數(shù)字零售，正在以一種全新的方式深度影響和改變著零售的運(yùn)行邏輯和發(fā)展模式。它不僅為零售行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)源源不斷的動(dòng)能，而且還在重塑著零售行業(yè)本身。正是因?yàn)槿绱?，我們有理由相信，?shù)字零售時(shí)代必然是一個(gè)零售行業(yè)本身必然會(huì)發(fā)生深度改變的時(shí)代。以此為開端，零售行業(yè)的發(fā)展才能徹底擺脫對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴，從而真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展周期里。

按照以往的邏輯，我們所認(rèn)為的數(shù)字零售，更多地體現(xiàn)在數(shù)字技術(shù)對(duì)于流量轉(zhuǎn)化效率提升上的功能和作用。即，所謂的數(shù)字零售，依然還是流量的買賣，依然還是以流量為中心的。然而，事實(shí)難道真的如此嗎？后來(lái)的發(fā)展告訴我們，所謂的數(shù)字零售并非僅僅只是流量的游戲，而是有了更加豐富的內(nèi)涵和意義。跳出流量的怪圈，站在更高的維度，以更加多元的角度來(lái)看到數(shù)字零售，成為了其開啟新發(fā)展的關(guān)鍵。

筆者認(rèn)為，當(dāng)數(shù)字零售擺脫了對(duì)于流量的依賴，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于流量的免疫，它的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。否則的話，數(shù)字零售的發(fā)展依然還是互聯(lián)網(wǎng)式的，依然還是傳統(tǒng)的和陳舊的?？v然是它可以獲得一定的發(fā)展，但是，這樣一種發(fā)展，依然還是無(wú)法持續(xù)的。

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跳出流量的陷阱，數(shù)字零售進(jìn)入新周期

當(dāng)下一場(chǎng)深刻而又徹底的改變，正在各行各業(yè)發(fā)生著。如果一定要對(duì)這樣一種改變進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的話，跳出流量的陷阱，真正以一種全新的視角里看待數(shù)字零售本身，業(yè)已成為了一種潮流和趨勢(shì)。從某種意義上來(lái)講，只有進(jìn)入到了這樣一個(gè)階段，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到全新的發(fā)展周期里。

流量已經(jīng)不是數(shù)字零售的關(guān)鍵。同以往零售行業(yè)的發(fā)展對(duì)于流量的極端依賴不同，現(xiàn)在的零售行業(yè)開始表現(xiàn)出越來(lái)越多地對(duì)于流量并不依賴的一面。原因在于，現(xiàn)在的流量早已不再是以往那樣的充滿著機(jī)會(huì)，現(xiàn)在的流量早已不再是以往那樣的充滿著紅利。更為確切地說(shuō)，流量業(yè)已成為了留量。當(dāng)流量成為了留量，如果我們?cè)缬脗鹘y(tǒng)的模式和方法來(lái)尋找新的發(fā)展模式，必然是無(wú)法獲得長(zhǎng)久的發(fā)展的，只有以全新的角度來(lái)看待流量本身，并且找到符合留量的發(fā)展新模式，才能真正將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

在留量時(shí)代，更多地考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于既定流量的挖掘能力和改造能力，更多地考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于既定留量的轉(zhuǎn)化效率。欲要做到這一點(diǎn)，僅僅只是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)必然是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，僅僅只是依靠互聯(lián)網(wǎng)模式必然是無(wú)法達(dá)成的。筆者認(rèn)為，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，更多地考驗(yàn)的是，玩家們借助數(shù)字化的技術(shù)，對(duì)于留量進(jìn)行激活和轉(zhuǎn)化的能力。

如果一定要尋找這樣一個(gè)階段的數(shù)字零售的發(fā)展關(guān)鍵的話，留量，絕對(duì)是是替代流量的那一個(gè)。只有抓住了留量這樣一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并且找到激活留量，轉(zhuǎn)化留量的正確的方式和方法，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正擺脫互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的牽絆，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

平臺(tái)模式已經(jīng)不是數(shù)字零售的萬(wàn)能解藥。無(wú)論對(duì)于對(duì)于電商玩家們來(lái)講，還是對(duì)于SaaS服務(wù)商們而言，平臺(tái)模式始終都是它們的主要商業(yè)模式。從本質(zhì)上來(lái)看，這同樣是玩家們對(duì)于流量的極端依賴所導(dǎo)致的。正是因?yàn)橥婕覀儗?duì)于流量極端依賴，所以它們才會(huì)用平臺(tái)模式的手段不斷地獲取流量，不斷地將各式各樣的流量聚攏到自身的平臺(tái)上面。然而，當(dāng)數(shù)字零售跳出流量的陷阱，一切都在發(fā)生深刻改變。

在留量時(shí)代，更多地考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于零售行業(yè)本身的介入能力和介入深度。只有不斷地完善零售行業(yè)本身的介入能力和介入深度，只有不斷地提升對(duì)于零售行業(yè)本身的改造能力，它們才能在這樣一個(gè)時(shí)代找到新的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，平臺(tái)模式已經(jīng)不是數(shù)字零售的萬(wàn)能解藥，甚至在某些時(shí)候還會(huì)成為數(shù)字零售的負(fù)累。

如果對(duì)數(shù)字零售的新模式進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的話，去平臺(tái)化模式，才是留量時(shí)代的數(shù)字零售的關(guān)鍵模式。在這樣一種模式之下，并不存在所謂的平臺(tái)和中心，每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都是數(shù)字零售運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中必不可少的一份子；在這樣一種模式之下，并不存在所謂的撮合和中介，交易的達(dá)成更多地是在一種順理成章之下完成和實(shí)現(xiàn)的；在這樣一種模式之下，產(chǎn)業(yè)上下游本身都已經(jīng)發(fā)生了深刻的改變，并且在這樣一種深刻改變之下，重新建立了一種全新的平衡。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)不是數(shù)字零售的源動(dòng)力。以往，我們所看到的數(shù)字零售，它的內(nèi)在源動(dòng)力，其實(shí)依然是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。無(wú)論是我們看到的直播帶貨，還是對(duì)于私域流量的運(yùn)營(yíng)，從本質(zhì)上來(lái)看，依然是建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的。站在這樣一個(gè)角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然是數(shù)字零售的源動(dòng)力，依然是數(shù)字零售的主要?jiǎng)幽堋?/p>

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然可以繼續(xù)發(fā)揮效力的時(shí)候，僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依然是可以獲得一定的發(fā)展的。然而，等到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再奏效，特別是等到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無(wú)法再給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)持續(xù)的動(dòng)能，它的發(fā)展必然會(huì)進(jìn)入到死胡同里。當(dāng)數(shù)字零售的發(fā)展跳出流量的陷阱，我們開始越來(lái)越多地看待數(shù)字技術(shù)開始取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為數(shù)字零售發(fā)展的源動(dòng)力。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是做撮合和中介不同，數(shù)字技術(shù)更多地從深度、底層和內(nèi)在去改造零售行業(yè)本身。無(wú)論是對(duì)于數(shù)字零售內(nèi)在元素的改造也好，還是對(duì)于數(shù)字零售的內(nèi)在流程的重塑也罷，數(shù)字技術(shù)都在取代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，成為一種全新的發(fā)展動(dòng)能。

當(dāng)下，一場(chǎng)擺脫對(duì)于流量的牽絆的發(fā)展開始上演，數(shù)字零售的發(fā)展開始進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。在這樣一個(gè)階段，以往在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代屢試不爽的發(fā)展模式開始失效，取而代之的是新的發(fā)展的上演。對(duì)于每一個(gè)想要在數(shù)字零售的新階段有所作為的玩家們來(lái)講，找到新的切入點(diǎn)，并打開數(shù)字零售的新發(fā)展，才是關(guān)鍵所在。

新周期里，數(shù)字零售的未來(lái)方向在哪？

當(dāng)數(shù)字零售與流量訣別，它的發(fā)展開始進(jìn)入到新周期里。在這樣一個(gè)階段，數(shù)字零售的發(fā)展邏輯開始發(fā)生一場(chǎng)深刻而又徹底的改變。找到這樣一個(gè)階段的發(fā)展新方向，數(shù)字零售的發(fā)展才能打破瓶頸，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。那么，數(shù)字零售的發(fā)展方向在哪呢？具體來(lái)看，主要包括如下幾個(gè)方面。

成為流量本身，成為零售行業(yè)的一份子。事實(shí)上，對(duì)于很多的數(shù)字零售玩家們而言，它們依然置身于零售行業(yè)之外，依然將自身看成是第三方。僅僅只是以這樣一種方式來(lái)落地和實(shí)踐數(shù)字零售，必然是無(wú)法獲得長(zhǎng)久發(fā)展的。特別是在流量本身業(yè)已蛻變成為留量的大背景下，更是如此。欲要實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，必然需要用新的角色來(lái)定義自身，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

筆者認(rèn)為，對(duì)于很多的數(shù)字零售玩家們來(lái)講，它們需要更多是成為流量本身，成為零售行業(yè)的一份子，主動(dòng)參與到零售行業(yè)的日常運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中。只有真正成為了流量本身，所謂的流量的概念，才能不復(fù)存在，才能蛻變成為留量。

同理，只有數(shù)字零售的玩家們真正成為了流量本身，以往我們所看到的平臺(tái)模式，以往我們所看到的撮合和中介才能消失不再，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。只有真正成為了流量本身，數(shù)字零售的玩家們才不再是一個(gè)旁觀者，而是開始成為了零售行業(yè)的一份子，可以第一時(shí)間感知到零售行業(yè)的脈搏，找到適合自身的發(fā)展新模式。

布局新技術(shù)，尋找數(shù)字零售的新動(dòng)能。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代漸行漸遠(yuǎn)，正在成為一種潮流和趨勢(shì)。在這樣一個(gè)大背景下，依然還是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，必然是無(wú)法獲得長(zhǎng)久發(fā)展的。對(duì)于每一個(gè)想要有所作為的玩家們來(lái)講，不斷地布局新技術(shù)，特別是數(shù)字化的技術(shù)，以此來(lái)打開新的發(fā)展突破口，成為一種發(fā)展關(guān)鍵所在。

借助新技術(shù)的力量，特別是數(shù)字技術(shù)的力量，我們才能從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)式的僅僅只是做撮合和中介的發(fā)展方式，我們才能從根本上跳出互聯(lián)網(wǎng)式的僅僅只是以平臺(tái)和中心的發(fā)展邏輯，我們才能從根本上打破僅僅只是改造表皮，而無(wú)法深入內(nèi)在的發(fā)展方式，真正找到新的發(fā)展突破口。

可以預(yù)見的是，在新的發(fā)展周期里，真正能夠有新的發(fā)展突破，真正可以給數(shù)字零售發(fā)展帶來(lái)改觀的玩家，必然是那些真正能夠布局新技術(shù)，真正能夠用新技術(shù)去改造零售行業(yè)的玩家。缺少了對(duì)于新技術(shù)的布局，所謂的數(shù)字零售的玩家，依然僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為動(dòng)能的玩家，縱然是可以獲得一定的發(fā)展，這樣的發(fā)展必然是無(wú)法長(zhǎng)久的。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)留量取代流量，成為數(shù)字零售的關(guān)鍵，一切的邏輯都在發(fā)生一場(chǎng)深刻的改變。認(rèn)識(shí)到這樣一種改變背后，數(shù)字零售的發(fā)展進(jìn)入到新周期里的現(xiàn)實(shí)，并且找到與之匹配的發(fā)展新模式，才能真正將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到新周期里。對(duì)于每一個(gè)想要在數(shù)字零售的新周期里有所作為的玩家，主動(dòng)地融入零售行業(yè)本身，成為流量的一份子，并且找到互聯(lián)網(wǎng)之外的新技術(shù)作為發(fā)展的新動(dòng)能，才能真正把握新周期里的發(fā)展新紅利，獲得新的發(fā)展。

作者：孟永輝，資深撰稿人，行業(yè)研究專家，知名KOL。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，提供深度思考與行業(yè)觀察信息。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

本文系未央網(wǎng)專欄作者:孟永輝 發(fā)表，內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表網(wǎng)站觀點(diǎn)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，違者必究！

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