2019年，宋先生第一次打印本人征信報(bào)告，意外地發(fā)現(xiàn)自己竟然有一筆2017年的欠款逾期未還，產(chǎn)生了信用“污點(diǎn)”。他確定這筆欠款絕非自己所欠，當(dāng)時(shí)聯(lián)系相關(guān)公司并報(bào)警，但處理未果。

今年7月初，因需要貸款買房，宋先生再次查詢征信報(bào)告，該記錄仍然存在，聯(lián)系金融公司后卻赫然發(fā)現(xiàn)，該記錄的欠款已被還清。

誰用自己的信息貸了款，又是誰還了款?宋先生百思不得其解。

當(dāng)事人：

查征信意外發(fā)現(xiàn)一筆欠款逾期，不是我消費(fèi)的!

2019年，一次偶然的查詢征信記錄，宋先生發(fā)現(xiàn)了問題，“2017年3月，有一個(gè)欠款逾期未還”。在宋先生提供的征信記錄單上，紅星新聞?dòng)浾呖吹剑?017年3月9日，有一條在“馬上消費(fèi)金融股份有限公司”(以下簡(jiǎn)稱“金融公司”)的逾期未還借款記錄，金額為162元，到期日期為2017年7月9日，分4期還款，擔(dān)保方式為“信用/免擔(dān)保”，“逾期180天以上未歸還本金”。

宋先生提供的征信報(bào)告中的逾期記錄

宋先生表示，發(fā)現(xiàn)問題后，他就聯(lián)系過金融公司，客服回復(fù)稱其在2017年3月通過金融公司的合作平臺(tái)“來分期”進(jìn)行了借款，分期購買了單反相機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)。當(dāng)時(shí)，貸款金額是發(fā)放到了宋先生的支付寶賬號(hào)上。

隨后，宋先生與“來分期”客服聯(lián)系，證實(shí)了這筆消費(fèi)的存在，但客服人員提供的訂單收貨地址、電話，宋先生表示都不是自己的。“(客服)讓我報(bào)注冊(cè)的手機(jī)號(hào)，我用的兩個(gè)電話號(hào)碼都不是，最后還是通過身份證號(hào)查詢到的”。

宋先生表示，自己從來沒通過該平臺(tái)購買過東西，也從未接到任何方式催還款通知，隨后他與支付寶客服聯(lián)系，得知在2017年3月左右，他的支付寶曾出現(xiàn)過一次安全提示。“我那次改過密碼，以為沒事了，就沒管了。”宋先生表示，大約同一時(shí)期，他的身份證也遺失補(bǔ)辦過，所以該借款消費(fèi)記錄極有可能是自己的身份信息被冒用，而金融公司和消費(fèi)平臺(tái)在審核上存在漏洞導(dǎo)致的。

宋先生說，“來分期”平臺(tái)客服建議他先還款，再報(bào)警追回?fù)p失，宋先生拒絕先還款，只是報(bào)警后在派出所做了筆錄。

今年7月10日，因需要貸款購房，宋先生再次查詢征信報(bào)告，該條欠款信息仍存在，但奇怪的是，客服人員告訴他，該筆162元的欠款已經(jīng)在7月7日還上了。“但征信記錄還在。”宋先生說，最遲8月底，他需要辦理好貸款，因?yàn)檫@項(xiàng)逾期記錄，貸款無法辦理。

“來分期”客服：

建議當(dāng)事人報(bào)警，提供立案回執(zhí)單到指定郵箱進(jìn)行處理

7月29日，紅星新聞?dòng)浾叻謩e撥打了金融公司和“來分期”客服電話。

金融公司客服人員根據(jù)記者提供的宋先生身份證號(hào)，查詢到宋先生當(dāng)前在該公司沒有欠款記錄，但因記者非貸款者本人，其他信息無法告知。“來分期”客服則直接拒絕了查詢要求。當(dāng)紅星新聞?dòng)浾弑砻魃矸?，提出希望與兩家公司相關(guān)的負(fù)責(zé)部門聯(lián)系時(shí)，客服均表示會(huì)登記上報(bào)。

宋先生表示，7月29日下午，“來分期”客服聯(lián)系他稱“接到別人的反饋，在‘來分期’平臺(tái)上的賬單非本人使用”。

根據(jù)宋先生提供的與“來分期”客服人員的通話錄音，紅星新聞?dòng)浾咦⒁獾剑?ldquo;來分期”客服人員向宋先生核實(shí)了3個(gè)手機(jī)號(hào)碼，宋先生表示，其中兩個(gè)自己和朋友都未使用過，另一個(gè)137開頭的電話是2017年在平臺(tái)購買物品時(shí)所填寫過的號(hào)碼。客服人員與宋先生核實(shí)是否將個(gè)人信息透露給親戚朋友，支付寶賬號(hào)密碼是否泄露過。

客服人員稱，以宋先生身份信息注冊(cè)的賬號(hào)在2017年3月8日中午12點(diǎn)33分購買佳能相機(jī)，金額為3828.43元，分6期;同日下午15點(diǎn)51分，購買藍(lán)牙耳機(jī)，金額為162.31元，分2期，分別送至2個(gè)不同的收貨地點(diǎn)。以上物品均為分期付款，截至查詢時(shí)沒有還款，且仍在計(jì)算逾期利息，加上逾期產(chǎn)生的利息，共計(jì)需要還款6433.48元。

“來分期”平臺(tái)回復(fù)

鑒于宋先生強(qiáng)調(diào)該消費(fèi)并非自己本人，客服人員建議宋先生報(bào)警，由警方追回宋先生的損失，提供立案回執(zhí)單到平臺(tái)指定郵箱，才能處理。

但截至發(fā)稿時(shí)，紅星新聞?dòng)浾呷晕词盏?ldquo;來分期”所在公司的回復(fù)，記者嘗試撥打天眼查app軟件所查詢到的運(yùn)營(yíng)公司“廈門趣店科技有限公司(來分期app原來由北京快樂時(shí)代科技發(fā)展有限公司運(yùn)營(yíng)，2018年11月起由廈門趣店科技有限公司負(fù)責(zé))”登記電話，也無人接聽。

金融公司：

貸前審核資料齊全，符合當(dāng)時(shí)辦理貸款條件

隨后，紅星新聞?dòng)浾呤盏?ldquo;馬上消費(fèi)金融股份有限公司”方面回復(fù)，宋先生是通過支付寶渠道，在金融公司當(dāng)時(shí)的合作方“來分期”平臺(tái)(即趣店)申請(qǐng)了(消費(fèi))產(chǎn)品，經(jīng)后臺(tái)核實(shí)，該客戶貸前審核資料齊全，符合當(dāng)時(shí)辦理貸款條件。

紅星新聞?dòng)浾咴儐枺欠裼斜救说闹讣y、面部識(shí)別等生物特征識(shí)別信息進(jìn)行驗(yàn)證。該公司表示，當(dāng)時(shí)全行業(yè)都未上線生物特征識(shí)別技術(shù)應(yīng)用，但確認(rèn)申請(qǐng)產(chǎn)品的支付寶賬號(hào)為宋先生本人所有。

同時(shí)，金融公司方面表示，關(guān)于客戶的訴求，公司與當(dāng)事人雙方已經(jīng)達(dá)成一致。

疑問重重：

誰借的款?怎么借的?又是誰還的?

紅星新聞?dòng)浾吲c宋先生核實(shí)到，金融公司的工作人員確實(shí)與他聯(lián)系，表示會(huì)協(xié)助宋先生處理個(gè)人征信問題，但具體處理時(shí)間尚未明確。

宋先生提供的2017年3月支付寶收支記錄，無貸款記錄中的消費(fèi)項(xiàng)目

宋先生表示，他可以提供自己在成都工作后的居住證，證實(shí)所有租住地與收貨地址不符，所使用的通訊號(hào)碼也非注冊(cè)平臺(tái)的號(hào)碼，以證實(shí)該筆貸款并非自己本人申請(qǐng)。

目前，宋先生個(gè)人征信報(bào)告上，影響征信記錄的只有一條162元的欠款記錄，盡管金融公司表示會(huì)協(xié)調(diào)處理，但“來分期”平臺(tái)上的6000多元無人償還，會(huì)不會(huì)影響到自己的征信記錄?這筆欠款該由誰承擔(dān)?金融公司回復(fù)的已經(jīng)還清的相關(guān)欠款，又是由誰償還的?通過什么方式償還的?這些疑問，客服人員對(duì)宋先生表示需要警方介入。

紅星新聞?dòng)浾邚南嚓P(guān)部門了解到，目前，已接到了宋先生的報(bào)警，正在了解情況中。

關(guān)鍵詞： 逾期 征信