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南方財(cái)經(jīng)全媒體記者 徐倩宜 北京報道

AI所帶來的變革席卷著各行各業(yè)，金融行業(yè)不可避免將迎來AI所帶來的新挑戰(zhàn)。一些金融機(jī)構(gòu)陸續(xù)披露AIGC在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

4月11日，百信銀行發(fā)布了“AI上逛銀行”數(shù)字營業(yè)廳“零度空間”產(chǎn)品，通過構(gòu)建更有趣的3D數(shù)字空間、打造好玩的內(nèi)容互動社區(qū)、營造更愉悅的金融體驗(yàn)三大產(chǎn)品亮點(diǎn)，為年輕用戶提供全新的沉浸式數(shù)字金融服務(wù)。

數(shù)字營業(yè)廳“零度空間”的體驗(yàn)類似于手機(jī)游戲，可以在其中進(jìn)行購買專屬理財(cái)產(chǎn)品、觀看數(shù)字人直播等交互活動。據(jù)了解，數(shù)字營業(yè)廳試營業(yè)首月，百信銀行APP活躍度提升20%，用戶平均登錄時長超過15分鐘。

近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，生成式人工智能技術(shù)發(fā)展提檔加速，正在深刻影響著各行各業(yè)，信息交互形式、數(shù)字生產(chǎn)力和數(shù)字銀行形態(tài)正在發(fā)生深刻變革。

百度智能云AI與大數(shù)據(jù)總經(jīng)理忻舟表示，AI在金融領(lǐng)域目前有三種具體應(yīng)用：其一，可以編寫金融資訊，并且可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容簡化、熱點(diǎn)提取、文本糾錯這些能大幅提升我們對于內(nèi)容輸送生產(chǎn)效率。其二，作為一個知識搜索平臺，可以通過已有的資訊進(jìn)行金融領(lǐng)域的分析問答。其三，AI數(shù)字人也可以應(yīng)用在金融領(lǐng)域，數(shù)字人可根據(jù)用戶的需要提供專業(yè)金融服務(wù)以及專業(yè)知識。

在百信銀行產(chǎn)品發(fā)布會上，中國傳媒大學(xué)數(shù)字人研究院院長、教授呂欣同時提出數(shù)字人作為金融服務(wù)顧問的可能性。他表示，chatgpt的出現(xiàn)解決多倫語義的問題，這意味著應(yīng)用于AI數(shù)字人時，其可以理解用戶背后的文字表達(dá)乃至初步的情感，數(shù)字人可具有類似人類的理性推理能力，他提到，數(shù)字人的應(yīng)用突破可能率先在金融領(lǐng)域服務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生。

連通公司首席增長官余瑩對于未來銀行應(yīng)當(dāng)如何拓展生態(tài)中提到，金融產(chǎn)品的本質(zhì)從來沒有改變，創(chuàng)新的應(yīng)當(dāng)是金融產(chǎn)品的體驗(yàn)過程。她認(rèn)為優(yōu)化、創(chuàng)新銀行服務(wù)最重要的一項(xiàng)能力是如何將最優(yōu)的金融產(chǎn)品交到合適的客戶手上。

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