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  • 堅(jiān)持三級(jí)品牌升級(jí),海爾智家再入《財(cái)富》世界500強(qiáng)
    2023-08-02 15:03:26 來源: 編輯:

    美國東部時(shí)間8月2日,《財(cái)富》(Fortune)官網(wǎng)公布了2023年世界500強(qiáng)榜單。海爾集團(tuán)旗下——海爾智家股份有限公司(以下簡稱“海爾智家”)再次上榜。

    作為一家高度全球化的企業(yè),海爾智家已連續(xù)6年上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng),并且連續(xù)14年實(shí)現(xiàn)全球大型家用電器品牌零售量第一。那么,海爾智家是如何做到的?答案在于,其一方面堅(jiān)持三級(jí)品牌升級(jí),依托全球化布局在全球不同市場均實(shí)現(xiàn)引領(lǐng);另一方面,其不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,持續(xù)提質(zhì)增效,實(shí)現(xiàn)了自身的高質(zhì)量發(fā)展。


    (資料圖片)

    三級(jí)品牌全球落地,實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)引領(lǐng)

    現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克說過,“企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客”。也就是說,一家企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,歸根結(jié)底是滿足用戶的需求。

    一直以來,海爾智家都是一家與時(shí)代同頻、與用戶同心的企業(yè)。進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在消費(fèi)升級(jí)與用戶追求品質(zhì)生活的大背景下,海爾智家堅(jiān)持高端品牌、場景品牌、生態(tài)品牌三級(jí)品牌戰(zhàn)略的全球落地,落到具體實(shí)踐來看,就是通過高端化、場景化、生態(tài)化、全球化,不斷滿足全球用戶對(duì)高端品質(zhì)、成套場景、智慧生活的需求。

    首先在高端化上,海爾智家始終拒絕“價(jià)格戰(zhàn)”,堅(jiān)持為用戶提供高價(jià)值的體驗(yàn)。譬如創(chuàng)立于2006年的卡薩帝,彼時(shí)歐美日韓是中國高端市場的主流品牌,沒有一家中國企業(yè)能撼動(dòng)他們的品牌地位,更多的是以價(jià)格優(yōu)勢搶占市場。

    經(jīng)過多年的研發(fā)投入,卡薩帝創(chuàng)造出了高品質(zhì)、高科技、高顏值產(chǎn)品,同時(shí)還通過市場建設(shè)、渠道開拓、服務(wù)創(chuàng)新等大量前期投入,最終打破了外資品牌在高端市場的壟斷,成為中國家電行業(yè)唯一能超越外資企業(yè)的品牌。不僅如此,卡薩帝還成長為中國唯一的國際高端家電品牌,目前已經(jīng)開始全球化進(jìn)程,譬如,目前已經(jīng)在泰國建立卡薩帝高端智慧家庭場景體驗(yàn)中心,同時(shí)也入駐了巴基斯坦拉合爾高端購物廣場Package Mall。

    在成為行業(yè)模仿對(duì)象后,卡薩帝繼續(xù)通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)。最近兩年,卡薩帝開始從創(chuàng)新產(chǎn)品、發(fā)明科技,向創(chuàng)新場景邁進(jìn)。今年6月,卡薩帝又啟動(dòng)全新品牌升級(jí),開啟高端生活方式引領(lǐng)的新時(shí)代。

    正是得益于對(duì)高端業(yè)務(wù)的超前布局,海爾智家抓住了消費(fèi)升級(jí)的大機(jī)會(huì),并在全球取得了成果。因?yàn)樵谌蚋叨藙?chuàng)牌,海爾智家旗下七大高端品牌均實(shí)現(xiàn)了不同市場的引領(lǐng):海爾已連續(xù)14年位居全球大型家用電器品牌零售量第一;卡薩帝已連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)中國高端市場第一;Leader致力于成為Z世代首選家電品牌;在美國,GEA已成長為第一大家電公司;在歐洲,Candy占據(jù)著互聯(lián)家電第一份額;在日本,海爾+AQUA雙品牌拿下新生活份額第一;在澳洲,F(xiàn)PA穩(wěn)居新西蘭白電市場第一,雙品牌居澳洲白電品牌第二。

    其次在場景化上,打破行業(yè)界限,從提供單個(gè)產(chǎn)品到提供成套場景解決方案。來到智慧家庭普及的時(shí)代,用戶想要的不再是單一的產(chǎn)品,而是一個(gè)個(gè)場景。譬如,用戶買到一件好的廚電產(chǎn)品比較容易,買到一個(gè)好廚房卻很難。這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的組織都是按產(chǎn)業(yè)來分的,各個(gè)家電品類都是獨(dú)立研發(fā),無法提供一體化的廚房方案。

    對(duì)此,海爾智家打造了全球首個(gè)智慧家庭場景品牌三翼鳥,打破了行業(yè)界限,滿足用戶對(duì)廚房的整體需求,讓不會(huì)做飯的人能夠做出可口的飯菜,讓不愛做飯的人可以很輕松做出一頓大餐。除了廚房,用戶對(duì)客廳、臥室等場景的整體需求,都可以通過三翼鳥實(shí)現(xiàn)量身定制,進(jìn)而放大用戶價(jià)值,這也是海爾智家能逆勢增長的重要原因。目前,三翼鳥的場景用戶日活已突破385萬,服務(wù)用戶6.3億次/月深度場景。

    同時(shí),海爾智家還依托全球化布局,為全球用戶提供更貼近本土化的智慧家庭方案。在美國,越來越多的GEA用戶通過智慧廚房體驗(yàn)到了“一鍵烤火雞”功能;在澳洲,斐雪派克2021年就開始鏈入Smart HQ平臺(tái),升級(jí)自身智慧場景體驗(yàn);在日本,AQUA正加速“蘭朵麗”智慧社區(qū)洗普及;在亞非,有20多萬用戶正通過Haismart平臺(tái)享受智慧場景的舒適高效;在歐洲,用戶可利用hOn平臺(tái)快速構(gòu)建智慧家庭。

    在生態(tài)化上,搭建生態(tài)平臺(tái),與生態(tài)方共創(chuàng),為用戶提供智慧生活解決方案。為了最大化滿足用戶需求,海爾智家還打造了衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)品牌,不斷擴(kuò)充服務(wù)寬度、精度。拿食聯(lián)網(wǎng)來說,其打造的行業(yè)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)預(yù)制菜平臺(tái)“阿爾法魚”,區(qū)別傳統(tǒng)的預(yù)制菜平臺(tái),管賣還管做。用戶下單到貨后,可以直接聯(lián)動(dòng)三翼鳥廚房的智慧網(wǎng)器一鍵烹飪,有專業(yè)的數(shù)字化菜譜,不用操心溫度、時(shí)間等,真正省心,這正是海爾智家場景生態(tài)的優(yōu)勢所在。

    最后在全球化上,海爾智家持續(xù)推進(jìn)研發(fā)、制造、營銷“三位一體”的本土化布局,加速三級(jí)品牌戰(zhàn)略全球落地。目前,海爾智家已在全球有10+N個(gè)研發(fā)中心、34個(gè)工業(yè)園、117個(gè)制造中心、126個(gè)營銷中心及23萬個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)。

    隨著三級(jí)品牌戰(zhàn)略在全球發(fā)揮優(yōu)勢,海爾智家在充滿不確定性的全球市場實(shí)現(xiàn)了確定性的增長。2022年,受客觀環(huán)境影響,全球家電行業(yè)整體承壓前行,海爾智家海外各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)倍速于行業(yè)增長。具體來看,美洲市場在行業(yè)核心家電發(fā)貨量增長-6%背景下,海爾智家營收增長9.0%;歐洲市場在行業(yè)銷量增長-8.9%背景下,海爾智家營收增長16.7%;南亞在印度市場無明顯增幅、巴基斯坦家電市場容量-10%背景下,海爾智家營收增長16.1%;東南亞泰國行業(yè)大幅下降、馬來西亞-2%背景下,海爾智家營收增長9.3%。

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化,實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率引領(lǐng)

    站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)提質(zhì)增效、高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。在這方面,海爾智家通過目標(biāo)、組織、機(jī)制、流程的4個(gè)重構(gòu),加速從“企業(yè)數(shù)字化”到“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型,一方面提高效率;另一方面提升體驗(yàn),包括用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及客戶體驗(yàn)。

    在提高效率上,財(cái)報(bào)顯示,海爾智家2023Q1費(fèi)率再優(yōu)化0.5pct。從歷史數(shù)據(jù)來看,過去4年,海爾智家的總體銷售費(fèi)用率下降了1.28個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí),降費(fèi)提效的效果也反映在了利潤上,海爾智家凈利潤4年累計(jì)增長了96.6%,是行業(yè)TOP3中增長最高的,年復(fù)合增長率高達(dá)18.4%,展現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。

    在提升體驗(yàn)上,海爾智家利用數(shù)字化平臺(tái)更好地挖掘、響應(yīng)用戶需求,增強(qiáng)用戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)以及客戶體驗(yàn)。從營銷和運(yùn)營來看,海爾智家通過全域精準(zhǔn)投放降低用戶的“信息冗余”,讓不同人群能第一時(shí)間在數(shù)字化平臺(tái)上匹配到自身需求的商品和內(nèi)容;在物流和供應(yīng)鏈方面,海爾智家通過數(shù)字化平臺(tái),就近配貨,用戶訂單會(huì)被優(yōu)先安排當(dāng)?shù)貍}庫發(fā)貨,實(shí)現(xiàn)庫存效率提升15%。

    此次上榜《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單,既是對(duì)海爾智家的三級(jí)品牌戰(zhàn)略升級(jí)的認(rèn)可,也是對(duì)其數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的認(rèn)可。未來,海爾智家將持續(xù)為全球用戶定制美好智慧新生活,持續(xù)夯實(shí)核心競爭力和可持續(xù)增長能力。

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