)量、深耕供應(yīng)鏈”四個方向。2021年三季度，與疫情的長期共存已經(jīng)成為旅游業(yè)共識，而攜程通過“四個深耕”打造的基本盤，也顯露出了相應(yīng)的價值。

首先，攜程平臺的流量結(jié)構(gòu)在“深耕內(nèi)容”的過程中發(fā)生了變化，內(nèi)容對交易的帶動作用也上了新臺階：截至目前，攜程內(nèi)容營銷生態(tài)中擁有2.2億內(nèi)容瀏覽用戶，高峰期間30%的內(nèi)容用戶會在一個月內(nèi)下單。從具體業(yè)務(wù)來看，在過去的7個月內(nèi)，星球號旗艦店商家內(nèi)容發(fā)布量、曝光量、粉絲量以及粉絲成交GMV均保持著月均50%的增速，商家星球號旗艦店粉絲下單的客單價比非粉絲高20%;攜程直播已經(jīng)吸引了超過3000家的旅業(yè)商家入駐，商家開播場次超過10000+;攜程社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)量增長120%，頭部創(chuàng)作者數(shù)量增長超240%。

另外，攜程在產(chǎn)品、質(zhì)量和供應(yīng)鏈方面，也有了長足的發(fā)展。產(chǎn)品層面，2021年初至今，攜程酒店套餐所覆蓋的高星酒店數(shù)量取得了10倍以上增長，從年初的500家增長到如今的超過6000家，酒店套餐的訂單占比達(dá)到30%，日均交易額增加150萬元;質(zhì)量和供應(yīng)鏈層面，今年以來攜程商旅在供應(yīng)鏈方面的投入較疫情前提升81%，產(chǎn)品技術(shù)方面的投入提升86%，并將服務(wù)效率提升了110%。

同一時期，攜程已經(jīng)將“四個深耕”的經(jīng)驗復(fù)制至國際市場，加強了面向海外用戶的產(chǎn)品與服務(wù)。以新加坡為例，截至2021年8月，通過Trip.com預(yù)訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長434%，交易額增長270%;Trip.com新增新加坡籍用戶數(shù)增長超10倍。

關(guān)鍵詞： 集團(tuán) 攜程 資金儲備 總營收