近年來，不少餐飲企業(yè)推出了動漫等聯(lián)名套餐活動，隨之帶火了網(wǎng)絡商家“代吃”幫領贈品的服務。然而有“代吃”服務的買家向北京青年報記者表示，購買服務后遭遇了“賣家”毀單等情況。律師表示，部分賣家在獲得贈品后毀單，高價轉售贈品的做法屬于民事欺詐行為，若累計金額達到一定程度可能構成犯罪。買家應保留交易證據(jù)，以便在維權時提供有力證明，一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為，應立即向電商平臺投訴舉報或向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，尋求法律救濟。

買套餐贈限量周邊贈品帶火“代吃”服務

【資料圖】

有“代吃”者稱服務買賣雙方可各取所需

“買套餐，贈限量動漫周邊”，近年來，類似的銷售模式曾多次引發(fā)網(wǎng)友熱議。此前有媒體報道稱，一家快餐品牌推出和知名網(wǎng)絡游戲的聯(lián)名套餐后，在發(fā)售前一晚就有數(shù)百名年輕人趕到餐廳門口排起長隊。

隨之而來的是，在網(wǎng)絡商城上，出現(xiàn)了不少銷售“代吃”服務的商家。一名曾購買過“代吃”服務的消費者陳輝(化名)告訴北青報記者，此前他熱衷的一款動漫和某知名快餐店推出了聯(lián)名套餐，購買套餐后，可以獲得其他地方無法購買的動漫主題徽章。“但全國只有幾個城市銷售這款聯(lián)名套餐，而我所在的城市沒有這個品牌的快餐店。”

陳輝說，為了能夠獲得這款徽章，他在網(wǎng)上找到了一個“代吃”商家，“商家在上海，那邊有銷售聯(lián)名套餐的店，他收了我套餐的費用和郵費，相當于替我吃了一頓飯，然后將贈送的徽章寄到了我家。寄到的那天正好是我的生日，這讓我感覺很開心。”

于小姐是一名為他人提供“代吃”服務的賣家，她是一款手機游戲的玩家。近期，該手機游戲與一家連鎖餐飲品牌合作，在北京、上海、廣州等城市的主題餐廳購買餐飲，可以獲得相應的游戲主題贈品。購物達到一定金額，還會有額外的贈品。

“看到聯(lián)名的贈品，我很心動，既然要去餐廳就餐，我想也可以幫別的玩家多買幾份。”于小姐說，她在網(wǎng)絡平臺上發(fā)帖，稱可以提供“代吃”服務，最終收到了4筆訂單。

9月4日，于小姐一大早從浙江嘉興坐車到上海，隨后到銷售聯(lián)名餐飲的主題店排隊。外賣柜臺開放點單后，她點了3份主食、3份飲品，然后等待了將近40分鐘，收到了通知取餐的消息。

于女士表示，取到餐后，她在附近的咖啡店吃了一部分，剩下的飲食都打包帶回家了，并沒有浪費。她將收到的贈品打包好，通過快遞發(fā)往買家提供的地址。“我和買家提前說好了，我自己會留下購物達到一定金額后得到的額外贈品，如果我自己一個人去吃，就很難達到指定的金額。買家收到贈品后，也在社交平臺上給我發(fā)來了好評。”

另一名從事“代吃”服務的網(wǎng)友小賈(化名)表示，她喜歡一家咖啡店的飲料，而這家咖啡店也推出了聯(lián)名飲料。買家找她“代吃”時，除了要支付飲料的價格，還要多給小賈幾元錢，并支付相應的郵費。這相當于小賈喝到喜歡的飲料同時，能夠多賺一些錢，買家則得到想要的聯(lián)動贈品，雙方各取所需。

亂象：有買家被“代吃”商家取消訂單后

發(fā)現(xiàn)商家將贈品高價售賣

然而，也有不少網(wǎng)友稱，他們在購買“代吃”服務后，遭遇了“跑單”乃至“欺詐”的情況。

網(wǎng)友阿哲(化名)告訴北青報記者，他今年8月在一家二手商品銷售平臺找了“代吃”商家，請商家?guī)兔Λ@取一家連鎖快餐店推出的聯(lián)動套餐贈品徽章。根據(jù)快餐店發(fā)布的信息，套餐價格52元，贈送的徽章為一套四枚。

他和商家約定，餐費和郵費由阿哲支付，“代吃”商家吃完餐飲后將贈品寄給阿哲。套餐發(fā)售后，阿哲得知商家取得了贈品。但過了兩天都沒發(fā)貨，也不回復阿哲的詢問信息。阿哲瀏覽商家的店鋪頁面，竟發(fā)現(xiàn)商家在以單枚33元、整套120元的價格售賣贈品徽章。最終，商家按照原價給阿哲退款了。

另一名找“代吃”服務的網(wǎng)友林善(化名)向北青報記者表示，她也為了獲得這款聯(lián)動贈品徽章，找了“代吃”商家。但商家隨后表示，在排隊時遇到了愿意高價購買徽章的人，因此商家拿到徽章后就賣給了高價求購者。林善質問商家時，發(fā)現(xiàn)已被商家拉黑。

阿哲和林善均表示，由于商家退單，他們沒有遭遇資金損失，但后續(xù)需要用更高的價格在二手商品平臺上購買想要的贈品。他們將自己的經(jīng)歷發(fā)布到社交平臺上，希望能提醒其他網(wǎng)友注意。

另一名網(wǎng)友小麗(化名)稱，她所在的城市沒有參與聯(lián)名活動的餐廳，因此她在網(wǎng)上購買了另一個城市餐廳的聯(lián)名套餐，在社交平臺上尋找了“代吃”商家?guī)兔θ〔筒⑧]寄贈品。她和商家約定，食物歸商家，贈品歸小麗，郵費由商家承擔。當日商家稱拿到了聯(lián)動贈品。但在小麗和商家溝通發(fā)貨事宜后，就發(fā)現(xiàn)被商家拉黑了。小麗不知道商家最后是如何處理了這些贈品。小麗花了錢，但既沒有吃到食物，也沒有拿到贈品。

網(wǎng)友“霧靄”表示，她喜歡的一款游戲在近期和一家蛋糕店推出了聯(lián)名糕點，購買一盒價值39元的糕點就可以獲得游戲角色周邊贈品。她在社交平臺找到一名“代吃”商家后，商家要求轉到微信溝通，雙方約定糕點費、郵費由商家承擔，“霧靄”則向商家支付9元。但事發(fā)后多日，“霧靄”都沒收到商家發(fā)貨的消息，最后她發(fā)現(xiàn)微信被商家拉黑了，去社交平臺發(fā)現(xiàn)商家也已經(jīng)注銷了賬號。

律師：“代吃”賣家如肆意毀單已構成合同違約

累計金額達到一定程度或構成犯罪

北京康達律師事務所律師韓驍表示，在當今社會，跨界合作已成為企業(yè)營銷的新常態(tài)，餐飲與游戲、動漫的聯(lián)動便是其中的典型代表。很多餐飲巨頭通過與知名游戲、動漫IP聯(lián)合，在限定城市推出限量版套餐及贈品，成功吸引了大量動漫游戲愛好者的關注與參與，由此催生出了“代吃”業(yè)務，但其背后隱藏的法律風險與消費者權益保護問題不容忽視。

韓驍說，在“代吃”業(yè)務中，賣家為了高額轉賣套餐內的贈品而肆意毀單甚至拉黑買家的行為，面臨的首要風險即是合同違約風險。賣家與買家之間雖未簽訂正式書面合同，但雙方通過口頭或網(wǎng)絡溝通達成的“代吃”協(xié)議，實質上已構成合同關系。若賣家在收取買家款項后，未按照約定履行代吃并寄送贈品的義務，即構成合同違約，需承擔違約責任，包括但不限于返還已收款項、賠償買家因此遭受的損失等。

其次便是構成民事欺詐風險，部分賣家在發(fā)現(xiàn)贈品市場價格高漲后，假意接單，獲得贈品后選擇即刻毀單，再高價轉售贈品，屬于《民法典》中的民事欺詐行為。按照法律規(guī)定，欺詐行為若達到一定金額或情節(jié)惡劣，將構成詐騙罪，面臨刑事追責。部分賣家可能存有僥幸心理，認為一頓餐費價值不高，未達到刑事立案標準，不可能構成犯罪。實際上，雖然單次交易金額可能不高，但若賣家多次實施類似欺詐行為，累計金額達到一定程度，或其行為具有惡劣的社會影響，仍有可能構成犯罪。即便不構成犯罪，賣家也應承擔民事責任，并可能受到行政處罰。

那么作為“代吃”服務的買家又應當如何維護好自身權益呢?韓驍表示，首先，買家要盡量避免通過私下方式進行交易，選擇正規(guī)電商平臺進行交易，以便在發(fā)生糾紛時能夠獲得平臺支持。其次是在交易過程中，務必保留好與賣家的聊天記錄、轉賬記錄、商品照片等交易證據(jù)，以便在維權時提供有利證明。再次是要謹慎付款，切勿輕信賣家誘導，將款項直接轉入其個人賬戶，應通過電商平臺提供的支付渠道進行付款，確保資金安全，“激情消費”“跟風消費”不可取。最后就是買家不要抱著“算了”“多一事不如少一事”的心態(tài)去助長此類不法行為，一旦發(fā)現(xiàn)賣家存在欺詐行為，應立即向電商平臺投訴舉報，并保留好相關證據(jù)，也可向消費者協(xié)會或市場監(jiān)管部門投訴，尋求法律救濟。

韓驍說，“代吃”業(yè)務雖為市場創(chuàng)新之舉，但其背后的法律風險與消費者權益保護問題不容忽視。賣家應恪守誠信原則，依法經(jīng)營;買家則應提高警惕，理性消費，共同維護良好的市場秩序和消費者權益。

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