導語:
2022年,服務商攜手商家,與平臺共探、共營、共榮。
站在新舊交替的節(jié)點上,回望2022年,抖音電商商家發(fā)展部與服務商伙伴并肩拼搏、共同收獲與成長。
(資料圖片)
這個2022,抖音電商服務商伙伴,在行業(yè)生態(tài)中扮演著愈發(fā)重要的角色。今天,越來越多的服務商正在抖音電商實現(xiàn)著自己的滾燙事業(yè)。在與平臺的緊密合作中,服務商的數(shù)量還在快速增長。
這個2022,推動服務商價值提升,打開增長新路徑,是不變的使命。這一年,抖音電商聚焦行業(yè)垂直化共建、產業(yè)帶招培深耕、精細化降本增效三大方向,立足于讓每一次“經營”,轉變?yōu)椤熬珷I”:
7月,服務商大會正式召開,我們和伙伴一起叩問路徑、凝聚信念;
DTANK智囊團、產業(yè)帶游學,攜手服務商分享經驗、沉淀方法、聚勢突破;
618、818、雙11等平臺大促,以多元玩法和服務商共舞,刷新大促期間的成績;
抖音電商為服務商與商家“牽線搭橋”,在抖音電商創(chuàng)造出一個又一個精彩的生意標桿;
我們與伙伴共生共榮,平臺的服務商星級認證、行業(yè)權威獎項金投賞,讓每一份付出可看見,讓每一次探索可沉淀。
這個2022,站在生意伙伴的身旁,我們感受到在抖音電商還有無窮的空間與機會,值得我們進一步探索。內容場景,創(chuàng)意滾滾,充滿互動活力;貨架場景,成為服務商助力商家生意增長的「新增量」;搜索、商城、短視頻……多場域聯(lián)動,不斷擴大著商家「向上而生」的想象力。
我們始終相信,服務商是我們不可或缺的生態(tài)共營者。我們回望這一年,是為了讓2023年的每一個腳步,都堅定而有力。
1、點亮前路:2022抖音電商服務商大會,確立精營服務商生態(tài)「三大方向」
7月22日,2022抖音電商服務商大會以“長效精營,全域增長”為主題,回顧抖音電商服務商過去一年的發(fā)展,公布了全域興趣電商階段的抖音電商服務商發(fā)展方向、扶持政策、能力模型等內容。
如何助力服務商從“經營”到“精營”,推動抖音電商生態(tài)長效發(fā)展,是本次大會的著眼點。大會首次提出,抖音電商將聚焦行業(yè)垂直化共建、產業(yè)帶招培深耕、精細化降本增效三大方向“精營”服務商生態(tài),并聚焦“三效”全力扶持服務商發(fā)展。
抖音電商副總裁木青
在2022抖音電商服務商大會上演講
抖音電商商家發(fā)展部業(yè)務負責人張浩
在2022抖音電商服務商大會上演講
詳情回顧:
2022抖音電商服務商大會落幕,三大方向精營服務商生態(tài)
2、凝聚思考:「DTANK智囊團」洞察行業(yè)趨勢,匯聚增長方法
DTANK 共響會:
2022年7月,智營2022共創(chuàng)服務新生態(tài)-「DTANK智囊團共響會」首期落地,邀約超過27位服務商參與其中。
本次「DTANK共響會」聚焦“服務商如何通過搜索&商城組合拳實現(xiàn)新增長”“如何將千川流量與抖音電商更好地協(xié)同”“服務商的發(fā)展方向及如何做好服務能力擴容”三大議題,以全域興趣電商為背景,助力服務商拓展經營新方向。
DTANK思響會:
為促進平臺和服務商之間的深度交流,抖音電商商家發(fā)展部團隊去年打造了線上傳播專欄「DTANK思響匯」,聚焦行業(yè)趨勢洞察、生態(tài)改善拐點、增長方法論等進行共創(chuàng)探討,為服務商和商家提供前瞻性、針對性、建設性的經驗方法。
「DTANK思響匯」第一期于5月正式上線?;顒右浴岸兑綦娚谈餍袠I(yè)服務商經營增長干貨”為主題,來自不同細分行業(yè)的頭部服務商深度對話,共享實踐經驗。
DTANK思響會(首期)
詳情回顧:
DTANK思響匯首期上線,5位頭部服務商帶來經營增長干貨
3、洞悉趨勢:DTANK產業(yè)帶游學:洞察產業(yè)風潮,帶來實操干貨
為幫助產業(yè)帶商家深入了解與突破中小商家經營中的痛點、難點,抖音電商發(fā)起「DTANK產業(yè)帶游學」活動,通過平臺方、標桿服務商、優(yōu)秀商家的價值分享,以及會后的定向化社群運營指導,全面助推潛力商家成長躍遷。
經過近半年耕耘,「DTANK產業(yè)帶游學」走進了合肥、廣州、海寧、廈門、嘉興等多個產業(yè)帶,平臺協(xié)同服務商為產業(yè)帶商家,把脈行業(yè)趨勢、直面商家所關心的問題。
·品類破冰,涌現(xiàn)「新方法」
對于許多傳統(tǒng)產業(yè)帶商家而言,如何在抖音電商實現(xiàn)冷啟動是關注焦點。
2022年,「DTANK產業(yè)帶游學」走進了合肥泛食品行業(yè)產業(yè)帶和福建食品產業(yè)帶。合肥是全國有名的農副產品大??;在福建,滋補食品行業(yè)發(fā)展歷史悠久。在平臺、服務商、商家的碰撞下,產品升級、建設優(yōu)質IP、場域協(xié)同等推動行業(yè)從0到1爆發(fā)的關鍵點被挖掘出來。
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縱貫產地,聚勢同行,首期DTANK共研會圓滿收官!
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·產地經營,找到「新突破」
每個產地都有其獨特的品類優(yōu)勢,「DTANK產業(yè)帶游學」深入當?shù)厥崂懋a業(yè)帶優(yōu)勢,解讀產業(yè)趨勢,引領服務商、商家思考如何將“潮”引入抖音電商。
廣州是服裝、小家電、家居等多個耐消品品類的重要生產基地。在有經驗的服務商眼中,圍繞全域興趣電商開啟長效經營,利用抖音商城提升生意規(guī)模,是企業(yè)的必由之路。在皮草之都海寧,布局供應鏈與服務能力、抓住貨架場景機會,利用好“海寧經驗”,這些經驗融匯成為DTANK人的共識。
詳情回顧:
DTANK產業(yè)帶共研會·廣州站 | 從經營破題到提效增長,解鎖耐消品行業(yè)運營秘籍
DTANK產業(yè)帶共研會海寧站:如何“縱貫產地”,實現(xiàn)產地經營新突破?
·成熟賽道,也有「新增長」
許多產業(yè)帶已成氣候,全國最大的羊絨生產中心——嘉興濮院羊絨產業(yè)帶正是其中的代表。
聚焦讓成熟產業(yè)帶的中小商家獲得新增長,「DTANK產業(yè)帶游學」走進了濮院基地。把握年貨節(jié)等大促節(jié)點的平臺勢能、以精細化運營提升效率、用好抖音商城提升承接能力等務實策略,為商家、服務商點明了發(fā)展方向。
詳情回顧:
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4、把握節(jié)點:場場大促都有新玩法,為服務商把握節(jié)點勢能帶來「驅動力」
近年來,包括618、818、921、雙11在內的抖音電商平臺大促,成為了各大商家爭奪的營銷高地;能否在大促中取得好成績,很大程度上決定了商家全年的銷量。
隨著全域興趣電商的走向成熟,商家、服務商與達人組成的堅固“鐵三角”,成為交易爆發(fā)的關節(jié)所在:服務商既能給商家提供了把握機遇的資源,也創(chuàng)造著長線發(fā)展的策略。為了將服務商的助力效應放大,抖音電商的多元玩法沒有錯過任何一場大促,驅動服務商“乘風而上”。
·重磅流量扶持,推高爆發(fā)潛力
以抖音618好物節(jié)為例,大促期間,平臺充分傾斜資源,提供包括流量在內的豐厚激勵,針對品牌服務商和產業(yè)帶服務商分別開展livelog潮流好物挑戰(zhàn)賽和域見好貨產地名片PK賽,助力商家&服務商聲量銷量雙爆發(fā)。
抖音618好物節(jié)服務商挑戰(zhàn)賽活動期間,結算GMV同比增長79.2%,1219個直播間成交破百萬,服務商合作商家?guī)砥脚_新客同比增長21%。
詳情回顧:
抖音618好物節(jié)服務商挑戰(zhàn)賽圓滿收官,服務商三大策略助力商家引爆銷售
·激發(fā)內容創(chuàng)新,塑造興趣驅動
在抖音921好物節(jié),「抖in域見好貨」成為了地域好物與萬千用戶的連接器?;顒酉蛉珖a業(yè)帶商家開放報名,借助流量、激勵與傳播多方資源。
「抖in域見好貨」推出了產業(yè)帶名片PK大賽,舉辦百場商家動員大會,為產業(yè)帶商家提供了千萬流量資源扶持,定制產業(yè)帶專屬落地頁、專屬話題頁面,并給予活動會場、商城直播頻道、開屏等海量曝光。
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多個產業(yè)帶GMV迎來增長:揭秘「921好物節(jié)-抖in域見好貨」“地域好物”爆品方法
·打造全域經營,提升生意確定性
如何助力品牌提升經營的“穩(wěn)健度”,打通內容場景與貨架場景,是服務商們的選擇。平臺也在大促期間融入了包括隨心推券后返、榜單展示、實時投流在內的玩法,助力其中。
雙11期間,不少服務商助力品牌直播間優(yōu)化直播間內的貨品矩陣,打動不同圈層的人群,實現(xiàn)了生意增長、私域沉淀的雙擊。
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迭代創(chuàng)造增長,盤點抖音雙11好物節(jié)中,品牌服務商們的「爆發(fā)之道」
5、打造標桿:注入資源、協(xié)同玩法,讓服務商在與商家合作中玩出「新思考」
這一年,抖音電商平臺的品牌服務商、產業(yè)帶服務商孜孜不怠,協(xié)同不同發(fā)展階段的平臺,打造了一個接一個精彩的商業(yè)標桿,更重要的是,在這個過程中對“如何做好抖音電商”做出了實踐,方法論得以沉淀。
·全域布局,TA們讓從0到1變得簡單
從0到1的冷啟動,是許多商家在耕耘抖音電商之初面對的最大難點。
這一年,服務商祈飛通過重構選品、直播、平臺工具策略,助力女性內衣新銳品牌NEIWAI內外在開播首月即增長超過5倍;蟻巢科技通過梳理選品策略、短視頻策略、直播間策略,助力寶潔首月GMV達成突破;明亮的星為「愛慕兒童童裝旗艦店」構建了包括差異化運營模型在內的啟動公式;啟視傳媒助力華帝入駐抖音電商,并快速爆發(fā)……他們“冷啟動”的路徑或有不同,相似的是,服務商以全域布局,為商家鋪設了明確的成長軌道。
案例回顧:
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·內容驅動,TA們讓新興品牌有記憶點
抖音電商的基本邏輯是優(yōu)質內容驅動用戶興趣,激活成交。優(yōu)質、符合帶貨需求的人設,往往是流量的來源,也是服務商在新興品牌運營中的著力點。
我們見證了,服務商中啟傳媒以專業(yè)化、數(shù)據化、基因化、標準化、效率化策略,幫助迪絲嫚苓打造強人設IP,強化了產業(yè)帶商家的品牌認知;鯨醒聚焦40-50歲男性消費者優(yōu)化形象,助力商務箱包商家展現(xiàn)專業(yè)感;墨樺子歸,將創(chuàng)始人人設融入到賬號人設中,開辟村播模式,助力許小美品牌實現(xiàn)5300%的日銷增長率。
案例回顧:
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·精細操盤,TA們降本增效健康發(fā)展
許多品牌在生意崛起的同時,常常會陷入成本高、運營效率有限的難題。服務商通過洞察品牌的特質,重新設計日常運營方法解決這一問題。
在個護家清行業(yè),瓜瓜傳媒和Libresse薇爾品牌深度合作,通過產品組合機制+會員機制,自然流量和付費流量協(xié)同,提升用戶復購率、實現(xiàn)高效拉新;服務商創(chuàng)造已知為廣東服飾商家建立起了一套標準運營培訓課+個性化輔助+生態(tài)位匹配方案,有效降低了履約成本。
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·洞察用戶,TA們開拓品牌尋找增量
許多行業(yè)頭部品牌成長時間比較長,但是入駐抖音電商后,如何突破客群固化是這些品牌的焦點。
去年,在抖音電商,服務商蟻巢科技助力幫寶適首先針對不同產品線進行了人群洞察,其次基于人群選擇了有爆品潛質的商品,基于FACT+的方法打爆商品,并且采用由窄到寬策略做人群擴圈,實現(xiàn)了生意放大。
案例回顧:
5個月GMV增長5倍,蟻巢科技助力幫寶適圈粉新用戶
·把握熱點,TA們讓「上新」更有沖擊力
核心品上新,不僅決定了品牌在一個時間段內的數(shù)據,往往也關系著全年的總體銷售水平。
在剛剛過去的一年,鴨梨互動助力Teenie Weenie把握春季節(jié)點,以情懷共振的妙招,把握產品特質,打出無年齡差的口號,打破JK服裝刻板印象,喚醒了女性用戶普遍向往的年輕情懷,實現(xiàn)了生意增長和數(shù)據價值沉淀的雙豐收。
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·刷新亮點,TA們高客單價也有競爭力
許多品類本身就具有客單價較高的特征,如何讓商品、品牌征服用戶是他們做好抖音電商經營的關鍵。
寶潔家清旗艦店擁有碧浪洗衣凝珠、汰漬洗衣液等多個知名品牌的產品,客單價較高,服務商星羅通過營造多件滿減更劃算的組貨機制,打造高價值感貨品組合,創(chuàng)造品牌營銷新路徑。
在與國內原創(chuàng)設計師品牌AUM噢姆的合作中,博觀瑞思策略前置,重點思考如何將自身品牌個性進行最大化的發(fā)揮和傳播,精細化日常運營。
在與The North Face的合作中,祈飛采取了差異化起號、多維度強曝光、云圖人群包搭建、內容種草等針對性策略,同時分階段側重經營、優(yōu)化運營細節(jié),保證品牌調性的同時實現(xiàn)高客單轉化。
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·挖掘差異,TA們讓特品成為爆品
在許多品類,產業(yè)帶商家的商品擁有獨特的風土和文化潛能。如何讓特品成為爆品,有待于服務商助力挖掘差異屬性,并通過產品升級、內容重譯,打磨出吸引消費者的品牌形象。
在2022年,我們看見,江門鹿途剖析傳統(tǒng)滋補商家轉型痛點,助力超過200個食品商家優(yōu)化內容,科學投流,高效增長;抖電科技以場襯貨,確立爆品、穩(wěn)固價格,助力蘭陵美酒走向全國;六安玖六深挖產地特性,以出貨量為基準優(yōu)化運營,讓一款江西特產炭烤筍尖實現(xiàn)月銷700萬……
地域的就是中國的,這是它們在抖音電商相似的故事。
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·打通人找貨鏈路,TA們?yōu)槠放圃鲩L塑造確定性
據統(tǒng)計,目前,在抖音商城靜默下單的比例超過18%;用戶在抖音商城中的消費,比在內容場景的消費平均高出426元。
今天,許多品牌商家將抖音商城是為品牌增長的新增量,在2022年服務商協(xié)同商家的案例中,我們也看到貨架場景巨大的生意潛力。
在這里,服務商深挖“搜”的力量。博觀瑞思在與阿迪達斯的合作中,基于消費者心智優(yōu)化搜索,通過標題優(yōu)化、商品優(yōu)化對接用戶心智,單月商品卡成交轉化率獲得提升。
在這里,“品”的潛能被充分釋放。聚焦突破鴻星爾克依賴單一爆款的問題,服務商新燭傳媒不斷進行測品與爆款打造,形成店內爆款群。
這里有場域聯(lián)動的驚喜。在宇島科技與美妝品牌歐珀萊的合作中,服務商洞察到拉新、促活背后的潛力。通過深耕中心場運營聯(lián)動內容場的方式,品牌構建了覆蓋大促全周期的會員運營體系,新會員轉化率穩(wěn)步提升。
這里有經營效率的攀升。面對美妝品牌3CE全店ROI較高的問題,服務商多啦阿夢通過泛商城渠道,將不同貨品匹配不同人群,以熱點內容激發(fā)轉化潛力,提升高ROI渠道生意產出。
案例回顧:
如何打通人找貨全鏈路?服務商博觀瑞思復盤adidas抖音商城經營「四字訣」
商品卡曝光人數(shù)超3800萬!看新燭文化如何通過「三步走」策略助力鴻星爾克抖音商城經營
強內容聯(lián)動多場域,宇島科技詳解歐珀萊抖音商城增長策略!
深度拆解G2R2C模型,揭秘多啦阿夢助力3CE生意增長的“錦囊妙計”
6、擦亮價值:每一個「獎項」,都是抖音電商服務商長效經營的「方向」
·服務商星級認證
2022年7月,抖音電商發(fā)布了POWER UP計劃,幫助服務商更好地實現(xiàn)“好內容、好貨品、好服務”承接。
作為其重要一環(huán),“服務商評星評級”通過整合能力模型、FACTOR、巨量云圖等多維度資源與能力,面向完成抖音電商官方認證的品牌服務商,進行鉆、金、銀、銅四個等級的星級認證,為服務商帶來更精確的權益加持,助力服務商能力躍遷。
隨著更多服務商的加入,相信更多的鉆石、金牌的服務商會在未來涌現(xiàn),共建長效“精”營、全域增長的服務商生態(tài)。
詳情回顧:
共建長效經營力,抖音電商公布2022年上半年星級認證服務商名單!
·攜手金投賞,共創(chuàng)「興趣內容經營」賽道
當下,以全域興趣電商為代表的內容經營趨勢,涌現(xiàn)出大量有代表性的消費案例。
2022年,抖音電商攜手亞洲規(guī)模最大的權威商業(yè)創(chuàng)意獎項金投賞,共建「興趣內容經營」新賽道,致力于發(fā)掘具有內容驅動代表性的電商案例,以此給到所有品牌、電商乃至全行業(yè)生意增長的新思路。
在本次金投賞評選中,涌現(xiàn)出不少標桿案例。服務商魔范璐瑪攜手OPPO,以“長效增長”為關鍵目標,深耕抖音電商,通過創(chuàng)新探索實現(xiàn)銷售增長……服務商與商家們在內容經營、長效矩陣運營、人群增長等方面的投入獲得了行業(yè)認可,沉淀下了生意增長新思路。
詳情回顧:
抖音電商攜手金投賞共建「興趣內容經營」賽道,引領品銷協(xié)同新增長
2022金投賞獎項合作伙伴支持賽道成績揭曉,攜手共同增長!
同心共濟,行則能至。
回顧抖音電商服務商的2022年,有收獲、有沉淀、有成長。最重要的一件事,是我們再次確信了“伙伴”的重要性。
在已然出發(fā)的2023,抖音電商商家發(fā)展部團隊將繼續(xù)陪在廣大商家與服務商伙伴身邊,提供價值增量、優(yōu)化營商生態(tài),傳遞信心、共赴遠方。
本文來源:財經報道網
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