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自第二批主題教育啟動(dòng)以來(lái)，駐馬店移動(dòng)汝南分公司黨支部圍繞主題教育總要求，通過(guò)深化以學(xué)促干，將主題教育煥發(fā)出來(lái)的學(xué)習(xí)熱情、進(jìn)取精神轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難干事業(yè)、破解難題促發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，奮力推動(dòng)分公司高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

在求真務(wù)實(shí)中顯擔(dān)當(dāng)，勇當(dāng)數(shù)字汝南建設(shè)“主力軍”。打造精品5G網(wǎng)絡(luò)。分公司利用近年汝南縣城新區(qū)建設(shè)、老城改造的契機(jī)，不斷擴(kuò)大5G建設(shè)規(guī)模，精確規(guī)劃5G站點(diǎn)方案，網(wǎng)絡(luò)部成立5G建設(shè)黨員突擊隊(duì)，快速推進(jìn)5G工程建設(shè)。當(dāng)前，分公司建成的5G站點(diǎn)全面實(shí)現(xiàn)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點(diǎn)行政村全覆蓋。打造千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持千兆引領(lǐng)，全面推進(jìn)光網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，讓重點(diǎn)小區(qū)家庭用戶具備移動(dòng)千兆光網(wǎng)接入能力。打造“平安鄉(xiāng)村”信息化項(xiàng)目。大力發(fā)展天眼、藍(lán)天衛(wèi)士等信息化項(xiàng)目，不斷提升鄉(xiāng)村治理水平，為汝南“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

在自我革命中勇作為，全力書寫為民服務(wù)新答卷。收集問(wèn)題知民意。大力弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，支部班子堅(jiān)持按月開(kāi)展總經(jīng)理接待日，主動(dòng)參與站店聽(tīng)音，組織黨員骨干走進(jìn)社區(qū)、村委，開(kāi)展寬帶義診、健康中國(guó)行和服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家等活動(dòng)，面對(duì)面傾聽(tīng)客戶心聲，掌握服務(wù)問(wèn)題根源。品質(zhì)提升解民憂。聚焦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品質(zhì)提升，開(kāi)展家寬上網(wǎng)質(zhì)量提升專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，充分發(fā)揮市網(wǎng)協(xié)同能力，常態(tài)化開(kāi)展問(wèn)題區(qū)域收集工作，按月會(huì)商短板成因及工作重點(diǎn)，針對(duì)集中弱光或需擴(kuò)容的區(qū)域，及時(shí)更換老舊終端設(shè)備或線路，開(kāi)展擴(kuò)容或補(bǔ)點(diǎn)建設(shè)，有效提升客戶感知。心級(jí)服務(wù)暖人心。圍繞前臺(tái)服營(yíng)不兼容問(wèn)題，總結(jié)提煉“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作七步法”，有效規(guī)范營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷過(guò)程。圍繞客戶投訴熱點(diǎn)問(wèn)題，定期開(kāi)展專項(xiàng)檢查，確保一線員工及社會(huì)渠道嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范。

在黨業(yè)融合中出實(shí)招，推動(dòng)網(wǎng)格賦能升級(jí)新成效。當(dāng)好理論“宣傳員”。針對(duì)網(wǎng)格員工分布散、集中難等“軟肋”，組建網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員宣講團(tuán)，在各網(wǎng)格設(shè)立“讀書學(xué)習(xí)角”，為網(wǎng)格配發(fā)主題教育書籍，提升網(wǎng)格層面的主題教育學(xué)習(xí)成效。當(dāng)好思政“服務(wù)員”。充分運(yùn)用“三四五”工作法，由網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、部門負(fù)責(zé)人組成“必知”小組，重點(diǎn)關(guān)注新入職、生活困難、業(yè)務(wù)相對(duì)落后等員工群體，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。對(duì)思想有波動(dòng)的員工一對(duì)一開(kāi)展談心談話，有效化解員工的疑惑和矛盾。當(dāng)好問(wèn)題解決“指導(dǎo)員”。黨建指導(dǎo)員們?yōu)榫W(wǎng)格精準(zhǔn)把脈，根據(jù)“癥結(jié)”靶向施策，帶領(lǐng)網(wǎng)格人員組建攻堅(jiān)小分隊(duì)，從業(yè)務(wù)洽談、挖掘客戶需求等方面開(kāi)展幫扶，推動(dòng)網(wǎng)格破解難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，制定“網(wǎng)格應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)”、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)洽談流程和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品“一本通”，為網(wǎng)格業(yè)務(wù)發(fā)展支撐指導(dǎo)、賦能加油。截至11月底，黨建指導(dǎo)員累計(jì)開(kāi)展理論宣講85次，談心談話129人次，收集問(wèn)題15個(gè)，解決12個(gè)。

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