市場調(diào)研機構(gòu) IDC 預(yù)估，2020 年全球人工智能市場的規(guī)模將會比 2019 年增長 12.3%。分析師表示，考慮到多方面的利好因素，今年人工智能市場規(guī)模有望達到 1565 億美元。IDC 表示今年增速受到了疫情影響，但是對人工智能市場的投資將會快速恢復(fù)。

根據(jù) IDC 的研究，軟件構(gòu)成了最大的人工智能技術(shù)群體，提供了 80% 的收入。在軟件領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用帶來了絕大部分的收入，而且 IDC 預(yù)計它將在 2020 年帶來 1204 億美元的收入。

IDC 人工智能研究部項目副總裁 Ritu Jyoti 評論道：“人工智能應(yīng)用在企業(yè)中的作用正在迅速發(fā)展。它正在改變你的客戶的購買方式、供應(yīng)商的交付方式以及競爭對手的競爭方式。人工智能應(yīng)用繼續(xù)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)計劃的前沿，推動創(chuàng)新和改善業(yè)務(wù)運營”。

CRM AI 應(yīng)用和 ERM AI 應(yīng)用是 AI 應(yīng)用市場中最大的兩個細分市場，分別占 20% 和 17% 的市場份額。IDC表示，在 CRM AI 應(yīng)用市場中 Adobe 占據(jù)首位，而在非中心 CRM 應(yīng)用方面，微軟占據(jù)首位。

在AI硬件方面，IDC表示，2020年收入將達到134億美元，同比增長10.3%。與軟件類一樣，這一增速較上一年增長33.4%有明顯下降。該分析師表示，明年人工智能硬件應(yīng)該會恢復(fù)強勁增長，同比增長35.5%。

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