北京時(shí)間3月31日早間消息，據(jù)外媒報(bào)道，為克服新冠病毒對(duì)旅游業(yè)的影響，愛(ài)彼迎(Airbnb)周一宣布，在5月31日之前開(kāi)始的旅行，只要是在3月14日之前預(yù)訂的，愛(ài)彼迎將允許客人獲得全額退款。同時(shí)，該公司還將撥出2.5億美元，向民宿房東支付相關(guān)的預(yù)訂取消費(fèi)用。這是愛(ài)彼迎為重建與其合作伙伴(房東)的關(guān)系，而在周一的致房東的信中宣布了這一最新政策。

此前，該公司曾表示，將允許客人取消3月14日至4月14日期間的旅行，并獲得全額退款。但這一決定并未考慮到許多房東的現(xiàn)有客房取消政策——這些政策確保他們?nèi)阅苁盏讲糠诸A(yù)訂付款。許多房東嚴(yán)厲批評(píng)了愛(ài)彼迎的這一決定，一些房東告訴媒體，他們考慮把自己的民宿轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站，進(jìn)入長(zhǎng)期租賃市場(chǎng)。

在周一的信中，愛(ài)彼迎首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基(Brian Chesky)對(duì)上述決定表達(dá)了歉意，他說(shuō)愛(ài)彼迎將向房東們支付2.5億美元，用于償付病毒疫情導(dǎo)致的部分客房取消費(fèi)用。具體而言，愛(ài)彼迎將向房東支付客房取消費(fèi)用的25%，付款將于4月份開(kāi)始發(fā)放。

此外，愛(ài)彼迎的員工還捐贈(zèng)設(shè)立了1000萬(wàn)美元的基金，這一基金將面向公司的超級(jí)房東和資深房東。從4月份開(kāi)始，這些房東可以向愛(ài)彼迎申請(qǐng)5000美元的補(bǔ)助。

“信任是建立伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)，它是隨著時(shí)間的推移而建立的，”切斯基寫道，“要重獲你們的信任，我們還有許多工作要做，這是我們的首要任務(wù)，我們將致力于此。”

上周，愛(ài)彼迎對(duì)公司員工表示，將凍結(jié)招聘，暫停營(yíng)銷，削減高管薪酬，并預(yù)計(jì)2020年將不會(huì)有獎(jiǎng)金。

這對(duì)愛(ài)彼迎來(lái)說(shuō)是一個(gè)戲劇性的轉(zhuǎn)折，在上個(gè)月新冠病毒危機(jī)襲擊美國(guó)之前，愛(ài)彼迎本有望成為今年最熱門的科技IPO或直接上市公司之一。該公司已安排了銀行來(lái)牽頭上市事宜，這將考驗(yàn)Airbnb能否實(shí)現(xiàn)自2017年以來(lái)的310億美元的市場(chǎng)估值。有媒體報(bào)道稱，愛(ài)彼迎2019年前9個(gè)月共虧損3.22億美元，此前該公司在2018年的利潤(rùn)為2億美元。

現(xiàn)在，該公司面臨著一個(gè)旅游業(yè)在全球范圍內(nèi)遭到關(guān)閉的局面。美國(guó)旅游協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，美國(guó)旅游業(yè)今年將有460萬(wàn)人失業(yè)。(樵風(fēng))

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