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藍(lán)鯨TMT頻道1月12日訊，Thoughtworks推出面向復(fù)雜和未知的創(chuàng)新式變革——“變革設(shè)計”白皮書，從意識、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、策略等方面為企業(yè)構(gòu)建應(yīng)對不確定體系提供思路。Thoughtworks認(rèn)為，面對復(fù)雜性和不確定性，企業(yè)需要具備更強(qiáng)適應(yīng)力和預(yù)見性，審時度勢，捕捉環(huán)境變化，做出更具杠桿作用的決策。

Thoughtworks認(rèn)為，隨著業(yè)務(wù)數(shù)字化的深化，企業(yè)創(chuàng)新本身不再關(guān)注于某個觸點(diǎn)上的體驗(yàn)驚喜，也不僅僅局限于提升某條特定的用戶旅程。企業(yè)的全面數(shù)字化創(chuàng)新需要直面業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身的復(fù)雜度，正視市場和客戶的未知，找到可持續(xù)發(fā)展的新范式，變革設(shè)計為企業(yè)帶來的競爭力提升可能會是前所未有的。

據(jù)介紹，此次推出的變革設(shè)計白皮書核心理念是，一種融合了設(shè)計思維、系統(tǒng)思維和未來思維的新型設(shè)計范式和思考框架，它不只關(guān)注用戶，同時也縱觀整個系統(tǒng)，關(guān)注用戶所處的環(huán)境，與社會變遷的趨勢，從而以全局的視角來重新解讀設(shè)計問題，以長遠(yuǎn)的目光來提出解決思路，并最終落到切實(shí)可行的設(shè)計方案中。

圖：變革設(shè)計

Thoughtworks針對之前的一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面復(fù)盤，找出實(shí)踐工具對應(yīng)的不同設(shè)計思維和設(shè)計理念，補(bǔ)足現(xiàn)有思維框架的短板，擬定出框架，同時結(jié)合學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的理論基礎(chǔ)，進(jìn)行多次探討，找出目前實(shí)踐中比較切合的方向，即系統(tǒng)思維和未來思維。通過結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出新的設(shè)計思考范式。Thoughtworks將其稱之為——變革設(shè)計。因此，變革設(shè)計是融合了設(shè)計思維、系統(tǒng)思維和未來思維的新型設(shè)計范式和思考框架。

圖：設(shè)計思維的‘雙菱形’模型”

總結(jié)來說，變革設(shè)計為宏觀尺度的創(chuàng)新而生，它融合人之需求、系統(tǒng)關(guān)系、變化趨勢這三種視角，通過一系列的設(shè)計方法來演化現(xiàn)有系統(tǒng)，在復(fù)雜和未知的環(huán)境下，使其朝著我們傾向的方向發(fā)展。

Thoughtworks 為變革設(shè)計量身定制了應(yīng)用框架。整個框架保留了設(shè)計思維“雙菱形”的基本架構(gòu)：左側(cè)聚焦問題域的實(shí)踐、右側(cè)聚焦方案域的實(shí)踐。同時，Thoughtworks對雙菱形進(jìn)行了整體升級：左側(cè)問題域引入黃色扇形模塊，強(qiáng)調(diào)了問題探索的新維度；右側(cè)方案域引入藍(lán)色扇形模塊，強(qiáng)調(diào)了方案落地的更多考量。在作為銜接問題域和方案域的中間部分，強(qiáng)化了愿景定義在設(shè)計過程中的作用。整個框架由探索、重構(gòu)、愿景、創(chuàng)造和催化五大環(huán)節(jié)（菱形部分），以及問題域、方案域兩大范式轉(zhuǎn)變（扇形部分）組成。

圖：“變革設(shè)計的應(yīng)用框架”

Thoughtworks稱，企業(yè)在實(shí)踐過程中要給與探索和重構(gòu)（扇形部分）充足的耐心和時間。因?yàn)閳?zhí)行中，企業(yè)為了追求成就感會希望盡快推進(jìn)到解決方案部分。但其實(shí)在面對復(fù)雜性問題時，我們往往需要投入70%-80%的時間去重構(gòu)和定義問題。另外值得注意的是，在愿景部分也需要給與充足耐心和時間，把所有問題思考清楚，各個利益相關(guān)者達(dá)成共識，才可推進(jìn)到實(shí)施階段。

關(guān)鍵詞： 可持續(xù)發(fā)展 業(yè)務(wù)系統(tǒng)