近年來，羅山縣公安局政務服務股按照公安部、省、市相關政策文件精神，全面深化 “放管服”改革工作，積極適應新時代人民群眾對公安工作的新期待、新要求，堅持民意導向，服務鄉(xiāng)村振興。

積極打造“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”

羅山縣公安局政務服務股全面對標對表先進省市深化“一窗通辦”、“一網(wǎng)通辦”改革舉措，多次到市局和兄弟單位考察學習，結(jié)合羅山縣實際制定切實可行的工作方案，嚴格按照省、市要求推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所戶籍室進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心。目前全縣已有14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所進駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心，統(tǒng)一印制辦事指南，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦件頻率、辦事習慣，不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設置，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實行審批服務事項內(nèi)部流轉(zhuǎn)、“一窗通辦”，避免群眾來回奔波。

(資料圖)

近日，莽張派出所戶籍民警甘延尚接到轄區(qū)群眾李某求助，轄區(qū)居民李某長期在外地生活，小孩需要接種疫苗，在到醫(yī)院辦理疫苗接種時，發(fā)現(xiàn)戶口本找不到了，聽說補辦戶口本需要本人現(xiàn)場辦理，遂在孫堂村警民聯(lián)系群內(nèi)添加到社區(qū)民警微信，社區(qū)民警得知情況后立即與戶籍警聯(lián)系，獲取相關證明材料，并對相關情況進行核實，在證據(jù)確實、充分的基礎上，民警嚴格按照規(guī)定程序，將相關手續(xù)快速上報審核，成功為李某辦理了新戶口本，李某及家人對民警熱心負責的工作態(tài)度表示感謝。

群眾利益無小事，莽張派出所將始終站在群眾立場，秉持“以人民為中心”的工作理念，在群眾“最盼”上見真情，在群眾“最急”上動真招，用心、用情、用力積極辦實事、解難題，為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而不懈努力。

精簡辦事流程提升窗口服務效率

服務環(huán)節(jié)再“簡化”。變革窗口業(yè)務分類辦理模式，對業(yè)務受理、資料審核等業(yè)務進行歸并整合，實現(xiàn)所有窗口業(yè)務“一次排隊、一次辦結(jié)”，相同材料無需提交兩次，補充手續(xù)一次性告知；跑動次數(shù)再“壓縮”。全面推廣告知承諾制和“全省通辦”、“跨省通辦”，提升了即辦件程度和辦件覆蓋率，實現(xiàn)了審批提速、服務提質(zhì)，有效避免了多頭跑、多次跑等問題；辦理效率再“提速”。制定事項辦理流程圖，編制規(guī)范化、標準化、通俗化的辦事指南，以通俗易懂的語言，對法律條款、政策文件進行深入剖析、解讀，便于群眾閱讀，降低辦事“門檻”。

近日，靳女士（安徽太和縣人）在辦理丈夫張某的分戶過程中，向戶籍民警申請將本人戶口從安徽遷到其丈夫名下。戶籍民警在認真審核靳女士帶來的材料后，將還需補充完善的材料寫在便民服務條上，并告知靳女士現(xiàn)在可以通過“跨省通辦”辦理夫妻投靠，不用再跑回安徽辦理業(yè)務，而且材料準備齊全提交審核后，民警會及時和安徽當?shù)嘏沙鏊?lián)系，一般5個工作日內(nèi)就可以辦理成功。

當天下午，靳女士帶著準備齊全的材料到戶籍窗口，民警在受理并提交申請后立即和安徽警方聯(lián)系，安徽警方通過戶籍系統(tǒng)核查無誤后及時給予了信息反饋。靳女士本以為至少要半個月才能辦好的戶口遷移，兩天就辦好了，在拿到戶口本后靳女士又順利辦好了身份證。

“‘跨省通辦’真是太方便了！本以為需要聯(lián)系親戚幫忙在安徽辦理遷移證，沒想到誰都不用麻煩就把需要辦理的業(yè)務全部辦完了，真是解決了我的大問題。”靳女士高興地說道。

落實惠企政策服務鄉(xiāng)村企業(yè)發(fā)展

為提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開辦便利度，政務服務股深入推進“放管服”改革和商事制度改革，嚴格落實各項惠企利企政策，持續(xù)開展“減證便民”行動，加快實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦、 “一件事一次辦”，為企業(yè)和群眾提供更加便捷的服務。

2022年該局政務服務股聯(lián)合治安大隊上門服務，共同審批羅山縣靈山鎮(zhèn)一銀行提交的金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范設施建設方案，為其出具準予施工通知書。銀行工作人員拿著辦理好的通知書感嘆道：“現(xiàn)在辦理真是比以前方便多了，網(wǎng)上申請完縣里就能審批，省時又便捷，真不錯！”

放權(quán)賦能以來，按“屬地管理、分級審批”的原則，省、市將金融機構(gòu)營業(yè)場所和金庫安全防范建設方案審批等5項業(yè)務權(quán)限下放至縣級公安機關，市級公安機關依法做好監(jiān)管指導，金融機構(gòu)不需再跨區(qū)域申報審批，通過政務服務網(wǎng)即可申請辦理業(yè)務。縣局治安大隊、政務服務股主動作為，從“四減一優(yōu)”著力，從企業(yè)角度出發(fā)，對申報事項材料進行審查和論證，并將申請資料、服務流程、審批時限對外公布，主動將原規(guī)定的5個工作日受理審批時限縮減到3個工作日，做到快速受理審批，用民警的加班加點換取企業(yè)的不再等待，堅決兌現(xiàn)縮時承諾。（郝昱瑋 彭瑩瑩 張保華）

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