為進一步深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，確山縣政務(wù)服務(wù)中心常態(tài)化開展代辦幫辦服務(wù)，通過“幫辦、代辦、上門辦”方式達到全方位滿足辦事群眾，特別是“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體的辦事需求，切實增強辦事群眾和企業(yè)的獲得感和幸福感。

近日，確山縣市民中心房產(chǎn)事務(wù)中心窗口工作人員趕赴市區(qū)為年近90行動不便的黃老太太提供上門服務(wù)。由于老人因年事已高臥床多年無法行走，沒法到現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，這給她及家人帶來了極大的困擾。當(dāng)房產(chǎn)事務(wù)中心工作人員張巖了解情況后，主動表示可以為其提供上門服務(wù)，與家人確定好時間、地址信息后，準(zhǔn)備好辦理所需資料，前往老人家中，現(xiàn)場為老人提供政策咨詢服務(wù)，仔細耐心指導(dǎo)如何簽字辦理，讓特殊群體享受到暖心的服務(wù)，得到了老人及其家人的稱贊。

為特殊人群提供上門服務(wù)，黃老太太并非個例。近年來，確山縣住建局圍繞不同服務(wù)對象的需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，把方便群眾辦事作為政務(wù)服務(wù)的出發(fā)點和落腳點，通過窗口“多跑腿”實現(xiàn)群眾“少煩心”，把服務(wù)的“觸角”延伸到群眾身邊， 讓服務(wù)不僅有速度更有“溫度”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)贏得了群眾的滿意和肯定。（劉鵬）

關(guān)鍵詞： 確山縣住建局