今年8月初以來，遼寧、吉林和黑龍江部分地區(qū)受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”和6號(hào)臺(tái)風(fēng)“卡努”、7號(hào)臺(tái)風(fēng)“蘭恩”影響，出現(xiàn)強(qiáng)降雨，致使多地受災(zāi)嚴(yán)重，對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣裆a(chǎn)生活造成嚴(yán)重影響。

災(zāi)情發(fā)生以來，中國人壽財(cái)險(xiǎn)東北三省各機(jī)構(gòu)高度重視，根據(jù)集團(tuán)和總公司相關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)公司的決策部署，深入一線，靠前指揮，真正形成了上下貫通、一抓到底，特事特辦、直達(dá)客戶的服務(wù)共識(shí)和工作理念，保障了救災(zāi)為民的保險(xiǎn)力量發(fā)揮應(yīng)有作用。

黑龍江省尚志市珍珠山鄉(xiāng)有742戶農(nóng)戶投保了中國人壽財(cái)險(xiǎn)的家財(cái)險(xiǎn)，受此次汛情影響，很多客戶農(nóng)房受損嚴(yán)重。中國人壽財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分支機(jī)構(gòu)接客戶報(bào)案后，查勘理賠人員在因電力、交通暫時(shí)中斷的情況下，備足手機(jī)和充電寶，第一時(shí)間進(jìn)行在線查勘和核損。交通恢復(fù)后，省市公司主要負(fù)責(zé)人又給農(nóng)戶送去了米、面、油等救災(zāi)物資，把金融人的關(guān)愛和溫暖送到大家手中，體現(xiàn)了國有金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。對(duì)于此次災(zāi)情中所有遭受財(cái)產(chǎn)損失的客戶，中國人壽財(cái)險(xiǎn)開通了專屬理賠通道，截至8月21日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司已接報(bào)案1146件，已決賠案1073筆，其中家財(cái)險(xiǎn)涉及賠款401.29萬，目前已全部完成賠付。

在黑龍江牡丹江石巖鎮(zhèn)等受災(zāi)地區(qū)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)基層單位根據(jù)實(shí)際需要，一方面迅速組織人員在周邊收集各種型號(hào)水泵共4臺(tái)到地里抽水，最大限度幫助農(nóng)戶減少損失;一方面積極溝通有關(guān)單位，落實(shí)抗洪搶險(xiǎn)和救災(zāi)物資，并克服各種困難，準(zhǔn)備預(yù)賠付資金300萬元，以便完成核損后第一時(shí)間賠付到位。基層有的干部員工堅(jiān)守一線連續(xù)奮戰(zhàn)，大家表示，災(zāi)情就是命令，一定要堅(jiān)持到勝利，盡量減少廣大客戶的損失，讓大家感受到“有我，財(cái)安心”的意義和價(jià)值所在。

為應(yīng)對(duì)本輪汛情，中國人壽財(cái)險(xiǎn)遼寧省分公司及時(shí)成立重大災(zāi)害應(yīng)急理賠指揮中心，密切跟蹤天氣變化，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化對(duì)投保群眾和企業(yè)的臨災(zāi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)提示，組織全省理賠員工積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)帶來的負(fù)面影響。該公司在汛情發(fā)生后第一時(shí)間開通線上綠色理賠通道，與合作單位簽署服務(wù)協(xié)議，對(duì)公司所承保受損車輛加快拆解、維修速度，充分整合理賠服務(wù)價(jià)值鏈，著力彰顯中國人壽財(cái)險(xiǎn)“有我，財(cái)安心”的一流服務(wù)品質(zhì)。

面對(duì)突如其來的汛情，中國人壽財(cái)險(xiǎn)吉林省分公司強(qiáng)化與應(yīng)急管理部門聯(lián)系，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯建立信息共享機(jī)制，及時(shí)推送氣象、生產(chǎn)自救技術(shù)等信息，全力協(xié)助做好防汛減災(zāi)工作。組織人員協(xié)助政府、農(nóng)戶做好農(nóng)田排水、排澇工作，盡最大可能減少農(nóng)作物水淹、漬澇時(shí)間;聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)技術(shù)專家講解專業(yè)種植技術(shù)，最大程度降低農(nóng)田漬澇災(zāi)害。

此外，全省系統(tǒng)共抽調(diào)具有5年以上理賠工作經(jīng)驗(yàn)的查勘崗人員43人，組建大災(zāi)應(yīng)急理賠隊(duì)伍，裝配22輛查勘車和救援車，配置反光馬甲、安全帽、雨衣、雨靴、手電筒等大災(zāi)應(yīng)急物資，隨時(shí)為受災(zāi)需要救援的客戶提供理賠服務(wù)。截至8月31日，已受理農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案853件，組織查勘(人次)1229次、出動(dòng)查勘車輛(車次)556次、無人機(jī)(架次)314次，支付農(nóng)險(xiǎn)賠款5503.07萬元。

吉林市舒蘭地區(qū)肉牛養(yǎng)殖戶投保的22頭肉牛因洪水災(zāi)害導(dǎo)致死亡，縣支公司人員接到報(bào)案后迅速行動(dòng)，開啟綠色理賠通道，第一時(shí)間進(jìn)行查勘定損，支付賠款共計(jì)30.8萬元，養(yǎng)殖戶對(duì)國壽財(cái)險(xiǎn)公司農(nóng)險(xiǎn)高效快速理賠服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)，專門送來了“洪水無情，國壽有愛;央企擔(dān)當(dāng)，保駕護(hù)航”的錦旗表示感謝。

新時(shí)代東北振興，是全面振興、全方位振興。東北三省本輪防汛應(yīng)急響應(yīng)已陸續(xù)解除，中國人壽財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，一以貫之、久久為功，全力以赴投身東北振興發(fā)展，提升百姓幸福感、獲得感、安全感。

關(guān)鍵詞： 中國人壽 財(cái)險(xiǎn) 理賠 汛情