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在事業(yè)順?biāo)?、衣食無憂的時(shí)候，作為風(fēng)險(xiǎn)平滑機(jī)制的保險(xiǎn)，經(jīng)常被擱置于房間的某個(gè)角落。然而隨著時(shí)間的推移，珍貴的保障也可能被其投保人慢慢遺忘了。忘記了保障范圍，甚至都不記得有幾份保單。

這種情形幾乎無時(shí)無刻不在發(fā)生著，行業(yè)內(nèi)司空見慣，并冠以專屬名稱——失聯(lián)保單。每一份保障都承載著一份信任。消費(fèi)者或許會(huì)遺忘，代理人可能會(huì)更換，但保險(xiǎn)公司必須堅(jiān)守著這份承諾。

早在2021年12月，大家保險(xiǎn)便發(fā)布了“回家的路”微電影，在全國范圍內(nèi)尋找受讓自安邦保險(xiǎn)的失聯(lián)保單的主人。無數(shù)個(gè)日日夜夜，一份份失聯(lián)保單陸續(xù)回家，但大家保險(xiǎn)并未止步，并于在今年第三屆客服節(jié)期間，繼續(xù)開展“讓愛回家”尋找老客戶活動(dòng)。

專業(yè)到家，用細(xì)致服務(wù)彰顯大家初心

讓失聯(lián)的保單回家需要保險(xiǎn)大愛，需要保險(xiǎn)公司的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更需要保險(xiǎn)公司的實(shí)力，畢竟這是讓愛傳遞的基石。就大家保險(xiǎn)而言，2019年受讓安邦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并由中國保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))有限公司、中國石油化工集團(tuán)有限公司共同出資設(shè)立以來，始終以“因責(zé)任而生，守護(hù)大家美好生活”為使命，以能力建設(shè)推動(dòng)公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，用心用情用力做好保險(xiǎn)服務(wù)工作，以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。

經(jīng)過四年的實(shí)踐累積，大家人壽建立起一支以績優(yōu)代理人為代表的"高知、高能、高產(chǎn)"代理人隊(duì)伍,為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，也使得大家人壽決心繼續(xù)開展找回失聯(lián)老客戶，即“讓愛回家”活動(dòng)，因?yàn)楣緢?jiān)信如今已經(jīng)有人力并且有能力可以將這批回歸的客戶服務(wù)好。

如今的大家保險(xiǎn)錨定養(yǎng)老戰(zhàn)略，持續(xù)以養(yǎng)老為戰(zhàn)略突破口，通過布局城心醫(yī)養(yǎng)、旅居療養(yǎng)、居家安養(yǎng)等產(chǎn)品線，創(chuàng)立“大家的家”專業(yè)養(yǎng)老品牌，致力于成為“全場(chǎng)景、全方位、全生命周期”的養(yǎng)老保障和服務(wù)提供者，為每一個(gè)家庭提供專業(yè)保險(xiǎn)和養(yǎng)老服務(wù)解決方案。

在“讓愛回家”活動(dòng)持續(xù)展開的過程中，大家人壽還找回了一批因各種原因忘記繳納保費(fèi)而導(dǎo)致保單失效的客戶。為盡快幫助他們恢復(fù)保障，公司還特別提供了免息復(fù)效保單的相關(guān)舉措，避免保障中斷。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，大家保險(xiǎn)境內(nèi)外總資產(chǎn)已達(dá)1.2萬億元，累計(jì)為4011萬名客戶提供保險(xiǎn)服務(wù)。這就是一家有實(shí)力的保險(xiǎn)公司，秉承著“以客戶為中心”來找回失聯(lián)客戶所做的各種嘗試。

如上種種，只是大家保險(xiǎn)近年來專業(yè)專注服務(wù)每一位保險(xiǎn)客戶的縮影，不管時(shí)代如何變遷，消費(fèi)者如何變遷，大家保險(xiǎn)，始終秉持著“善心、公心、匠心”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)定踐行著“堅(jiān)守合規(guī)、尊重規(guī)律、服務(wù)立司、專業(yè)立身”的經(jīng)營理念，只為讓每一張保單都可發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值，護(hù)航百姓美好生活。

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