(資料圖片)
這段時間,共享按摩椅頻頻被罵上熱搜——
先有女子的長發(fā)被卷進按摩椅,在眾人幫助下才得以脫困,動彈不得、大呼救命的樣子著實讓人捏了一把冷汗;后又有按摩椅“攻占”某些火車站,讓本就有限的空間更顯局促,“不能免費久坐”引得乘客抱怨紛紛;再就是不少電影中心區(qū)全是按摩座椅,這個暑期檔,“眼睛享了多大福,臀部就遭了多大罪”的吐槽,讓網(wǎng)友們大呼贊同。
近年來,按摩椅“攻城略地”,迅速登陸商場、影院、醫(yī)院等公共場所。平心而論,在逛街累了、電影開場前或是等車間隙,去按摩椅上揉捏一下,花錢不多也能緩解疲勞。但隨著其不斷擴張,又缺乏必要維護,問題也就接二連三地暴露出來??傮w來看,大家的不滿主要集中在兩方面,其一是擠占公共空間,龐大且不許免費久坐的按摩座椅多了,普通座椅也就少了,這是在變相剝奪公眾的選擇權(quán);其二是運營維護不力,清潔衛(wèi)生無法保證,日常檢修不夠經(jīng)常,發(fā)生意外事故更是不知找誰。
說起來,這也不是共享經(jīng)濟第一次引發(fā)爭議了。從共享單車到共享雨傘,從共享充電寶到共享睡眠艙,這些年來打著“共享”旗號的商業(yè)模式,都曾風靡一時。某種程度上,盡管著眼的具體方面不同,但它們都以方便用戶為賣點,同時也都面臨投放后的運維問題。畢竟,東西是拿來用的,用了之后總得清理檢查以備后續(xù)再用,再新興的經(jīng)濟形式也無法實現(xiàn)“物品自然更新、秩序自動回歸”,必然需要花大力氣加以解決。甚至,這一問題解決得如何,直接關(guān)乎商業(yè)模式的生死存亡。就拿共享單車來說,曾經(jīng)也因無序擴張、亂扔亂放,引發(fā)巨大吐槽,而后續(xù)在控制投放數(shù)量、劃定電子柵欄、派出專人管理之后,業(yè)態(tài)秩序好了不少,也讓更多人感受到了方便快捷。
“重投放、輕運維”往往會損害消費者的觀感,唯有做好日常維護、找到商業(yè)模式與公共利益的平衡,買賣才能長遠做下去。反觀按摩椅引發(fā)的爭議,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前該業(yè)態(tài)在利益分配上,方案非常明確,后期還可根據(jù)流量再次談判;而具體到運營維護,則成了一筆糊涂賬,就以最簡單的衛(wèi)生清理為例,平臺稱“商場那邊會安排人去清理”,而商場則說“由廠家安排專人清理維護”。顯然,“按摩椅”目前還沒有找到自己準確的位置和歸宿。
跑馬圈地的上半場已經(jīng)完成,能否解決好日常運營維護的種種問題,將直接決定這一共享模式是“曇花一現(xiàn)”還是“存之長久”,值得相關(guān)方面認真對待。
來源:北京日報客戶端 評論員 杜梨
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