作者：蘇打

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出品：明亮公司

一個(gè)有趣的“冷知識(shí)”是，比起3C賽道，學(xué)習(xí)機(jī)這一品類(lèi)更適合被放入母嬰產(chǎn)品賽道中進(jìn)行觀察。

“與注重性能的3C類(lèi)產(chǎn)品相比，學(xué)習(xí)機(jī)要解決的核心問(wèn)題是教育和健康。同時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)的核心購(gòu)買(mǎi)人群是家長(zhǎng)，尤其是媽媽?zhuān)@些要素令學(xué)習(xí)機(jī)品類(lèi)被賦予更多母嬰賽道的消費(fèi)特質(zhì)?！?/p>

今年雙11期間，產(chǎn)品上線剛兩年的國(guó)產(chǎn)學(xué)習(xí)機(jī)品牌希沃較去年同期出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。希沃消費(fèi)者業(yè)務(wù)總經(jīng)理邱澈近日與「明亮公司」進(jìn)行獨(dú)家對(duì)話時(shí)透露，雙11期間，希沃推出的“爆款”產(chǎn)品希沃網(wǎng)課學(xué)習(xí)機(jī)W2單品在天貓平臺(tái)撅獲1.4億元的銷(xiāo)售額，較去年同期增長(zhǎng)約1000%。

天眼查App顯示，“Seewo希沃”品牌主要提供以交互智能平板及其周邊產(chǎn)品為載體的教育信息化綜合解決方案，為廣州視睿電子科技有限公司旗下品牌，后者隸屬全球知名的液晶驅(qū)動(dòng)類(lèi)產(chǎn)品方案提供商CVTE視源股份。

據(jù)視源股份發(fā)布的雙11戰(zhàn)報(bào)，希沃在天貓及京東平臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)品類(lèi)銷(xiāo)售額總和位列第一，開(kāi)售10秒銷(xiāo)售額破千萬(wàn)，2小時(shí)銷(xiāo)售額超過(guò)7000萬(wàn)元。雙平臺(tái)總銷(xiāo)售額破2億元。

「明亮公司」在訪談中獲悉，自2009年進(jìn)入教育市場(chǎng)后，截至目前，視源股份前面向?qū)W校提供的電子黑板，全國(guó)市占率已經(jīng)超過(guò)50%，當(dāng)前正在使用其產(chǎn)品及服務(wù)的教室數(shù)量高達(dá)260萬(wàn)間。全國(guó)約1200萬(wàn)名在冊(cè)教師中，超700萬(wàn)人正使用希沃提供的軟件行日常授課。

盡管當(dāng)前學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)品牌飽和度已經(jīng)比較高，但邱澈坦言，以3-12歲孩子為目標(biāo)使用人群，擊中該群體教育和健康兩個(gè)核心痛點(diǎn)，同時(shí)將產(chǎn)品精準(zhǔn)定位“網(wǎng)課”，令希沃成為區(qū)別于其他同類(lèi)產(chǎn)品的主要特質(zhì)。

“學(xué)習(xí)機(jī)不可能替代家長(zhǎng)，也不可能替代老師。我們從不主張‘買(mǎi)一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)可以為孩子增添一位AI老師’這種觀點(diǎn)，這是不符合教育倫理的。我們希望傳遞的是，希沃是一個(gè)好伙伴、好工具，但不會(huì)搶奪家長(zhǎng)和教師育兒主體的身份?！鼻癯禾寡??！?/p>

以下為「明亮公司」和邱澈對(duì)話內(nèi)容 （有刪節(jié)）

Q：明亮公司

A：邱澈 希沃消費(fèi)者業(yè)務(wù)總經(jīng)理

學(xué)習(xí)機(jī)核心價(jià)值點(diǎn)是能幫家長(zhǎng)和孩子解決問(wèn)題，而非性能或者規(guī)格有多高級(jí)

Q：應(yīng)該如何定義學(xué)習(xí)機(jī)這一賽道的產(chǎn)品邏輯？

A：很多人可能會(huì)將學(xué)習(xí)機(jī)歸類(lèi)為3C產(chǎn)品，但它其實(shí)屬于母嬰類(lèi)產(chǎn)品。但在天貓的分級(jí)類(lèi)目中，學(xué)習(xí)機(jī)屬于母嬰大消費(fèi)中的文具類(lèi)目，文具類(lèi)目中又隸屬于電子教育，是一個(gè)升級(jí)類(lèi)目。

比如，希沃的產(chǎn)品其中一個(gè)屬性是電教產(chǎn)品，即文具電教類(lèi)，屬于教育產(chǎn)品，這類(lèi)產(chǎn)品又歸屬于母嬰，因?yàn)樗暮诵娜巳壕褪菋寢屧谫?gòu)買(mǎi)和使用。

Q：為何會(huì)出現(xiàn)這種劃分？

A：我覺(jué)得不同于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)或者電腦的地方在于，學(xué)習(xí)機(jī)的主要的核心價(jià)值點(diǎn)是能夠幫助家長(zhǎng)和孩子解決什么問(wèn)題，而不是性能或者規(guī)格有多高級(jí)。

就學(xué)習(xí)而言，主要有兩類(lèi)問(wèn)題需要解決。首先是教育問(wèn)題，這是最核心的，即學(xué)習(xí)機(jī)需要幫助家長(zhǎng)解決教學(xué)中的效率問(wèn)題，或者是精準(zhǔn)幫助孩子實(shí)現(xiàn)一些成長(zhǎng)。其次，在近幾年的疫情影響下，網(wǎng)課變得更加普遍，背后的一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是孩子的整個(gè)用眼時(shí)長(zhǎng)在增加，這就導(dǎo)致另外一個(gè)問(wèn)題，如何保證孩子的健康。

2020年希沃推出第一款產(chǎn)品時(shí)，就抓住了這兩個(gè)核心訴求。一方面幫助家長(zhǎng)解決當(dāng)前的教育痛點(diǎn)，同時(shí)消除對(duì)健康的顧慮，所以我們?cè)谧o(hù)眼功能、坐姿習(xí)慣糾正等方面進(jìn)行大量投入，推出定位網(wǎng)課的學(xué)習(xí)機(jī)品類(lèi)。

Q：所以我們的最核心定位是網(wǎng)課。

A：是的。最早很多人在談?wù)撓Ｎ值漠a(chǎn)品時(shí)也在問(wèn)我們?yōu)槭裁匆ㄎ痪W(wǎng)課，因?yàn)閭鹘y(tǒng)學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)很多品牌都以內(nèi)容為賣(mài)點(diǎn)方向，比如AI學(xué)習(xí)等。但是只有希沃用網(wǎng)課定義產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)我們的態(tài)度很明確，首先，網(wǎng)課這件事會(huì)是一個(gè)持續(xù)的趨勢(shì)，不管有沒(méi)有疫情，未來(lái)教育線上化是不可阻擋的。

其次從從家長(zhǎng)的角度而言，他們希望孩子在學(xué)習(xí)好的同時(shí)，也不要造成身體的負(fù)擔(dān)。所以我們抓住這兩個(gè)痛點(diǎn)，一手解決產(chǎn)品軟硬件問(wèn)題，比如聯(lián)網(wǎng)不穩(wěn)定、對(duì)孩子使用期間的監(jiān)控等，提升軟件的兼容性，增加提效工具，幫助孩子在課后加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的吸收和掌握。一手升級(jí)健康功能，比如我們?cè)谄聊坏倪x型上做了很多調(diào)校和開(kāi)發(fā)，讓護(hù)眼效果達(dá)到比較好的一個(gè)狀態(tài)等。

Q：人群定位上，希沃與其他學(xué)習(xí)機(jī)有何差別嗎？

A：不同于市面上很多產(chǎn)品，我們只精準(zhǔn)定位3-12歲的學(xué)生群體。我們認(rèn)為教育是一個(gè)很?chē)?yán)肅的問(wèn)題，不可能用一個(gè)產(chǎn)品解決終生的問(wèn)題。

同時(shí)，電子產(chǎn)品本身的使用周期也通常不會(huì)超過(guò)三年。所以我們認(rèn)為應(yīng)該將用戶群鎖定在一個(gè)相對(duì)合理的區(qū)間，去切實(shí)解決這個(gè)年齡段可能附帶出現(xiàn)的問(wèn)題。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們又可以反向獲得這一用戶群針對(duì)性反饋，從而不斷改進(jìn)。

比如，這一年齡段的媽媽更關(guān)注學(xué)習(xí)習(xí)慣還是閱讀問(wèn)題等?；谶@些問(wèn)題，我們會(huì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，并及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品功能優(yōu)化，再進(jìn)行傳播，例如在小紅書(shū)、知乎、抖音等渠道推廣用戶的反饋，通過(guò)精準(zhǔn)人群投放令消費(fèi)者迅速理解電子產(chǎn)品背后的教育價(jià)值。

2022年雙11總銷(xiāo)售額2億元，同比增長(zhǎng)超1000%

Q：“雙11”之前希沃曾發(fā)起過(guò)一場(chǎng)媽媽“反卷行動(dòng)”，是希望傳達(dá)一種怎樣的理念？

A：希沃此前一直深耕校內(nèi)教育，屬于教育信息化公司。從品牌角度出發(fā)，我們希望這場(chǎng)高達(dá)幾億的傳播體量能夠?qū)⑽覀冊(cè)贑端的知名度進(jìn)一步提升。

同時(shí)，在選定這個(gè)主題時(shí)，既然我們希望去媽媽們解決問(wèn)題，就先要明確自己的定位是什么。

首先我們不可能替代掉母親，也不可能替代掉老師，我們從不主張買(mǎi)一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)可以為孩子增添一位AI老師這種觀點(diǎn)，我認(rèn)為這是不符合教育倫理的。

一直以來(lái)，我們都是支撐學(xué)校教育的輔助角色，所以無(wú)論對(duì)于老師還是媽媽?zhuān)覀兿Ｍ麄鬟f的是，希沃是一個(gè)好伙伴、好工具，但不會(huì)搶奪掉你們的育兒主體身份。

同時(shí)，現(xiàn)在普遍存在的焦慮的問(wèn)題，其實(shí)最后都會(huì)內(nèi)化到母親這一群體，我們做了一些廣泛調(diào)研，了解媽媽們很多痛點(diǎn)，然后做成“媽媽要做的100件事”進(jìn)行公益?zhèn)鞑?。在這100件事中，希沃希望幫助媽媽解決好教育這件事情，提供專(zhuān)業(yè)、健康、智能的產(chǎn)品及服務(wù)。

作為一個(gè)在教育行業(yè)沉浸多年的企業(yè)，我們想跟媽媽們傳遞的一個(gè)信息是，教育這件事千萬(wàn)別卷，應(yīng)該多聽(tīng)專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，比如學(xué)校和老師。而我們很懂校內(nèi)，并擁有很多教育資源，可以把它通過(guò)專(zhuān)業(yè)的教研團(tuán)隊(duì)變成產(chǎn)品，放到家中進(jìn)行輔助。同時(shí)我們認(rèn)為家庭教育不僅是媽事情，還需要爸爸、其他家庭成員以及學(xué)校老師的參與，這樣才能幫助孩子更好地成長(zhǎng)。

Q：所以這不是一場(chǎng)針對(duì)雙11銷(xiāo)量提升的行動(dòng)，而是一種品牌心智的構(gòu)建。

A：的確，我們有自己的態(tài)度在里面。很多學(xué)習(xí)機(jī)品牌會(huì)談?wù)摳嗳绾翁嵘謹(jǐn)?shù)、如何一站式解決從幼兒園到高中的學(xué)習(xí)難題等賣(mài)點(diǎn)，而我們就很克制，只想針對(duì)性解決3-12歲孩子的問(wèn)題。

也會(huì)有質(zhì)疑的聲音，說(shuō)這樣會(huì)限制我們的銷(xiāo)售人群廣度。但我們的觀點(diǎn)是，如果我不能解決他的問(wèn)題，為什么要讓他買(mǎi)我們的產(chǎn)品？

Q：今年雙11銷(xiāo)售額怎樣？

A：今年雙11總銷(xiāo)量為2億元。我們2020年第一款產(chǎn)品上線，2021年雙11僅有1000萬(wàn)，增長(zhǎng)超過(guò)1000%。

Q：為什么這一年有如此迅速的增長(zhǎng)？

A：一方面是因?yàn)榍来蜷_(kāi)了。去年是我們“創(chuàng)業(yè)”的第一年，一開(kāi)始并沒(méi)有入駐天貓平臺(tái)，而是從自己的私域社群慢慢先做起來(lái)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們的品牌知名度不高，入駐大平臺(tái)在流量方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，所以去年下半年才開(kāi)始在平臺(tái)上發(fā)力。

另外很重要的一點(diǎn)是今年4月份我們發(fā)布了一款新品W2。這是我們第二代產(chǎn)品，由于有第一代產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，我們?cè)赪2中加入了很多極具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。

W2發(fā)布之后可謂“一觸即發(fā)”，市場(chǎng)一下就打開(kāi)了，很多之前對(duì)我們產(chǎn)品比較猶豫的用戶也徹底認(rèn)可了。今年618期間，我們的銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)第一次大突破，活動(dòng)期間僅天貓平臺(tái)的銷(xiāo)售額便突破5000萬(wàn)，開(kāi)售的前10分鐘銷(xiāo)量達(dá)到去年雙11的全量。今年雙11的前10分鐘又達(dá)到了618的銷(xiāo)量全量，開(kāi)場(chǎng)僅幾分鐘便突破5000萬(wàn)。

我覺(jué)得增長(zhǎng)的核心要素是產(chǎn)品的迭代，另外渠道和品牌出現(xiàn)“滾雪球”的累積。

Q：今年只推出W2一款產(chǎn)品嗎？

A：是的，今年只有一款產(chǎn)品。我們走的是單一爆品的策略。今年這款W2在沿用去年用戶好評(píng)度較高的一些設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了在護(hù)眼、內(nèi)容、功能設(shè)計(jì)等方面的功能。

Q：未來(lái)是否還有其他爆款產(chǎn)品儲(chǔ)備計(jì)劃？

A：儲(chǔ)備計(jì)劃肯定有，但我不敢說(shuō)會(huì)成為爆款。12月底我們會(huì)有一款新品推出，但不是學(xué)習(xí)機(jī)，是另外一個(gè)品類(lèi)的新產(chǎn)品，也打磨了很久。

Q：從私域社群轉(zhuǎn)向平臺(tái)后，運(yùn)營(yíng)方面我們比較看重哪些渠道？

A：當(dāng)時(shí)第一選擇是天貓。因?yàn)槲覀冋麄€(gè)主要產(chǎn)品的人群是以媽媽為主，然后剛好女性用戶在天貓上其實(shí)精準(zhǔn)度會(huì)高一點(diǎn)。

Q：今年只有 W2一款爆品，未來(lái)還是會(huì)繼續(xù)走爆品路線嗎？

A：未來(lái)肯定會(huì)有其他產(chǎn)品，但是否會(huì)成為爆款，還是需要很多努力。我們希望每一款產(chǎn)品出來(lái)，都能切實(shí)解決家長(zhǎng)他或者孩子的一些特定問(wèn)題。明年我們會(huì)在品類(lèi)上有一些擴(kuò)充，但是我們每一款產(chǎn)品推出都會(huì)非常謹(jǐn)慎。

未來(lái)增量來(lái)自于滲透率提升和產(chǎn)品更新?lián)Q代

Q：在研發(fā)層面，學(xué)習(xí)機(jī)這一品類(lèi)與其他產(chǎn)品有何不同？

A：就希沃而言，我們會(huì)分為硬件和軟件兩部分。

主體硬件的開(kāi)發(fā)周期是相對(duì)固定的，而軟件的投入比如內(nèi)容開(kāi)發(fā)的投入也并不輕松。比如底層算法、技術(shù)優(yōu)化等。僅在屏幕的打造上，我們便進(jìn)行了大量的調(diào)校和打磨。

另外，就硬件而言，要做出一個(gè)產(chǎn)品其實(shí)不難，難的是將其做到穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷(xiāo)售，并保證交付的及時(shí)性以及售后的穩(wěn)定性。

Q：我們是如何實(shí)現(xiàn)這種穩(wěn)定性的？

A：希沃是上市公司視源股份旗下的一款產(chǎn)品，我們與母公司使用同一套供應(yīng)鏈系統(tǒng)及技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)。

Q：像護(hù)眼這一功能，消費(fèi)者真正感受到效果可能需要一個(gè)周期，我們?nèi)绾螌⑦@一賣(mài)點(diǎn)去滲透到消費(fèi)心智中？

A：因?yàn)樽o(hù)眼這件事情我們?cè)缇烷_(kāi)始著手做了。此前面向?qū)W校的產(chǎn)品中，我們的主要的產(chǎn)品就是電子黑板，目前在全國(guó)的市占率已經(jīng)超過(guò)50%。

全國(guó)十幾萬(wàn)所學(xué)校，有400萬(wàn)間教室都在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。全國(guó)1200左右的在冊(cè)教師中，有700多萬(wàn)在用希沃的軟件進(jìn)行日常授課。

所以其實(shí)我們知名度雖然在C端還比較薄弱，但在校內(nèi)已經(jīng)有比較強(qiáng)的積累。很多老師都在使用我們產(chǎn)品，不僅是硬件，也包括教學(xué)軟件。所以來(lái)我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式的增長(zhǎng)，主要是由于這種滾雪球效應(yīng)。因?yàn)楹芏嗳说囊粋€(gè)共識(shí)點(diǎn)是，學(xué)校正在使用的產(chǎn)品，自然不會(huì)太差。

Q：我們提出過(guò)一個(gè)“家校同源”的概念？

A：是的，我們希望讓家庭的學(xué)習(xí)和學(xué)校學(xué)習(xí)連接起來(lái)，不要背離，否則孩子很辛苦。

舉個(gè)例子，今年我們暑期發(fā)布過(guò)一個(gè)新功能叫隨堂學(xué)，每一個(gè)學(xué)科有一個(gè)版本，對(duì)應(yīng)教材的每一課。因?yàn)橛谐^(guò)700萬(wàn)的老師在使用我們的軟件平臺(tái)進(jìn)行備課，上面會(huì)匯集幾億份課件和資源，我們通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行教研去分析后，可以較為精準(zhǔn)地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。

細(xì)到一個(gè)課件如何、每一頁(yè)講什么內(nèi)容，這個(gè)學(xué)校是頭部還是中部，我們?cè)谄渲凶ト×艘恍┕残?，作為隨堂學(xué)這一產(chǎn)品的基礎(chǔ)，然后請(qǐng)一些老師來(lái)幫我們把內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。

我們有很多這樣的產(chǎn)品，源于校內(nèi)是希沃一個(gè)非常大的品牌優(yōu)勢(shì)。從消費(fèi)者角度而言，現(xiàn)在希沃的產(chǎn)品肯定不是最完美的，但肯定會(huì)越來(lái)越好，因?yàn)榘凑占倚Ｍ吹睦砟睿覀兊囊欢〞?huì)越來(lái)越貼合國(guó)家和學(xué)校教育的需求。

Q：我們也會(huì)做一些類(lèi)似教師隊(duì)伍培訓(xùn)的工作嗎？

A：這是校內(nèi)業(yè)務(wù)的一部分，因?yàn)槿胄＼浖幸恍┦褂瞄T(mén)檻，我們內(nèi)部有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的組織叫希沃學(xué)苑，會(huì)對(duì)教師進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，我們已經(jīng)從最初培訓(xùn)教師掌握產(chǎn)品的使用技能，到如今培訓(xùn)他們?nèi)绾巫鼋萄?，如何掌握?dāng)下最先進(jìn)的信息化技術(shù)手段等。目前，我們已經(jīng)聯(lián)合教育部、各地市的教育局和教育廳，以及國(guó)內(nèi)有名的名師工作室等，持續(xù)組織教師的活動(dòng)培訓(xùn)課程和直播，這些全部是免費(fèi)的。

Q：與其他學(xué)習(xí)機(jī)品牌有何區(qū)別？

A：希沃的角度不一樣，希沃的特質(zhì)在于做了很多年的學(xué)校教育，我們主要解決課堂教學(xué)的問(wèn)題，和其他品牌的學(xué)習(xí)機(jī)品牌區(qū)別比較大。因?yàn)槭遣煌惖郎先プ鲞@件事，所以我們也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

Q：在價(jià)格帶的切入方面我們有什么考量？

A：應(yīng)該這么講，雖然目前學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品的主流價(jià)格帶在4000-6000之間，價(jià)格比較高，但希沃的一個(gè)重要特點(diǎn)是，用戶普遍反應(yīng)我們性價(jià)比高。

比如我們的產(chǎn)品屏幕比較大，15.6寸的屏幕更適合在家中作為臺(tái)式機(jī)使用。同樣是4000多元，大屏幕肯定較小屏幕更受歡迎。因?yàn)榫W(wǎng)課的主要場(chǎng)景在家里，并不需要一直移動(dòng)，而大屏幕對(duì)于孩子學(xué)習(xí)而言更加舒適，對(duì)眼睛也更友好。

所以很多消費(fèi)者跟我們反饋，用一樣的價(jià)錢(qián)，當(dāng)然是買(mǎi)大的比較劃算。雖然有點(diǎn)好笑，但也是我們一開(kāi)始沒(méi)有想到的。當(dāng)時(shí)在定價(jià)時(shí)我們也研究過(guò)天貓，有兩類(lèi)學(xué)習(xí)機(jī)賣(mài)得很好，一類(lèi)是比較貴的，一類(lèi)是很便宜的。而希沃肯定希望走高端路線，所以我們?cè)陬^部質(zhì)量的基礎(chǔ)上，定到一個(gè)更低的價(jià)格。

Q：定價(jià)邏輯還是蠻有趣的。

A：的確不是非常嚴(yán)謹(jǐn)，當(dāng)時(shí)也曾擔(dān)心賣(mài)不出去。但后來(lái)的消費(fèi)者反饋非常好，普遍反應(yīng)性價(jià)比很高，這讓我們很驚喜。如今的消費(fèi)者已經(jīng)具備非常高的判斷力和消費(fèi)理性。

但幾千元的價(jià)格對(duì)于家庭而言，如果作為一個(gè)長(zhǎng)期投資的話，其實(shí)是非常值得的。

Q：現(xiàn)在我們線上和線下的銷(xiāo)售的比例大概是多少？

A：線上占絕大部分，線下的比較少。

Q：我理解學(xué)習(xí)機(jī)這個(gè)品類(lèi)可能不太注重復(fù)購(gòu)率對(duì)嗎？

A：幾乎沒(méi)有復(fù)購(gòu)可言。

Q：那么如何解決市場(chǎng)增量的問(wèn)題？

A：一方面市場(chǎng)還非常大，而滲透率卻很低。雖然目前我們的產(chǎn)品主要銷(xiāo)售陣地在一線和二線城市，但其實(shí)低線城市仍舊具備很大的需求空間，未來(lái)我們也會(huì)考慮是否要推出適配的價(jià)格帶產(chǎn)品。

另一方面，雖然復(fù)購(gòu)很低，但更新?lián)Q代的需求還是會(huì)有，只是周期相對(duì)較長(zhǎng)，可能在3-5年。所以，短期來(lái)看3年內(nèi)的增長(zhǎng)我們主要靠人群擴(kuò)充和品類(lèi)擴(kuò)充，3年以后我們會(huì)用升級(jí)產(chǎn)品和積累的口碑去繼續(xù)滲透存量市場(chǎng)人群。

Q：很多人認(rèn)為，網(wǎng)課場(chǎng)景是被疫情催生的一個(gè)產(chǎn)物，未來(lái)隨著疫情因素的弱化，我們是否有對(duì)策繼續(xù)保持這種增速？

A：疫情帶來(lái)的影響肯定會(huì)有，包括之前的增長(zhǎng)和未來(lái)的挑戰(zhàn)。

但拋開(kāi)疫情因素，我們深耕教育領(lǐng)域很多年，國(guó)家政策和教育的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)有一些自己的研判。其實(shí)早年我們開(kāi)始進(jìn)入學(xué)習(xí)機(jī)領(lǐng)域時(shí)，也有很多質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為我們是不是因?yàn)锽端業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢而導(dǎo)致進(jìn)軍C端謀求出路，但事實(shí)上并非如此。

當(dāng)時(shí)我們的邏輯很簡(jiǎn)單，陪伴教育行業(yè)這么多年，我們認(rèn)為教育線上化在未來(lái)中國(guó)一定是一個(gè)大趨勢(shì)。這件事意味教育場(chǎng)景會(huì)發(fā)生遷移。

過(guò)去10年，因?yàn)閲?guó)家倡導(dǎo)用科技興國(guó)，希望技術(shù)去解決教育問(wèn)題，提高課堂效率，所以我們推出電子黑板等產(chǎn)品，包括其中的軟件，去解決校內(nèi)的教育問(wèn)題。假設(shè)線上教育的趨勢(shì)得到蔓延，教育場(chǎng)景遷移到家庭，那么這一趨勢(shì)帶來(lái)的組織方式變革是巨大的。

2020年疫情爆發(fā)后，當(dāng)時(shí)希沃平臺(tái)每天的上課數(shù)量最高峰時(shí)，累計(jì)上課人數(shù)超1000萬(wàn)。當(dāng)時(shí)我們當(dāng)時(shí)就內(nèi)部在討論一個(gè)問(wèn)題，如果學(xué)生在家上課會(huì)用到什么產(chǎn)品？調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，用手機(jī)、用平板、用電腦、用電視上課的，五花八門(mén)，消費(fèi)者吐槽也很多，于是造就了希沃產(chǎn)品推出的契機(jī)。

未來(lái)學(xué)習(xí)機(jī)是否因?yàn)橐咔槿趸绊戜N(xiāo)量？我認(rèn)為會(huì)有，比如說(shuō)明年我們的增量可能不會(huì)那么快。但我覺(jué)得長(zhǎng)期趨勢(shì)不會(huì)改變，家庭場(chǎng)景的教育一定仍舊是未來(lái)的一個(gè)增量方向，互聯(lián)網(wǎng)的教育的業(yè)務(wù)，都會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)機(jī)會(huì)。

既然我們認(rèn)為線上教育這件事情是確定性的，未來(lái)將只增不減，我們也會(huì)在這個(gè)潮水的方向中，繼續(xù)做好網(wǎng)課產(chǎn)品這件事。

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