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4月22日，國(guó)內(nèi)首個(gè)皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——京東健康皮膚醫(yī)院正式上線。

據(jù)官方介紹，基于自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，以及廣泛的醫(yī)療資源連接，再結(jié)合智能技術(shù)的應(yīng)用，京東健康希望可以幫助更多皮膚疾病患者，實(shí)現(xiàn)“輕病隨時(shí)問”、“慢病能管理”、“大病能預(yù)警”、“疑難雜癥能找到專家”的目標(biāo)。

權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，目前已知的皮膚病有3000多種，且發(fā)病原因繁多。我國(guó)每年約有1.5億人受到皮膚病的困擾，患者體量龐大，且多數(shù)皮膚病具有季節(jié)性反復(fù)發(fā)作的特點(diǎn)，需要長(zhǎng)期管理、頻繁就醫(yī)。

由此來看，皮膚病具備線上診療的優(yōu)勢(shì)。京東健康方面表示，其以皮膚病為切入點(diǎn)，希望通過全新上線的皮膚醫(yī)院，探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式。

全流程閉環(huán)解決患者需求，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院新模式

在談及上線皮膚醫(yī)院的初衷時(shí)，京東健康方面強(qiáng)調(diào)，皮膚醫(yī)院是京東健康朝著更深、更專業(yè)方向的一次全新探索。其希望，通過全新上線的皮膚醫(yī)院，來探索專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式。

那么，京東健康為何要選擇以皮膚病為切入點(diǎn)？京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事業(yè)部專科醫(yī)療部負(fù)責(zé)人胡亞男在接受包括藍(lán)鯨財(cái)經(jīng)在內(nèi)的媒體采訪時(shí)給出了答案。

她表示，一是因?yàn)槠つw科本身從癥狀識(shí)別到溝通等環(huán)節(jié)看，醫(yī)生診斷的準(zhǔn)確性和線上線下的一致率比較高，且針對(duì)皮膚的治療方案大多只需藥物治療，患者線上就可獲得。

二是線上用戶的需求特征也特別明顯，皮膚科患者的問題需求在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中占比較高，而熟悉互聯(lián)網(wǎng)的年輕用戶也擅長(zhǎng)通過網(wǎng)絡(luò)尋醫(yī)問藥。

三是在技術(shù)應(yīng)用層面，包括AI分診、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的智能化管理方案等在內(nèi)的皮膚科技術(shù)能力能夠幫助皮膚疾病在線上看得更好、更準(zhǔn)，且能夠讓醫(yī)生在線上相同時(shí)間內(nèi)管理更多的患者，有助于醫(yī)生提升效率。

“多數(shù)皮膚疾病從醫(yī)患溝通獲得診斷意見，到相應(yīng)的治療方案，包括隨訪和管理都可以在線上進(jìn)行”胡亞男進(jìn)一步表示，“過往每天都有上萬名皮膚病患者在京東健康尋找治療方案?！?/p>

綜合這些因素，無論從疾病特征、患者行為特征還是支撐技術(shù)發(fā)展來看，皮膚科與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療都算得上是天作之合的關(guān)系。她指出，京東健康希望以皮膚醫(yī)院為切入點(diǎn)，探索?？苹ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新模式。

合作醫(yī)生及自有醫(yī)生組成醫(yī)療資源團(tuán)隊(duì)，極速問診價(jià)格低至19.9元

根據(jù)“5W+1H”分析法，在解決項(xiàng)目的5W（即Why、What、Where、When、Who）因素后，接下來重點(diǎn)需要考量的便是How，即如何去做的問題。

對(duì)京東健康而言，它對(duì)皮膚醫(yī)院這個(gè)項(xiàng)目可謂是下足了功夫。據(jù)介紹，在醫(yī)療資源供給方面，目前已有30位皮膚疾病領(lǐng)域的頭部專家在京東健康皮膚醫(yī)院開設(shè)線上名醫(yī)工作室，并有超過3000名來自三甲醫(yī)院的皮膚專科醫(yī)生入駐，且同步建設(shè)了皮膚?？迫氠t(yī)生團(tuán)隊(duì)。

胡亞男透露稱，“除了對(duì)醫(yī)生資源的連接，京東健康皮膚醫(yī)院還會(huì)連接醫(yī)院、醫(yī)生、消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企等各方，把這個(gè)生態(tài)建起來?！?/p>

在智能技術(shù)能力應(yīng)用方面，京東健康皮膚醫(yī)院通過底層 AI 技術(shù)能力，在診療中加入AI自測(cè)工具和智能分診等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)可及性、專業(yè)性和效率的提升。

以京東健康皮膚醫(yī)院的AI測(cè)膚和痤瘡管理工具為例，用戶只需上傳一張照片，5秒即可輸出膚質(zhì)報(bào)告，精準(zhǔn)定位皮膚問題。AI測(cè)膚工具在線上問診過程中，有助于幫助用戶準(zhǔn)確描述病情主訴，讓醫(yī)生全面了解病情，并給出專業(yè)判斷；痤瘡管理工具則能基于醫(yī)生為用戶提供的個(gè)性化用藥及護(hù)膚建議，通過智能化隨訪改善治療體驗(yàn)。

在定價(jià)方面，胡亞男介紹稱，目前定價(jià)是依據(jù)產(chǎn)品不同而有所區(qū)別，比如極速問診，目前的定價(jià)是在19.9元和29.9元，與醫(yī)生的級(jí)別相關(guān)?！皹O速問診相當(dāng)于患者把一個(gè)需求扔到咨詢對(duì)話當(dāng)中，系統(tǒng)幫他找到當(dāng)時(shí)又在線，又跟他需求匹配的醫(yī)生提供服務(wù)，這是解決了大部分用戶需求的主推產(chǎn)品。”

同時(shí)，京東健康皮膚醫(yī)院也在做一些?？频奶厣T診，像小孩、老年、中醫(yī)、過敏、痤瘡等等；這些門診主要由專家提供服務(wù)，用戶根據(jù)他們的需求搜索到這些專家，通過圖文、電話、視頻等形式跟專家溝通。“這個(gè)定價(jià)是取決于專家，專家進(jìn)行相應(yīng)的定價(jià)?！?/p>

總體而言，京東健康皮膚醫(yī)院擬通過“醫(yī)生團(tuán)隊(duì)建設(shè)智能應(yīng)用”的方式，助力皮膚醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。作為國(guó)內(nèi)第一家皮膚互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，京東健康皮膚醫(yī)院未來的路還有很長(zhǎng)。

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