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福特翼博（福特翼搏2017款自動）

每年的3月15日都會引起不少行業(yè)的高度緊張，作為汽車行業(yè)人員，最為關(guān)注的無疑是又有哪些車企“榮登”榜單，相比去年的一團(tuán)和氣，今年這短短兩個(gè)小時(shí)節(jié)目中，讓寶馬、長安福特，以及英菲尼迪三個(gè)品牌徹底慌了神！

(資料圖片僅供參考)

眾所周知，“3·15晚會”就像是一面照妖鏡，揭露行業(yè)丑陋與負(fù)面，而從今年的晚會來看，寶馬、長安福特，以及英菲尼迪三家車企被點(diǎn)名，顯然有些不太光彩，而且寶馬品牌還是“被迫”登上3·15晚會。雖然從經(jīng)銷店角度考慮，寶馬經(jīng)銷店之所以安裝人臉識別攝像頭是為了發(fā)掘潛在消費(fèi)者信息，但殊不知人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識別信息，目前已經(jīng)成為許多消費(fèi)者的支付密碼，如此一來顯然嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全，所以說寶馬被點(diǎn)名看似無辜中槍，但暴露出品牌在經(jīng)銷店管理上的不嚴(yán)格。

央視替多名車主發(fā)聲，長安福特翼博變速箱進(jìn)水嚴(yán)重

相比寶馬，長安福特卻因隱瞞產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷致使翼博、福克斯變速箱進(jìn)水被3·15晚會著重點(diǎn)名。盡管長安福特翼博早已停產(chǎn)，但在當(dāng)年自主品牌剛剛起步且SUV價(jià)格偏高的時(shí)代，翼博以10萬級合資小型SUV的身份占據(jù)不少市場份額?？墒碌饺缃袢缃瘢@樣一個(gè)停產(chǎn)車型為何被“3·15晚會”曝光了呢？

從晚會對幾位翼博車主采訪得知，他們集中反映出的問題就是車輛在無涉水情況下，變速箱因進(jìn)水生銹并且失靈。我們都知道，變速箱不僅是車輛三大件其中之一，同時(shí)也是車輛最值錢的配置之一，它的損壞無疑會讓消費(fèi)者花上一大筆高昂維修費(fèi)，更何況還是銷售多年的老車，車輛早已過了質(zhì)保期限，這筆費(fèi)用只能由車主自行承擔(dān)。

據(jù)悉，此次調(diào)查出現(xiàn)問題的主要部件多集中在2017款之前的翼博車型當(dāng)中，這些進(jìn)水的變速箱均為6速干式雙離合變速箱，那水是從哪來的呢，為何沒有涉水，藏在發(fā)動機(jī)艙內(nèi)的變速箱卻進(jìn)水了呢？4S店解釋稱“車主使用不當(dāng)，致使車子泡水，或涉水過深”。

翼博變速箱進(jìn)水真相，起因竟是集雨板的一個(gè)洞

從央視的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，變速箱進(jìn)水生銹并非車主人為所致，而是產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷，其車輛集雨板存在問題，水會通過集雨板上的洞滲到發(fā)動機(jī)艙內(nèi)，如果不進(jìn)行封堵，水最終會從變速箱與發(fā)動機(jī)的連接處流入變速箱內(nèi)部。另外，更加令人氣憤的是，早在2020年3月份廠家就針對這個(gè)設(shè)計(jì)缺陷有了解決方案，并且對4S店下達(dá)了維修解決方案，但這僅屬于內(nèi)部通告，并未向公眾公開設(shè)計(jì)缺陷和解決辦法。

避談產(chǎn)品缺陷甩鍋給車主，一個(gè)洞引發(fā)的連鎖反應(yīng)

之所以選擇不告知車主，在于長安福特本身，他們認(rèn)為這個(gè)故障屬于小概率事件，并非是設(shè)計(jì)缺陷。不過，從車質(zhì)網(wǎng)的關(guān)于福特翼博的投訴中我們不難發(fā)現(xiàn)，變速箱進(jìn)水絕非小概率事件，而且也多集中在2013款車型上?？梢哉f，從廠家開始首先就想通過下達(dá)內(nèi)部維修通告隱瞞消費(fèi)者變速箱設(shè)計(jì)缺陷事實(shí)，最終導(dǎo)致沒有任何一家4S店如實(shí)告知車主，反而找各種理由不承認(rèn)，而這種說辭與做法顯然是想甩鍋給消費(fèi)者，利用消費(fèi)者對車輛結(jié)構(gòu)的不了解，哄騙其為設(shè)計(jì)缺陷買單。

當(dāng)“3·15晚會”結(jié)束后，長安福特反應(yīng)倒是很迅速，馬上給出聲明，“對存在此問題的變速箱提供免費(fèi)維修，后續(xù)會及時(shí)通報(bào)此事解決進(jìn)展”。正所謂“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚”，試問如果不是“3·15晚會”的曝光，難道這個(gè)問題就不解決了嗎？

寫到最后：

作為國內(nèi)知名的合資品牌，長安福特被“3·15”晚會點(diǎn)名純屬自作自受，畢竟明明可以用一個(gè)密封墊和一個(gè)防水頭就能解決干式雙離合變速箱進(jìn)水的問題，卻因故意隱瞞欺騙消費(fèi)者，把品牌推向了輿論的風(fēng)口浪尖。如果說長安福特在近兩年銷量下滑是因?yàn)楫a(chǎn)品綜合實(shí)力和質(zhì)量問題導(dǎo)致，那這次的故意隱瞞產(chǎn)品缺陷顯然把消費(fèi)者玩弄于股掌之間，讓消費(fèi)者承擔(dān)本不該承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)損失。盡管后續(xù)發(fā)聲試圖挽回顏面，但事實(shí)是抹不掉的，希望長安福特能夠引以為戒，端正態(tài)度。

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