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  • ?淮濱縣自然資源局:AI智能回訪 助推服務客觀高效 全球最資訊
    2023-06-25 14:45:17 來源:中華網河南 編輯:


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    2022年6月,淮濱縣自然資源局不動產登記中心在原有的“把門問效”評價、窗口評價器評價、意見箱評價、人工隨機電話回訪評價渠道基礎上,上線了營商環(huán)境滿意度AI智能機器人回訪系統(tǒng),由系統(tǒng)自動對所有已辦結業(yè)務的企業(yè)和辦事群眾百分百進行電話回訪。在訴求全量回訪方面實行精準、精細管理,逐步實現(xiàn)回訪流程智能化。

    AI智能機器人為不動產登記回訪全面賦能,不僅大大提高回訪的效率,減輕人工壓力,還能自動記錄回訪內容,對回訪結果進行數據分析,以圖形化展示回訪調查情況,形成一套評價—核實—整改—監(jiān)督的全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調查和問題落實的工作機制,為不動產登記服務提升群眾滿意度工作,提供真實、有效的數據參考。自正式啟用以來,已累計自動回訪8269人次,自動回訪無差評。

    以AI智能機器人回訪系統(tǒng)為依托,以滿意度提升、營商環(huán)境改善為出發(fā)點,有效提升了不動產登記滿意度調查數量、質量,實現(xiàn)了對企業(yè)、群眾業(yè)務辦理的全覆蓋,更好地滿足企業(yè)和群眾辦事需求,使服務更加客觀化、智能化、高效化。(郝昱瑋 孫耀威 李祥超)

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