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  • 貝殼找房西安站與所有經(jīng)紀(jì)品牌聯(lián)合發(fā)布“免打擾”服務(wù)承諾 焦點(diǎn)快看
    2024-10-02 10:38:49 來源:新華網(wǎng) 編輯:
     9月30日,以 “承諾不擾·安心無憂”為主題的貝殼找房西安站“擾一賠百”服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)成功舉辦。本次服務(wù)承諾由貝殼合作的所有經(jīng)紀(jì)品牌共同聯(lián)合發(fā)布。針對(duì)客戶頻繁接到電話打擾的日常生活痛點(diǎn),各品牌對(duì)經(jīng)紀(jì)人提出了明確的“不打擾”服務(wù)要求,并提出了“擾一賠百”的服務(wù)保障,讓市民多一份安心與靜謐。

      貝殼再次推動(dòng)服務(wù)承諾升級(jí)

      發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,貝殼找房西安站所有經(jīng)紀(jì)品牌針對(duì)消費(fèi)者正式承諾:如消費(fèi)者已在貝殼找房APP/鏈家APP設(shè)置“免打擾”,仍被經(jīng)紀(jì)人為獲取或推銷房屋而進(jìn)行“電話營銷”打擾,將向被打擾者賠付100元人民幣。通過承諾發(fā)布的方式踐行服務(wù)保障,讓市民在購、售房的過程中又多了一份安心。

      西安市市場監(jiān)督管理局雙生分局周建軍表示:“房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)作為房地產(chǎn)市場的重要參與者,應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律法規(guī),強(qiáng)化自律意識(shí),共同抵制各種違法違規(guī)的營銷手段和行為,避免不正當(dāng)競爭行為的發(fā)生,希望企業(yè)能將服務(wù)承諾落到實(shí)處。并表示行業(yè)主管部門將與購房群眾一起共同監(jiān)督承諾履行,形成合力共治的良好局面“。

      踐行“客戶至上”價(jià)值觀

      在本次發(fā)布會(huì)現(xiàn)場,貝殼找房副總裁、首席品質(zhì)官葛靜介紹了貝殼找房致力于搭建品質(zhì)正循環(huán),解決消費(fèi)者房屋交易痛點(diǎn)所做出的努力。接下來將通過平臺(tái)資源為此次服務(wù)承諾提供更加廣泛的宣傳和推廣,幫助更多用戶了解這一承諾,并督促品牌嚴(yán)格執(zhí)行這一承諾。未來,貝殼也將積極引導(dǎo)更多經(jīng)紀(jì)品牌參與進(jìn)來,共同營造一個(gè)更加清朗、和諧的行業(yè)生態(tài)。

      貝殼找房西安城市總經(jīng)理申加勝詳細(xì)介紹了貝殼自成立以來在實(shí)現(xiàn)貝殼使命“有尊嚴(yán)的服務(wù)者,更美好的居住”過程中堅(jiān)實(shí)走過的每一步,以及貝殼攜手合作品牌共同推出“擾一賠百”服務(wù)承諾的背景和初衷。“電話營銷,擾一賠百”安心服務(wù)承諾的正式實(shí)施,將伴隨著嚴(yán)格的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制和快速的響應(yīng)流程,確保每一位客戶的投訴都能得到及時(shí)、有效的處理。鼓勵(lì)廣大客戶積極反饋意見,共同監(jiān)督并推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

      面對(duì)消費(fèi)者日益增長的服務(wù)需求,只有從業(yè)者共同深度聯(lián)合,才能共同推動(dòng)品質(zhì)升級(jí),實(shí)現(xiàn)貝殼倡導(dǎo)的“品質(zhì)正循環(huán)”。通過本次服務(wù)承諾的發(fā)布,貝殼在以用戶需求為先,聯(lián)合各經(jīng)紀(jì)品牌共同為品質(zhì)服務(wù)發(fā)力,在營造良好居住生態(tài)的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。未來貝殼也將繼續(xù)致力于提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)與效率,為西安消費(fèi)者提供更美好的居住體驗(yàn)。

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