【資料圖】

作者｜陳 妍

編輯｜大 風(fēng)

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“小紅書，到底是在哪里看直播帶貨？” 張然是小紅書三年用戶，平時把小紅書當成“種草”的搜索引擎，每次想買護膚品、買衣服、找餐館，都先到小紅書上探探路，再到其他平臺下單。 至于買東西，張然沒怎么在小紅書上考慮過。小紅書改版前，主頁面的底部還有個單獨的購物板塊，她之前也不怎么點進去，今年年初開始，該板塊已經(jīng)被“視頻”取代。最近董潔小紅書直播帶貨全網(wǎng)火了一波，出于好奇，張然想圍觀一下小紅書現(xiàn)在的帶貨直播間，卻發(fā)現(xiàn)怎么也找不到入口。 研究了半天才發(fā)現(xiàn)，小紅書的直播入口，在底部首頁板塊的上方，“發(fā)現(xiàn)”頁面的二級選項“直播”里，設(shè)計得似乎生怕別人找到一樣。

小紅書截圖

這倒是符合小紅書一直以來對電商業(yè)務(wù)的操作——徒有虛名。小紅書布局電商近十年，早于抖快等平臺，但后來者已經(jīng)和淘寶一起，在電商領(lǐng)域闖出一片天，而小紅書從跨境電商開始摸索，踩過一個又一個坑后，電商業(yè)務(wù)至今沒什么大起色。在商業(yè)化上，小紅書始終是廣告業(yè)務(wù)占大頭的“瘸腿選手”。 前不久，小紅書在上海舉辦“電商直播時尚合伙人大會”，宣布推出“時尚星火計劃”，將為時尚商家和主播提供百億流量扶持，以及貨盤選品、營銷工具、平臺服務(wù)等扶持政策。似乎暗示了小紅書在直播電商領(lǐng)域，將有更多動作。 電商直播時尚合伙人大會現(xiàn)場 電商之于小紅書，似乎始終是觸達不到的“白月光”。如今小紅書把目光投向直播帶貨，前途也尚不明朗。

對直播電商暗自較勁小紅書在電商業(yè)務(wù)上，可謂是起了大早，趕了晚集。從2014年底開始，小紅書就意識到了商業(yè)變現(xiàn)模式單一的問題，內(nèi)部曾提出all in電商，并自建倉儲、物流，從海淘切入。但折騰這些年，還處在“只種草，不拔草”的尷尬位置。 但小紅書沒有放棄電商業(yè)務(wù)，直播電商成了它現(xiàn)在重點押注的領(lǐng)域。據(jù)媒體報道，小紅書正在調(diào)整組織架構(gòu)，將提升直播業(yè)務(wù)為獨立部門，統(tǒng)一管理直播內(nèi)容與直播電商等業(yè)務(wù)。在此之前，小紅書的直播業(yè)務(wù)歸屬于社區(qū)部旗下二級部門的業(yè)務(wù)組。 而董潔在小紅書上直播帶貨的意外破圈，也在一定程度上加速了小紅書直播電商的布局。 董潔直播間截圖 小紅書當下的處境跟過去的抖音有點像。彼時淘寶有李佳琦薇婭，快手有辛巴，抖音直播空有滿手流量，卻缺少跟自己平臺調(diào)性相符的“帶貨一哥一姐”。于是抖音找到羅永浩，并開出了“過億引流的資源傾斜”直播條件，羅永浩也順勢而為，理所當然地成為了“抖音一哥”。 然后壓力來到了小紅書這邊。截至2022年，小紅書月活已經(jīng)達到2.6億，但電商閉環(huán)對小紅書來說一直是個尷尬的問題，在直播帶貨上，也沒能跑出自己的“一哥一姐”。 事實上，董潔并非是小紅書打造平臺“帶貨一哥一姐”的第一次嘗試。早在2020年，小紅書就邀請楊天真、付鵬先后完成直播帶貨首秀，分別創(chuàng)造出單場直播GMV736萬和2000萬的不錯成績，但他們最終都沒有留在小紅書繼續(xù)直播，反而轉(zhuǎn)戰(zhàn)流量更大、電商生態(tài)更成熟的抖音、淘寶平臺。 小紅書是個去中心化的平臺，聚集了大量的中腰部達人，大部分達人只將其作為分享內(nèi)容、種草產(chǎn)品的平臺。而直播帶貨具有強銷售屬性，與小紅書的調(diào)性不符，其直播帶貨的天花板也一直被質(zhì)疑。直到董潔兩次試水直播帶貨的成功，才讓小紅書找到了平臺做直播電商的差異化競爭點——結(jié)合小紅書種草社區(qū)氛圍，用高客單價、“慢”直播去販賣生活質(zhì)感。 董潔不同于那些“飆演技”、“煽情”、“倒貼”的主播，其溫柔的帶貨風(fēng)格，在一眾吆喝“123上鏈接”的直播間中，顯得格外清新脫俗。而且董潔直播間里的產(chǎn)品售價并不便宜，幾乎都在299元以上，一些知名品牌服飾比如Ms MIN開衫，更是高達每件5200元。 董潔帶貨的部分商品 從結(jié)果來看，消費者似乎很吃“人間小白花”和“小而美”平臺這種高端搭配。小紅書公布的數(shù)據(jù)顯示，董潔1月13日和2月24日兩場直播GMV分別達到了5000萬+和3000萬+，人均觀看時長約6分鐘，一度沖上小紅書帶貨榜榜首。兩場直播漲粉超過50萬，目前賬號累計粉絲超165萬，已經(jīng)算是小紅書的頭部賬號。 然而，一個董潔、兩場直播、上千萬的GMV放到整個直播電商界，也只算還不錯的水平。小紅書的直播電商業(yè)務(wù)仍在起步探索階段。

布局九年皆成困局按理說，作為一個以種草聞名的社區(qū)，小紅書做電商應(yīng)該是一件順理成章的事情，畢竟，建立“從種草到拔草”的閉環(huán)看上去相當合理。但小紅書在做電商上就像個無可救藥的“差生”，不管如何勤能補拙，都未能取得理想的結(jié)果。 最開始做跨境電商的時候，小紅書一度成為“全球最大的社區(qū)電商平臺”，然而隨之而來的是政策緊縮，大批跨境電商平臺進入沉默期。而且在天貓國際、京東全球購等資源雄厚的大平臺狙擊下，小紅書規(guī)模小，有限的SKU沒有任何競爭優(yōu)勢。 更大的問題在于對B端的整合。小紅書作為一個輕量級內(nèi)容社區(qū)，在做電商的過程中被迫承擔(dān)沉重的資金壓力，但和頭部行業(yè)仍有較大差距。由于供應(yīng)鏈體系不完善，小紅書深陷假貨風(fēng)波，又因為物流體系不健全，導(dǎo)致發(fā)貨、配送慢，售后體驗差，遭到許多消費者不滿。 小紅書還進行過線驗店、加淘寶外鏈等諸多電商業(yè)務(wù)的探索，但就像門玄學(xué)一樣，小紅書的電商夢始終掛在天邊，沒法落地。 小紅書線下店 近兩年，小紅書再次嘗試打破種草與拔草的割裂狀態(tài)，采取切斷淘寶外鏈、推行號店一體、上線商品筆記等一系列操作。小紅書號稱可以“0門檻開店”，為品牌提供“直連消費者”機會的平臺，并推出“回家開店計劃”，給入駐小紅書的品牌多種權(quán)益。 但問題是，由于小紅書種草社區(qū)屬性太過于深入人心，用戶大多也是為內(nèi)容而來，所以從用戶視角出發(fā)，短期內(nèi)很難轉(zhuǎn)換思維，把小紅書當成電商平臺。換言之，用戶習(xí)慣與小紅書平臺業(yè)務(wù)拓展方向“脫節(jié)”了。而對供應(yīng)端的商家而言，他們更看重的是平臺流量以及用戶規(guī)模，但這些方面小紅書都沒有突出優(yōu)勢。0門檻開店容易，但后續(xù)的開店運營、成本投入都是筆不小的開支。在訂單轉(zhuǎn)化并不明朗的情況下，與其直接在小紅書上賣貨，倒不如只在平臺上發(fā)布內(nèi)容引流，這樣也更容易實現(xiàn)利益最大化。 如此一來，愿意入駐小紅書的商家大多是新興品牌、中小賣家，而大品牌始終處于缺位狀態(tài)，即便它們的官方賬號開設(shè)了店鋪，也不會把小紅書當成訂單轉(zhuǎn)化的主要渠道。畢竟，小紅書的優(yōu)勢是算法對新人友好，且競爭少，大品牌沒必要花費太多精力在里面。 小紅書截圖 以中小賣家、小團隊店鋪為主要電商形態(tài)的結(jié)果就是，不少商家缺乏專業(yè)能力，提供的產(chǎn)品和服務(wù)都不達標，甚至有不少商家屬于無貨源電商，利用信息差割消費者韭菜。鋅財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，某個小紅書上的小眾品牌，所販賣的裝飾戒指、裝飾項鏈等產(chǎn)品，均價在60元左右。而同款商品在淘寶上的售價是15元，而且是“買三免一”。也就是說，在不同平臺買三件同樣的產(chǎn)品，前后能差150元。 類似的事件并不在少數(shù)，不少網(wǎng)友反映，在小紅書商家購物，卻收到了拼多多的物流信息或好評返現(xiàn)紅包。再去拼多多上找到同款商品比價后，才發(fā)現(xiàn)被騙了，讓小紅書商家平白無故賺了一筆“中介費”。

進入混戰(zhàn)時代如今，淘寶、京東等電商平臺占據(jù)市場，抖快等短視頻平臺從直播電商切入，快速跟進。小紅書想要從中分一杯羹，更不容易了。 小紅書仍在尋找破局方式，如何利用種草優(yōu)勢滲入電商領(lǐng)域，高頻打低頻，成為亟需解決的問題。盡管電商行業(yè)在這些年早就趨于成熟，直播帶貨也走向常態(tài)化，但小紅書與抖快淘等平臺生態(tài)不同，后者并不能成為其參考、復(fù)制對象，小紅書只能自己摸索前行。光是找到與平臺調(diào)性相符的“帶貨一姐”董潔，小紅書就花了好幾年時間。 小紅書的電商業(yè)務(wù)還沒起飛，作為它立身之本的“種草”業(yè)務(wù)，已經(jīng)被其他大廠盯上了。 比如淘寶和京東，紛紛上線自己的種草板塊，淘寶上線“逛逛”，京東則將原來的“發(fā)現(xiàn)”頻道改成了“逛”，還放在App底部欄目的正中央。點進去一看，不管是“逛逛”還是“逛”，都像是小紅書的“青春版”。 淘寶逛逛/京東逛 除去傳統(tǒng)電商平臺，互聯(lián)網(wǎng)新貴們也對小紅書的圖文種草功能心儀已久。2021年底，抖音上線圖文功能，同時投入流量，推行圖文扶持計劃。前段時間，微信公眾號上線了圖文消息功能，創(chuàng)作者最多可以發(fā)布9張圖片，搭配最多1000字。“組圖+小作文”的展現(xiàn)形式，也被網(wǎng)友戲稱為“小綠書”。 2023年，小紅書迎來上線十周年。這個以“種草”見長平臺，能否在董潔之后，實現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的突破，完成自身商業(yè)閉環(huán)，還需要時間來證明。

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