近日,得物App因為創(chuàng)新的供應(yīng)鏈模式保障品牌消費(fèi),榮獲“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用優(yōu)秀案例”。作為首個也是唯一一個獲得上海市質(zhì)量金獎的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺,得物App曾榮獲2023年“全國供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè)”、商務(wù)部“電子商務(wù)示范企業(yè)”、國家發(fā)改委“新型消費(fèi)發(fā)展典型案例”、工信部“新型信息消費(fèi)示范項目”、國家市場監(jiān)督管理總局“數(shù)字化質(zhì)量管理創(chuàng)新與實(shí)踐”典型案例、上海市質(zhì)量標(biāo)桿等獎項表彰。
得物App供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人徐前在本次評選中獲評了“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用引領(lǐng)者”,他表示:“得物App通過對商品品質(zhì)的嚴(yán)格把控、從體系建設(shè)到服務(wù)細(xì)節(jié)處的注重,不斷優(yōu)化提升消費(fèi)體驗,保障品質(zhì)消費(fèi)。今后,得物App將持續(xù)發(fā)揮示范企業(yè)的引領(lǐng)作用,打造更加科學(xué)完善的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈體系,推動供需兩端向高質(zhì)量協(xié)同升級,促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展,推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,服務(wù)好高品質(zhì)生活。”
作為深受年輕人喜愛的品質(zhì)電商平臺,得物App致力于滿足年輕消費(fèi)者買到真貨、好貨的需求,首創(chuàng)“先鑒別,后發(fā)貨”“八大環(huán)節(jié)品控”的服務(wù)模式。在得物超級品質(zhì)保障中心,每件商品都需要經(jīng)過逐件收貨、品質(zhì)查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨(dú)立綁扣、復(fù)核查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環(huán)節(jié)的完整服務(wù)鏈,在確認(rèn)為全新正品之后,才能“通關(guān)”成功,被裝入快遞箱,送達(dá)消費(fèi)者。
例如,一雙鞋需要經(jīng)過三大工序、7個環(huán)節(jié)、16個步驟、70多項近200個質(zhì)檢點(diǎn),大到鞋盒包裝、小到鞋帶甚至鞋帶孔;一件服裝需要經(jīng)過三大工序、7個環(huán)節(jié)、16個步驟,61項200多個質(zhì)檢點(diǎn),例如吊牌、水洗標(biāo)、五金配件電鍍層、走線抽絲等細(xì)節(jié)都要逐一檢查,確保商品實(shí)物與描述一致,全新無瑕。
海量的訂單包裹、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的逐件查驗鑒別,如何保證全流程準(zhǔn)確高效?得物App創(chuàng)新建立了一套全鏈路信息化管理系統(tǒng),商品從進(jìn)入得物“八大環(huán)節(jié)品控”開始,就有一個唯一身份碼,這個碼就是商品經(jīng)過一道道品質(zhì)檢驗的“檔案卡”,每道關(guān)卡、每位員工對這個商品質(zhì)檢、鑒別的信息,都被詳細(xì)記錄。商品被確認(rèn)為全新正品后,身份碼將轉(zhuǎn)換為鑒別證書,也是商品的“正品身份證”。此外還有全程高清視頻監(jiān)控和圖片采集,保證全流程透明可追溯。
為了高質(zhì)高效地保障每一筆訂單品質(zhì),得物App還運(yùn)用智慧工廠理念,打造數(shù)字化倉儲運(yùn)營管理系統(tǒng)、自動化供應(yīng)鏈調(diào)度系統(tǒng),自主研發(fā)了倉庫信息管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈運(yùn)營管理TMS系統(tǒng)、AQAE操作系統(tǒng)和自動拍照系統(tǒng),并率先運(yùn)用AI技術(shù)探索品質(zhì)保障。得物人工智能查驗系統(tǒng)的訓(xùn)練引擎,來自多年來沉淀的來自一線的數(shù)十億級查驗鑒別數(shù)據(jù)樣本和海量實(shí)物商品數(shù)據(jù)庫,輔助提升查驗鑒別的效率。目前,得物人工智能查驗系統(tǒng)與得物鑒別專家的鑒別結(jié)果吻合度在99.9999%以上,覆蓋箱包、手表、鞋類、服飾、配飾、奢侈品、戶外運(yùn)動、美妝等眾多品類,仍在結(jié)合業(yè)務(wù)持續(xù)迭代和升級中。
除了服務(wù)模式和管理系統(tǒng)上的創(chuàng)新,得物App還積極探索更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管控手段,成為唯一擁有質(zhì)量實(shí)驗室的電商平臺。得物質(zhì)量實(shí)驗室通過物理實(shí)驗室、化學(xué)實(shí)驗室、中央實(shí)驗臺、恒溫恒濕房等多個檢測區(qū)域及多臺專業(yè)設(shè)備,對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位檢測,檢測范圍不僅覆蓋了質(zhì)量常規(guī)項目,還嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品的安全性。今年,得物質(zhì)量實(shí)驗室獲得由全國紡織品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會頒發(fā)的“標(biāo)準(zhǔn)驗證實(shí)驗室”資質(zhì)認(rèn)定,這意味著作為首家、唯一獲得該資質(zhì)認(rèn)定的電商平臺,得物品質(zhì)保障能力獲國家級認(rèn)證。
此外,為了給用戶帶來更好的購物體驗,得物App還專門成立了包材實(shí)驗室,在夏天,為了讓巧克力、香薰蠟燭等易融易化商品在運(yùn)輸途中保持形狀完好,包材實(shí)驗室進(jìn)行了200多次溫控方案模擬測試和100多次快遞運(yùn)輸實(shí)際測試,最終采取了保溫袋加冷媒的溫控方案,保障用戶收到的完好的商品;冬天則在低溫模擬冷凍環(huán)境下,對液態(tài)商品做了數(shù)百次包裝測試,最終用保溫棉或保溫箱等方式,讓極寒地區(qū)的用戶也能放心買美妝,不用擔(dān)心收到“冰凍香水”。
由于得物App在保障品質(zhì)消費(fèi)上成效突出,“極光藍(lán)”成為年輕消費(fèi)者心中品質(zhì)的象征,越來越多年輕人成為得物App的忠實(shí)用戶,這也吸引了越來越多的品牌商家入駐得物App。全球一線大牌、知名運(yùn)動品牌、時尚潮牌等7000多個優(yōu)質(zhì)品牌在得物App獲得新的年輕消費(fèi)人群,覆蓋潮鞋、美妝、包表配飾、服飾、潮玩、數(shù)碼、家居、電器、食品等多元品類。
本次獎項為上海市供應(yīng)鏈領(lǐng)域最高獎項,旨在評選出在供應(yīng)鏈創(chuàng)新成效上處于領(lǐng)先地位、擁有成功模式和經(jīng)驗的企業(yè),得物App榮獲“2024上海市供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用優(yōu)秀案例”,是政府層面對得物App供應(yīng)鏈模式創(chuàng)新和保障品質(zhì)消費(fèi)成效的肯定,希望得物App通過供應(yīng)鏈創(chuàng)新和品質(zhì)保障服務(wù),影響和推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同發(fā)展,帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。
關(guān)鍵詞: 得物 產(chǎn)力發(fā) 新質(zhì)生
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