由UiPath委托IDC進行的《2022年亞太地區(qū)(含日本)自動化調研》結果顯示,到2025年,67%的中國企業(yè)將擴大其機器人流程自動化(RPA)計劃或實現全企業(yè)RPA部署。該調研還發(fā)現,盡管93%的中國企業(yè)認識到RPA的重要性和優(yōu)勢,但目前并沒有制定全企業(yè)RPA計劃。
該調研對亞太地區(qū)(含日本)九個國家的企業(yè)進行了調查,包括中國、澳大利亞、印度尼西亞、印度、日本、馬來西亞、新加坡、韓國和泰國。該調查研究了亞太地區(qū)(含日本)企業(yè)的自動化成熟度,以及企業(yè)如何擴大自動化規(guī)模以實現業(yè)務增長和成果。基本上,77%的中國企業(yè)認為,未來三年,自動化將成為杰出企業(yè)、客戶體驗和成功競爭的關鍵要素。
新調研還發(fā)現,在企業(yè)尋求實現指數級增長的過程中,自動化已經成為重要的加速器。
在2020年和2021年間,隨著67%的中國企業(yè)增加支出,自動化支出持續(xù)加速。實施自動化的前三名業(yè)務優(yōu)先事項包括提高運營效率(77%),精簡流程(67%)以及支持遠程和混合辦公模式(57%)。展望未來,自動化將通過推動新的收入來源、深化與客戶的現有關系以及提高運營效率,為中國企業(yè)發(fā)揮更大的作用。
Araneta補充道:“在中國,自動化正在成為企業(yè)級高管討論的話題,超過三分之一(37%)的中國受訪企業(yè)表示,CIO或CTO正在領導全企業(yè)自動化項目。此外,隨著ESG和可持續(xù)發(fā)展的重要性不斷增加,預計亞太及日本區(qū)企業(yè)將在相關用例中獲得大量的自動化投資。超過43%的中國企業(yè)未來將實現ESG和可持續(xù)發(fā)展用例的自動化,比2022年的13%有所增長。 ”
今天,93%的中國企業(yè)強調他們將重點轉向智能流程自動化(IPA)。鑒于亞太地區(qū)(含日本)的IPA軟件市場預計將在2025年增長到55億美元,這凸顯了超越RPA以實現全面的端到端流程自動化的必要性和潛力。未來三年,46%的中國企業(yè)將在20%以上項目部署中使用IPA。
然而,原有架構已經成為一個重大的商業(yè)挑戰(zhàn),因為許多中國企業(yè)表示,傳統(tǒng)架構、數據孤島以及與傳統(tǒng)系統(tǒng)的集成(63%)是他們在擴大自動化規(guī)模時面臨的首要挑戰(zhàn)。此外,83%的中國企業(yè)表示,在選擇自動化解決方案時,熟練的自動化人才和強大的實施合作伙伴支持非常重要,而57%的中國企業(yè)表示,他們期待具有現代和模塊化架構的端到端企業(yè)級解決方案。
2022年57%的中國企業(yè)已經有非IT領域的員工參與到自動化工作,而30%的企業(yè)計劃讓他們的員工參與。在亞太地區(qū)(含日本),銀行和保險業(yè)處于領先地位,56%的非IT領域員工已經參與到自動化工作中,其次是電信(50%)和零售(49%)行業(yè)。
隨著越來越多的企業(yè)將自動化整合到非IT領域員工的工作中,中國受訪企業(yè)強調,對最佳實踐的明確指導(33%)、與IT部門的合作(23%)以及易于使用的工具(20%)是成功實施的關鍵要素。此外,企業(yè)需要制定全面的培訓和開發(fā)計劃,以對跨團隊和部門員工進行再培訓和技能提升,而目前只有17%的中國企業(yè)能夠做到。
UiPath北亞區(qū)副總裁兼董事總經理鄒作基先生表示,“中國企業(yè)清楚地認識到,需要實現全企業(yè)自動化,以提高生產力、節(jié)約成本和增強客戶體驗等。然而,現實情況是,大部分企業(yè)都面臨跨業(yè)務擴展自動化規(guī)模的挑戰(zhàn)。為了升級自動化計劃,企業(yè)必須提升自動化思維模式,利用高管支持的整體戰(zhàn)略,輔以強大的員工技能提升和培訓計劃,在中國實現大規(guī)模自動化。”(靜靜)
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