“有時(shí)治愈，常常幫助，總是安慰?！泵l(fā)醫(yī)療行業(yè)正在對(duì)醫(yī)生這個(gè)傳統(tǒng)角色提出更高的要求。

近日，毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)領(lǐng)頭羊雍禾醫(yī)療召開“聚力·生發(fā)”品牌煥新·戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，雍禾醫(yī)療發(fā)布了其好醫(yī)生的新標(biāo)準(zhǔn)：六度好醫(yī)生。

什么是六度好醫(yī)生？在雍禾醫(yī)療看來，未來雍禾醫(yī)療的好醫(yī)生將是融精度（醫(yī)術(shù)精湛、身經(jīng)百戰(zhàn)）、制度（嚴(yán)格考評(píng)、執(zhí)業(yè)透明）、密度（規(guī)模第一、不斷成長(zhǎng)）、跨度（學(xué)研融合、科技攻堅(jiān)）、溫度（醫(yī)德高尚、貼心服務(wù)）、深度（全程主導(dǎo)、深度介入）于一體的“六度好醫(yī)生”。

(資料圖片僅供參考)

在這六度中，精度（醫(yī)術(shù)精湛、身經(jīng)百戰(zhàn)）、制度（嚴(yán)格考評(píng)、執(zhí)業(yè)透明）、溫度（醫(yī)德高尚、貼心服務(wù)）是患者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于醫(yī)生的常規(guī)要求，密度（規(guī)模第一、不斷成長(zhǎng)）、跨度（學(xué)研融合、科技攻堅(jiān)）、深度（全程主導(dǎo)、深度介入）則是雍禾醫(yī)療對(duì)于自身、對(duì)于醫(yī)生提出的更高要求。

從全流程好醫(yī)生到全場(chǎng)景好醫(yī)生

在雍禾醫(yī)療的構(gòu)想中，毛發(fā)醫(yī)生應(yīng)該在更多診療服務(wù)場(chǎng)景中出現(xiàn)。在此次戰(zhàn)略升級(jí)之前，雍禾醫(yī)療就提出了毛發(fā)一體化診療的理念。

在毛發(fā)一體化診療體系中，雍禾醫(yī)療將醫(yī)生放置到毛發(fā)醫(yī)療診療的全流程中去，在面診—診療—植發(fā)—養(yǎng)固流程中，專業(yè)醫(yī)生要一直伴隨消費(fèi)者左右。

現(xiàn)在，雍禾醫(yī)療希望更進(jìn)一步，提出“好醫(yī)生 一人一案”的戰(zhàn)略升級(jí)方向，去滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在雍禾醫(yī)療看來，消費(fèi)者每一個(gè)與毛發(fā)相關(guān)的需求場(chǎng)景，都應(yīng)該有好醫(yī)生出現(xiàn)。無論此時(shí)醫(yī)生是以有醫(yī)學(xué)背景的服務(wù)者，還是兼具醫(yī)學(xué)與美學(xué)素養(yǎng)的建議者，或是治療毛發(fā)問題同時(shí)傾聽解決煩惱的療愈者角色出現(xiàn)。

這意味著好醫(yī)生要從線性的伴隨走向網(wǎng)狀的覆蓋。而這也對(duì)雍禾與好醫(yī)生群體提出了新的要求：1.開拓與消費(fèi)者之間更多毛發(fā)場(chǎng)景的切入點(diǎn)（深度）；2.醫(yī)生多技能發(fā)展（跨度）；3.更多好醫(yī)生來服務(wù)消費(fèi)者，圍繞消費(fèi)者多樣化需求“織網(wǎng)”（密度）。

全場(chǎng)景好醫(yī)生如何實(shí)現(xiàn)

第一個(gè)難題就是毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)如何切入多個(gè)場(chǎng)景（深度）？以往毛發(fā)醫(yī)療行業(yè)只有一個(gè)場(chǎng)景，即到院診療，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自身的毛發(fā)問題，想要見到醫(yī)生，只能到線下院部，找到醫(yī)生咨詢問診。

而現(xiàn)在，隨著消費(fèi)者的年輕化，他們對(duì)于毛發(fā)的重視程度越來越高，科技進(jìn)步也讓毛發(fā)行業(yè)與消費(fèi)者的溝通渠道從單一的線下門店拓展到網(wǎng)絡(luò)空間中的更多選擇，消費(fèi)者與毛發(fā)行業(yè)間多場(chǎng)景交互的“雙向奔赴”已經(jīng)具備條件。

雍禾醫(yī)療于3月上線了毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”，“雍禾毛發(fā)健康”宣稱將以患者為中心，提供全生命周期的毛發(fā)醫(yī)療健康服務(wù)。

作為我國(guó)已知的首家綜合毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，雍禾醫(yī)療的毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)立為毛發(fā)患者帶來了全新的醫(yī)療體驗(yàn)。該醫(yī)院打破了線下毛發(fā)醫(yī)療的地域限制，讓患者可以任意時(shí)間、地點(diǎn)連線醫(yī)生，獲得專業(yè)的醫(yī)療建議與養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。同時(shí)，醫(yī)生可以將患者就診檔案電子化，方便結(jié)合既往診斷與數(shù)據(jù)做出科學(xué)診斷，解決患者在健康上的升級(jí)要求。此外，毛發(fā)健康智能化數(shù)據(jù)在維度和廣度上的應(yīng)用，也能為毛發(fā)醫(yī)療質(zhì)量控制、技術(shù)管理、診療行為規(guī)范、用藥評(píng)估、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)效率提升、醫(yī)療資源管理等提供數(shù)據(jù)支持，進(jìn)而促進(jìn)毛發(fā)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

“雍禾毛發(fā)健康”目前已經(jīng)有400多位毛發(fā)醫(yī)生在線問診，到今年年底將有600位包括三甲醫(yī)院毛發(fā)醫(yī)生在內(nèi)的醫(yī)生在線問診，“雍禾毛發(fā)健康”打開了消費(fèi)者問診需求下的多個(gè)場(chǎng)景入口，未來，雍禾醫(yī)療還將打開消費(fèi)者診療、服務(wù)需求下的多個(gè)場(chǎng)景入口，讓消費(fèi)者與自己的聯(lián)系更加多樣化。

隨著越來越多需求下的場(chǎng)景被打開，對(duì)醫(yī)生技能的要求將越來越高，未來毛發(fā)醫(yī)生將如同當(dāng)下時(shí)髦的“斜杠青年”一樣，跨越多個(gè)專業(yè)維度，為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)（跨度）?，F(xiàn)在，雍禾醫(yī)療通過與專業(yè)造型師合作、對(duì)醫(yī)生進(jìn)行美學(xué)培訓(xùn)等手段，提高醫(yī)生美學(xué)素養(yǎng)，讓醫(yī)生可以在醫(yī)療維度和毛發(fā)美學(xué)維度以及服務(wù)維度為消費(fèi)者提供“好醫(yī)生 一人一案”的個(gè)性化服務(wù)。

今年，雍禾醫(yī)療在內(nèi)部組織了女性發(fā)際線移植大賽，這場(chǎng)內(nèi)部比賽顯得極為慎重，入圍作品由雍禾醫(yī)療內(nèi)部十位專家、四位護(hù)士長(zhǎng)結(jié)合發(fā)友手術(shù)中的體驗(yàn)評(píng)分，術(shù)中毛囊分離的質(zhì)量、手術(shù)時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行打分。最后由造型總監(jiān)從美學(xué)設(shè)計(jì)角度，做出最終的評(píng)價(jià)：“評(píng)選過程全程都是糊名的，就像高考閱卷一樣，評(píng)委會(huì)的專家并不知道作品是誰的，只憑作品優(yōu)劣判斷，保證公平公正?！?/p>

現(xiàn)在是美學(xué)，未來是否可能是心理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)？在雍禾醫(yī)療的努力推動(dòng)下，跨越多個(gè)專業(yè)的好醫(yī)生將成為在多個(gè)毛發(fā)場(chǎng)景中的服務(wù)主角。

隨著越來越多消費(fèi)者毛發(fā)意識(shí)覺醒與更多個(gè)性化需求的提出，培養(yǎng)更多毛發(fā)好醫(yī)生就成為必須（密度）。

雍禾醫(yī)療已經(jīng)將好醫(yī)生的深度培養(yǎng)早早提上日程，早在2011年，雍禾醫(yī)療就成立了植發(fā)技術(shù)研究院，逐漸建立起一套規(guī)范的植發(fā)醫(yī)生教育培訓(xùn)體系。今年雍禾更在全國(guó)建立了七大醫(yī)生培訓(xùn)基地。師資方面，現(xiàn)在全國(guó)有帶教能力的老醫(yī)生接近80位，在內(nèi)部也搭建了內(nèi)訓(xùn)師的機(jī)制，現(xiàn)在全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師有上百個(gè)，從硬件和師資兩個(gè)角度更好的把好醫(yī)生培養(yǎng)起來。

此外，為了培養(yǎng)好醫(yī)生，雍禾醫(yī)療做到了每個(gè)星期都有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)組織在線會(huì)診，每個(gè)月都有一次專業(yè)培訓(xùn)，每個(gè)季度都有醫(yī)生的專業(yè)內(nèi)部期刊，每年度都有國(guó)際植發(fā)行業(yè)會(huì)議讓醫(yī)生交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)深造。

隨著深度、跨度、密度的完善，雍禾醫(yī)療六度好醫(yī)生體系搭建完成，雍禾醫(yī)療醫(yī)生將具備全場(chǎng)景服務(wù)能力，覆蓋消費(fèi)者毛發(fā)領(lǐng)域從問診到服務(wù)的全流程全場(chǎng)景，滿足多樣化個(gè)性化需求，讓消費(fèi)者輕松邁入美好生活。

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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