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4月25日，圓通速遞（600233.SH）發(fā)布2022年年報(bào)。2022年，圓通實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入535.39億元，同比增長18.57%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤39.20億元，同比增長86.35%。業(yè)務(wù)方面，圓通全年快遞業(yè)務(wù)完成量達(dá)174.79億件，同比增長5.66%；市場份額升至15.81%，同比提升0.53個(gè)百分點(diǎn)。

同時(shí)披露的一季報(bào)顯示，圓通2023年Q1經(jīng)營業(yè)績同樣實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健提升，單季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入129.14億元，同比增長9.19%；歸母凈利潤9.06元，同比增長4.08%，其中速遞業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸母凈利達(dá)8.88億元，同比去年增長12.59%，在春節(jié)和其他一系列超預(yù)期因素的影響下，圓通仍然取得如此良好的快遞業(yè)務(wù)業(yè)績增長，實(shí)屬不易。

圓通優(yōu)異成績的背后，是公司不斷探索深耕的結(jié)果。據(jù)了解，近年來，圓通積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型縱深賦能，加強(qiáng)數(shù)字化系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)，并把加盟商數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化確定為“一號工程”。公司針對性開發(fā)的“管理駕駛艙”、“網(wǎng)點(diǎn)管家”、“客戶管家”、“行者系統(tǒng)”等一系列數(shù)字化管理工具扎根加盟網(wǎng)絡(luò)，深度賦能加盟商。

通過不斷完善并推廣加盟商數(shù)字化系統(tǒng)，圓通幫助加盟商實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算、業(yè)務(wù)運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量等全方位可視可控，助力加盟商提升運(yùn)營決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的同時(shí)，降低運(yùn)營成本，全面提升加盟網(wǎng)絡(luò)綜合競爭力。數(shù)據(jù)顯示，圓通的加盟商財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用率超85%；智能客服系統(tǒng)使用率達(dá)40%。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型還幫助圓通進(jìn)一步提升快遞服務(wù)履約能力。從年報(bào)情況來看，圓通的服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)等都得到了進(jìn)一步增強(qiáng)及改善。去年全年，圓通全程時(shí)長同比縮短1.38小時(shí)，客戶投訴率同比下降近10%。

值得注意的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還助力圓通夯實(shí)成本管控能力，實(shí)現(xiàn)了成本收入比的進(jìn)一步優(yōu)化。據(jù)了解，2022年，雖然存在成品油價(jià)格大幅提升、人工成本上升等諸多不利因素，公司仍然有效提質(zhì)增效，實(shí)現(xiàn)單票運(yùn)輸成本0.51元，單票中心操作成本0.31元，合計(jì)0.82元，同比基本持平。與此同時(shí)，得益于公司末端定價(jià)能力持續(xù)提升，2022年圓通單票快遞價(jià)格2.59元，同比增長14.60%；單票毛利達(dá)0.27元，同比翻倍，大增111.26%。

圓通總裁潘水苗認(rèn)為，數(shù)字化能力直接影響到公司的服務(wù)質(zhì)量，客戶體驗(yàn)、成本管控和營銷創(chuàng)新，能夠全方位提升企業(yè)競爭力。并且，數(shù)字化能力自帶的壁壘屬性還賦予了企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。

從客戶觸達(dá)能力到綜合實(shí)力的全面提升，數(shù)字化正成為圓通領(lǐng)先行業(yè)，致勝新時(shí)期行業(yè)競爭的密鑰。市場分析人士指出，隨著行業(yè)競爭逐步邁向高維，數(shù)字化能力或?qū)⒊蔀槲磥硇袠I(yè)競爭的能力護(hù)城河，圓通等綜合實(shí)力領(lǐng)先的頭部快遞企業(yè)將獲得更大的競爭優(yōu)勢。

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)

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