市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) IDC 預(yù)估，2020 年全球人工智能市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)比 2019 年增長(zhǎng) 12.3%。分析師表示，考慮到多方面的利好因素，今年人工智能市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到 1565 億美元。IDC 表示今年增速受到了疫情影響，但是對(duì)人工智能市場(chǎng)的投資將會(huì)快速恢復(fù)。

根據(jù) IDC 的研究，軟件構(gòu)成了最大的人工智能技術(shù)群體，提供了 80% 的收入。在軟件領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用帶來(lái)了絕大部分的收入，而且 IDC 預(yù)計(jì)它將在 2020 年帶來(lái) 1204 億美元的收入。

IDC 人工智能研究部項(xiàng)目副總裁 Ritu Jyoti 評(píng)論道：“人工智能應(yīng)用在企業(yè)中的作用正在迅速發(fā)展。它正在改變你的客戶的購(gòu)買方式、供應(yīng)商的交付方式以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)方式。人工智能應(yīng)用繼續(xù)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)計(jì)劃的前沿，推動(dòng)創(chuàng)新和改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)”。

CRM AI 應(yīng)用和 ERM AI 應(yīng)用是 AI 應(yīng)用市場(chǎng)中最大的兩個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，分別占 20% 和 17% 的市場(chǎng)份額。IDC表示，在 CRM AI 應(yīng)用市場(chǎng)中 Adobe 占據(jù)首位，而在非中心 CRM 應(yīng)用方面，微軟占據(jù)首位。

在AI硬件方面，IDC表示，2020年收入將達(dá)到134億美元，同比增長(zhǎng)10.3%。與軟件類一樣，這一增速較上一年增長(zhǎng)33.4%有明顯下降。該分析師表示，明年人工智能硬件應(yīng)該會(huì)恢復(fù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)35.5%。

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